某集团内部培训讲师的培训.ppt

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1、TTT内部培训师培训专家名言培训一名培训师就象培养一名高水平的厨师那样，最重要的事情就是要让他/她知道为什么要这么做和如何去做。只有这样一来，往后他/她才会自发地、很容易地去评价培训的结果，以及其在培训过程中的表现如何，从而能够更快、更富有创造性地去改善和提高自己的培训技能。赫尔曼.威尔斯--德国心理学博士企业为什么需要培训？现代科学技术的不断更新是企业所面临的最大挑战现代企业均已步入“学习型组织”，只有继续学习才能不落后团队工作的方式愈加普遍，使交叉培训的需求量大增员工参与管理增多，许多管理职能被授权下放通过人员的精简来降低成本，迫使在职员工

2、一专多能，身兼数职工作情景愈加复杂化，要求员工掌握的工作流程与操作技能增多政府不断颁布实施新的法律法规，对企业提出培训要求员工上岗资格的获得需要大量的培训分公司培训现状的SWOT分析Strength长处Weakness短处Opportunity机会Threaten威胁学习型企业的五项原则企业中人人皆是学生取人之长，补己之短学则变，变则通学无止境，不进则退学习是投资而非消费学习型企业的特征与7C工作学习化学习工作化在所有层次上开展学习企业组织的变革管理Continuous持续不断的学习Collaborative亲密合作的关系Connected彼此

3、联系的网络Collective集体共享的观念Creative创新发展的精神Captured&Codified系统获得/整理消化Capacitybuilding能力的构建企业内部的培训需求改进个人和部门的工作业绩经营理念与策略的更新员工的提升与晋级有潜力员工的后备力量培育新员工上岗入职培训新市场的进入与开拓新业务新产品的开发新技术新系统的应用新法规新程序的颁布实施组织机构的变更与调整安全保密消防问题企业内部培训的主要类别高级经理的技能培训领导艺术、学历课程、指导下属、在各部门的任职交叉培训、委派与授权，高级管理技能如制订战略决策和转变领导方式等中

4、级经理的技能培训计划与决策、领导艺术、跨部门沟通与协调、学历课程、变化管理、时间管理、项目管理、制订工作目标、辅导、激励与指挥下属主管技能的培训人际交流沟通技巧，制订政策、目标与计划、指挥与辅导下属、激励技巧、新任主管所需技巧企业内部培训的主要类别职业技能培训人际关系与沟通技巧、时间管理、计算机网络操作、商业礼仪、有关专业管理技术培训近年来发展变化最快的技术领域：如IT、使用系统及设备、执行新的工作程序如质量认证体系知识培训行业所要求的知识培训销售技能培训培训新的销售代表、销售经理培训、激励机制、人际沟通、时间管理企业内部培训的主要类别安全与健

5、康培训建立健康工作生活方式新员工入职上岗培训从工作场所到企业文化各方面介绍组织发展培训组织变革培训，如全面质量管理、客户管理、团队建设等培训需求分析与使用场合需求分析类型可能使用的场合引进新技术任务与技能分析增设新岗位重新定义工作职责部门间交叉培训跨部门小组协作解决部门间的组织协调问题技能分析实施新项目，开发新产品重大事件分析观察组织变革的效果业绩分析检查工作业绩审核培训效果预测培训需求考察销售过程与经营活动培训的八项任务遵循成人学习原则，促进学员快速学成培训的根本目的是提高学员的工作业绩精心设计学习的模式事现准备好培训教材与实施通过互动方式来

6、提高培训时的教学效率发动学员自发地参与学习，引发学习兴趣获得培训过程中学员的反馈信息讲师与学员共同获得不断的改进与提高培训师的主要技能管理能力：需要安排员工的培训时间、管理设备与器材、培训经费的预算与控制、培训人员的工作安排沟通与控制能力：获得反馈意见、调动学员的积极性、控制课堂纪律分析与解决问题能力：答疑解惑是讲师的最基本能力，给学员以量体裁衣的帮助思维创新能力：培训师不能拘泥于门户之见、应乐于博采众长，奉行拿来主义，永远做站在巨人肩膀上的人信息加工能力：主动学习，尽可能多地提供给学员最新最有效的信息用电脑制作教材能力：教材最好能够声像俱全夺

7、人耳目定期更新教材能力：过期材料及时更新企业新员工的培训公司与各部门介绍职场礼仪：衣着、行为举止、礼貌、电话技巧态度与工作的目标公司的行政、财务与人事制度的介绍时间管理与同事、上级相处之道沟通技巧各部门专项工作技能的在岗培训基本知识的测验高级管理人员的培训体系学历教育课程专项技能证书指导与培训下属任职交叉培训委派与授权激励员工制订战略决策领导方式转变当今企业的热门培训课程质量体系认证培训全员客户服务管理培训市场营销技巧培训财务制度培训职业生涯规划设计跨部门工作小组技能培训企业培训技能培训语言培训电脑与网络技能培训各级管理技能培训沟通、团队与时间

8、管理成人学习的16条心理学原则成人是通过做而学的采用与其自身经验有关的真实事例通过与原有知识的联系与比较来学习多引导和启发，不直接告诉结果通过正强化，