项目1任务1习题作业.doc

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1、习题作业一、单项选择1、商品供应能力调查是对企业的（）的调查。A.商品生产能力和流转能力B.劳务生产能力和流转能力C.商品供应能力D.商品储存能力2、对于占全国彩电总产量绝大比重的彩电企业进行生产基本情况全面调查这是（）　A.典型调查　　B.普查　　C.重点调查　　D.抽样调查二、多项选择1、市场调查具有（）特征。A.调查目的的明确性B.方法具有经济性C.组织具有科学性D.结论具有不确定性2、确定目标，包括（）A.明确客户为什么要进行调查B.客户想通过调查获的什么信息C.客户利用已获得的信息做什么D

2、.市场调查与市场预测有时可以相互替代三、简答题1、什么是市场调查？2、如何确定市场调查目标？四、能力训练1、选定自己熟悉的商品，设计一个调查目标？2、你认为市场调查人员应具备那些素质？参考答案：一、单项选择1、A2、C二、多项选择1、ABCD2、ABC三、简答题1、答：市场调查是指根据市场营销的需要，运用科学的方法，对企业营销活动的有关信息、资料有目的地进行搜集、整理与分析，提出调查报告，为企业营销管理者正确决策提供科学依据的活动。2、答：对于任何调查项目，调查者首先要弄清楚的是以下三个问题：①客户

3、为什么要进行调查？即调查的意义。②客户想通过调查获得什么信息？即调查的内容。③客户利用已获得的信息要做什么？即通过调查所获得的信息能够解决客户所面临的问题。调查目标的确定是一个从抽象到具体、从一般到特殊的过程。调查者首先应限定调查的范围，找出企业最需要了解和解决的问题；然后分析现有的与调查问题有关的资料，如企业销售记录、市场价格变化等。在此基础上明确本次调查需要重点收集的资料，最后再写出调查目标和问题的说明。四、能力训练1、开放题。2、(1)思想品德素质要求①政治素质.熟悉国家现现行有关的方针、政策

4、、法规。具有强烈的社会责任感和事业心。②道德修养。具有较高的职业道德修养，表现在调查工作中能够实事求是、公正无私，绝不能满足于完成任务而敷衍塞责，也不能迫于压力屈从或迎合委托单位和委托单位决策层的意志。③敬业精神。要热爱市场调查工作，在调查工作中要认真、细致，要具有敏锐的观察力，不放过任何有价值的资料数据，也不错拿一些虚假的资料。凭自身业务素质，断定有些资料存在有疑点，能够不怕辛苦，反复核实，做到万无一失。④谦虚谨慎、平易近人。调查人员最主要的工作是与人打交道。一些谦逊平和、时刻为对方着想的调查人员

5、，往往容易得到被调查对象的配合，从而能够获得真实的信息，而那些脾气暴躁、盛气凌人、处处只想到自己的调查人员，容易遭到拒答或得到不真实的信息。(2)业务素质要求①具有市场调查的一些基础知识由于访问员不是专业的研究人员，所以不要求他们具有高深的专业知识，但至少他们应该做到：了解调查工作中访问员的作用和他们对整个市场调查工作成效的影响；在访问中要保持中立；了解调查计划的有关信息；掌握访谈过程中的技巧；熟知询问问题的正确顺序；熟悉记录答案的方法。②具有一定的业务素质③身体素质