管理者的情商修炼教材.ppt

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2、言人企业家故障排除者资源分配者谈判者课程背景介绍自信心Confidence人际交往Interpersonal独立性Independent专注力Focus同理心Empathy情绪管理EmotionalManagement挫折抵抗Resistance领导力Leadership感恩Thanksgiving创造力Creativity责任心Responsibility问题解决ProblemSolving培训目标管理者的情商修炼ABCⅥ共情V调情Ⅳ知情Ⅲ自驱Ⅱ自控Ⅰ自知EmotionalQuotientManagement管理者的情商修炼感受情感表

3、达情感自知麻木的管理者僵硬的管理者管理者的情商修炼管理者应该如何表达自身的情绪？管理者的情商修炼期待和失望信心和怀疑重视和忽视实时记录情绪状态1、明确情绪的外界诱因2、明确对外界事物的认知3、销售相关的管理工作与情商成正比管理者的情商修炼管理者的情商修炼《情绪日记模板》避免消极适度积极自控将自身情绪向上发展的人，属于积极的人。反之，属于消极的人。消极的管理者自大的管理者管理者的情商修炼暴怒崩溃放纵失眠疯狂痛心嫉妒莽撞紧张焦虑冲动焦虑亢奋骄傲浮躁狂躁兴奋开心惊喜充实激动紧张激情忐忑平静理性自信快乐清闲专注坦然淡定冷静淡漠沉着冷漠木然冷淡反

4、思懊悔忧伤失望消沉郁闷担忧哀伤沮丧悲观抑郁自闭绝望恍惚憎恨颓废恐惧哭泣怒躁惊乐思悲恨学会让情绪向下发展：如何避免心浮气躁？如何避免嫉恨报复？羡慕-亲近-学习-超越羡慕-嫉妒-憎恨-陷害如何避免消极思维的影响?管理者的情商修炼如何让自己时刻保持理性?管理者的情商修炼养成记录感恩日记的习惯管理者的情商修炼管理者的情商修炼1、红灯：各种负面情绪的间接诱因2、黄灯：无为而治的关键阶段3、绿灯：基于有效解决问题的行为方式红绿灯法则感受情感表达情感避免消极适度积极坚持隐忍居安思危自知自控自励颓废的管理者狂妄的管理者管理者的情商修炼如何养成坚持隐忍的

5、个性?管理者的情商修炼1、积极的心理暗示2、营造积极的生存环境大脑发育迟缓的铁证管理者的情商修炼何为“第二阵风”？如何让自己避免盲目乐观?管理者的情商修炼感知他人理解他人知情凭直觉感知他人的感受，关键在于理解非语言信息的能力，如声调、姿势、表情等。丹尼尔戈尔曼武断的管理者盲目的管理者管理者的情商修炼如何提升感知他人的能力?管理者的情商修炼如何提升理解他人的能力?管理者的情商修炼安抚他人提醒他人调情管理者的情商修炼区分描述类语言掌握情感类语言安抚他人提醒他人调情管理者的情商修炼情绪来临，12字方针：1、（）；2、（）；3、（）。FAI激励

6、他人影响他人共情管理者的情商修炼太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。管理者的情商修炼感知他人理解他人安抚他人提醒他人激励他人影响他人知情调情共情感受情感表达情感避免消极适度积极坚持隐忍居安思危自知自控自励understandtheemotionsofothersadjusttheemotionsofothersEmpathyself-awarenessSelf-controlself-excitation自信心Confidence独立性Independent挫折抵抗Resistance责任心Responsibilit

7、y同理心Empathy领导力Leadership人际交往Interpersonal情绪管理EmotionalManagement专注力Focus感恩Thanksgiving创造力Creativity问题解决ProblemSolving管理者的情商修炼1、你常莫名其妙的感到心烦么2、你和周围的人有过争执冲突么3、你很少主动找人谈心事么？4、你最近想辞职不工作或想离家一阵子么？5、你的体重最近三个月明显地上升或下降3-5公斤么？6、你的身体有明显病痛，没有尽快就医？7、你的饮食习惯是肉食比蔬菜、水果多么？8、你最近缺乏食欲么？9、你常常在凌

8、晨12点后上床睡觉10、你躺在床上时常常辗转反侧、不易入睡？11、你是否常常感到时间不够用而匆匆忙忙？12、你常常疏忽做紧急而重要的事么？13、你不喜欢做琐碎又重复性的工作？14、你对突发性的事情没耐心？1