绩效管理与员工激励-王怀明.ppt

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1、王怀明山东大学管理学院人力资源研究所绩效管理方法与技术2021/10/81一、绩效管理在人力资源管理中的地位与作用二、关键绩效指标的确定三、绩效管理的过程四、绩效考核的执行者五、考绩结果的应用六、员工激励讲授提纲2021/10/82一、绩效管理在人力资源管理中的地位与作用2021/10/83（一）什么是绩效？1.对绩效的不同理解绩效的产出论绩效的行为论2021/10/842.绩效的概念绩效指的是那些经过评价的工作行为、方式及结果。绩效是一个过程的概念，它与评价过程相联系；研究绩效问题必须考虑时间因素；绩效反映在行为、方式和结果三个方面。20

2、21/10/853绩效的特点多因性多维性动态性2021/10/864绩效的分类部门绩效针对部门(Department)、团队(Team)个人绩效针对组织中的个体(Individual)（1）按照绩效实施主体的不同，可以将绩效分为——组织绩效针对组织(Organization、公司(Company)2021/10/874绩效的分类任务绩效与被考核人员（部门）的职责（职能）、任务的工作结果直接相联系，从工作的数量、质量和时效等方面加以评价。周边绩效对达成职责、任务，以及对组织运行有影响的支持性工作因素，涉及到工作态度、工作风格、组织协作等等方面

3、。（2）按照绩效的内容，可分为——管理绩效对于管理人员而言，管理绩效是其整体工作绩效的重要部分，涉及到计划、决策、指挥与控制、授权与协调等方面因素。2021/10/88绩效管理指管理者和员工双方就目标和如何达到目标形成共识，并促进员工完成目标的管理方法。（二）什么是绩效管理?2021/10/891绩效管理的特征绩效管理是防止员工绩效不佳和提高工作绩效的有力工具。开放沟通的行为将持续贯穿绩效管理的全过程。绩效评估之后必须伴随有绩效的改进与提高的计划与行动。绩效管理是一个过程，这一过程包含若干基本环节。2021/10/8102绩效管理与绩效评估

4、的区别绩效管理管理过程中的一个局部环节和手段侧重于判断和评估只出现在特定时期事后的评价绩效评估一个完善的管理过程侧重于信息沟通与绩效提高伴随管理的全过程事先的沟通与承诺2021/10/8113、绩效管理系统的主要目的（1）战略目的将组织目标与个人目标结合起来定义和沟通对员工的期望提供对好的绩效表现的认可准则指导解决绩效问题为员工提供有关他们绩效的反馈信息改进员工绩效（2）管理目的薪酬决策晋升决策保留、解雇决策（3）开发目的使员工现有的工作能力得到提高识别培训需要为员工职业生涯规划提供信息2021/10/812（三）当前绩效管理中存在的主要问

5、题1．企业绩效管理与战略实施相脱节。2．绩效管理过程中缺乏持续的双向沟通。3．以考核代管理。4．重视奖惩，忽视发展。5．认为是人力资源部门的工作，各级管理者没有在绩效管理中承担相应的责任。6．忽视绩效管理与人力管理其他系统之间的对接。7.缺乏高层领导的支持2021/10/813（五）基于组织战略的绩效管理体系架构企业战略组织KPIs部门或团队的KPIs岗位的KPIs关键绩效指标体系绩效计划绩效辅导绩效反馈绩效考评绩效管理制度体系绩效管理的组织保证体系2021/10/814二、关键绩效指标的确定2021/10/815目标管理工作分析关键绩效指

6、标与标准1确定关键绩效指标和标准的依据2021/10/816目标管理由著名管理大师彼得•德鲁克（P•Druck)于1954年提出，其特点是：重视人的因素建立目标链与目标体系重视工作结果2目标管理2021/10/817目标逐层分解：从公司目标、部门目标到个人目标；全程管理监控：从开始阶段、实施阶段到反馈阶段。目标管理理论2021/10/8183.工作分析工作分析是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作做出明确规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件与人员的过程

7、。2021/10/819工作分析的结果工作分析的结果工作描述工作规范2021/10/820关键绩效指标是用于评估和管理被评估者绩效的定量化或行为化的标准体系。关键绩效指标体现对组织目标有增值作用的绩效指标。通过在关键绩效指标上达成的承诺，员工与管理人员就可以进行工作期望、工作表现和未来发展等方面的沟通。4关键绩效指标的确定2021/10/8215。关键绩效指标的来源来源于组织目标的分解来源于部门与岗位工作职责来源于工作流程分析（内部客户关系分析）2021/10/8226.企业关键绩效指标的确定关键成功因素法（KeySuccessFactor

8、s）标杆基准法（Benchmarking）综合平衡计分卡（BalancedScorecard）2021/10/823方法一：关键成功因素法明确公司战略目标确定关键成功领域确定关键