《经营的本质》PPT课件.ppt

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1、企业经营的核心要素到底是什么？怎样才可以帮助企业实现有价值的增长？尤其是在一个完全不确定的、不再提供增长的环境中，如何能不受环境的约束，获得企业自身的增长？序经营的逻辑经营的基本元素只有四个：顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的赢利；当你学会回归到本质去思考和行动，就会减少很多不必要的浪费，会看到一切努力都会富有成效；对于不断变化的环境，企业需要回归到顾客层面去做全面的改变和调整，而改变的方法就是回归经营的本质去思考和行动；序经营的逻辑第1章经营的基本元素1.顾客价值2.有竞争力的合理成本3.有效的规模4.深具人性关怀的赢利第1章经营的基本元素1.顾客价值理解顾客价

2、值；企业只有一个立场；顾客是竞争能力的源泉；企业不能独立创造价值；必须集中公司能量专注于顾客价值；打破企业和顾客之间的边界。2.有竞争力的合理成本廉价劳动力不能保证获得成本优势；产品与服务持续符合顾客的期望；杜绝一切浪费；简化、简化、再简化；把最佳的人才摆到最靠近行动的前线；第1章经营的基本元素3.有效的规模如何理解规模；规模真的有魅力吗？规模的本质是竞争而不是顾客；单纯规模的增长导致增长“极限”；第1章经营的基本元素4.深具人性关怀的赢利第1章经营的基本元素享受一场比赛；乔布斯的魅力；核心价值观的具体体现；全新的经营观；第2章战略的本质1.企业之殇与战略思维2.中国企业缺

3、失了什么3.战略思维及其逻辑4.被重新创造的商业世界5.战略务本操作务实6.归零：思考基本面第2章战略的本质1.企业之殇与战略思维企业因何而存在；商业模式如何确立；真正具有战略思维而非具有竞争理念；2.中国企业缺失了什么第2章战略的本质缺乏战略；缺乏与环境的互动；领导者远见不足；战略思维就是选择不做什么；缺失顾客的战略逻辑很难持久；沃尔沃为什么被卖掉；3.战略思维及其逻辑第2章战略的本质4.被重新创造的商业世界互动与社会化；从价值链到价值网络；第2章战略的本质4.战略务本操作务实中国企业需要考虑战略“归零”的问题，要回归到公司经营的基本面上，来重新思考原有战略的合理性，来重

4、新选择做什么和不做什么。第2章战略的本质5.归零：思考基本面企业努力方向是否和行业发展的内在规律相契合；企业如何设计产业价值链；沃尔玛战略与运营能力的匹配；规模之外还需要效率和技术；改变与超越；第2章战略的本质第3章营销的本质1.理解消费者2.营销战略就是在合适的时间做合适的事情3.理解文化营销4.营销的起点与终点1.理解消费者第3章营销的本质回归营销的基本层面：产品、渠道、消费者、广告；营销本身是行动而非概念；回归中国消费概念；2.营销战略就是在合适的时间做合适的事情营销战略的时间坐标；营销战略的空间坐标；什么才是营销战略所选择的合适的事情；第3章营销的本质3.理解文化营

5、销产品借文化贴近生活激发共鸣；品牌借文化契合社会引领消费；用持续的互动与创新面对动态的社会文化；用品牌文化衔接企业与社会；第3章营销的本质4.营销的起点与终点传统价值链与现代价值链；从制造到创造可以有三个方向选择：（1）用最低的成本提供产品以满足广大消费者的需求；（2）提高最有竞争力的产品提升顾客价值；（3）服务带来增值。第3章营销的本质第4章产品的本质1.产品是企业生命与品牌承载体2.产品意图3.产品承载“意图”1.产品是企业生命与品牌承载体第4章产品的本质专注于产品的生命；以质量和品质取胜的思考模式；以顾客为本的产品设计原则；产品是企业理念的诠释；2.产品意图第4章产品

6、的本质认识产品意图；透过产品传递公司价值；员工与产品连接激发真正的活力；3.产品承载“精神”第4章产品的本质体验与想象；差距的来源；第5章服务的本质1.服务认知2.服务的真谛3.免费服务的模式对吗4.服务营销：从理念到行动1.服务认知第5章服务的本质服务是行动而非形象；服务是承诺而非态度；2.服务的真谛第5章服务的本质给顾客创造意外的惊喜；员工拥有服务的心态；3.免费服务的模式对吗第5章服务的本质服务“补偿”；服务应创造独立的价值；让顾客来决定；4.服务营销：从理念到行动第5章服务的本质服务转型的准备；我们做的如何；关注一线队伍建设；第6章共享价值链1.战略的全新出发点2.

7、渠道价值的本质3.协作效应1.战略的全新出发点第6章共享价值链企业三种错误增长方式；战略出发点选择；2.渠道价值的本质第6章共享价值链渠道需让价值分享成为可能；渠道设计的关键是价值分享；建立伙伴关系的渠道发展观；3.协作效应第6章共享价值链优势互补；跨业互补；第7章品牌的本质1.品牌是顾客体验的综合2.中国企业品牌的能力3.品牌构建的环境1.品牌是顾客体验的总和第7章品牌的本质定义品牌；顾客是品牌内核的来源；品牌并不是企业核心竞争力；2.中国企业品牌的能力第7章品牌的本质品牌是能力而非梦想；构建品牌的时机；品牌的发