管理体系内审员教程.ppt

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1、—GB/T19001-2000《质量管理体系要求》—GB/T24001-1996《环境管理体系规范及使用指南》—GB/T28001-2001《职业健康与安全管理体系规范》—GB/T19011-2003《质量和(或)环境管理体系审核指南》管理体系审核内审员培训课程课程说明（1）课程的性质和目标本课程依据GB/T19011-2003/ISO19011:2002《质量和/或环境管理体系审核指南》的要求进行。适用于已通过GB/T19001-2000idtISO9001:2000、GB/T24001-1996idtISO14001:1996和GB/T28001-2002（OHSAS1

2、8001:1999）等标准培训的人员；或对已经过上述标准培训，并已按ISO10011:1993/ISO14011:1996取得质量/环境管理体系内部审核员资格的人员，进行进一步培训。本课程的目标是使成功完成本培训的学员，能适应并胜任组织内部的管理体系（包括质量和环境管理体系，或质量、环境和职业健康安全管理体系）的结合审核。课程说明（2）课程的主要内容和教育安排本课程共24学时GB/T19011-2003/ISO19011:2002概述、术语和定义、审核原则，4学时审核方案及其策划和管理，2学时审核活动，主要内容包括审核活动的过程、审核启动、文件评审的实施、现场审核活动的准备（

3、包括审核计划以及检查表和案例练习）、现场审核活动以及不符合案例讨论和练习、审核报告、审核完成、审核后续活动，15学时审核员的能力和评价，1学时考试，时间2小时，题型包括判断题、选择题、填充题、问答题和应用题，70分合格管理体系标准对“内部审核”的要求ISO9001:2000/8.2.2按策划的时间间隔进行，确定体系是否：符合要求，以及有效实施和保持审核方案策划：基于过程和区域重要性、以往审核结果审核员选择审核的策划、实施、报告和记录纠正措施和跟踪活动ISO14001:1996/4.5.4或GB/T28001-2001/4.5.4定期开展，目的是判定（确定）体系是否符合、实施、

4、保持，以及目标指标的实现和向管理者提供信息审核方案：基于活动的环境重要性/风险评价结果和以往审核结果审核员GB/T19011-2003idtISO19011:2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》标准概述ISO19011概况ISO19011:2002于2002年10月发布，等同采用的国标GB/T19011-2003/ISO19011:2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》于2003.5.23发布，2003.10.1实施。ISO19011是2000版ISO9000族的四个核心标准之一，取代ISO10011-1:1990、ISO10011-2:1991、ISO1001

5、1-3:1991，以及ISO14010:1996、ISO14011:1996、ISO14012:1996等六个标准。体现了管理体系相互兼容的思想，充分利用资源。由ISO/TC176《质量管理和质量保证技术委员会》和ISO/TC207《环境管理技术委员会》联合制定。标准供审核员、实施质量和/或环境管理体系的组织（包括审核员注册或培训、管理体系认证/注册、区域的符合评定）使用。原则上也适用其他类型的管理体系审核使用，但应注意规定审核组成员能力。ISO19011的主要内容（1）标准包括前言、引言、正文7章范围：适用于所有需要实施和管理内部或外部质量和（或）环境管理体系的组织。原则上

6、也适用于其他类型的审核，但应注意规定审核组成员的能力。（如GB/T28001、HACCP管理体系等）引用标准：ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》、ISO14050:1999《环境管理体系术语》。术语和定义；术语共14个，其他采用ISO9000和ISO14050的术语。（说明：ISO9000:2000的3.9有关审核的12个术语，ISO19011中已有局部修改且增加“审核范围”“审核计划”两个术语）ISO19011的主要内容（2）审核原则：这些原则帮助理解审核的基本性质，是标准的基础，5、6、7章所必要的序言。内容包括与审核员有关的3项、与审核有关的2项。审核方

7、案的管理：为建立和管理审核方案提供指南审核活动：提供有关策划和实施QMS/EMS审核的指南，包括审核组选择。内容包括审核启动、文件评审的实施、现场审核活动的准备、现场审核活动的实施、审核报告的编制批准分发、审核的完成、审核后续活动的实施。审核员的能力和评价：提供审核员所需能力的指南，描述审核员评价过程审核的术语和定义术语和定义（1）3.1审核（~ISO9000/3.9.1）：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度而进行的系统的、独立的并形成文件的过程。内部审核（第一方审核）：用于内