企业晋升中层管理人员测试复习资料.doc

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1、中层干部考试复习资料一、方针管理1、“日常管理”就是指事业部为了完成本部门的日常业务所进行的全部活动。换句话说，就是指在企业的经营活动中，以各部门分管业务的维持管理为目的所进行的关于日常业务的PDCA循环。2、与方针管理的关系只有切实进行了日常管理，方针管理才会有效果。如果日常管理进行的好，部门的课题自然就明确，在研究讨论所接受的上级方针的措施时，重点课题必须有明确展开的具体对策。也就是，选择在日常管理项目中打破现状的项目（水平有更进一步的提高）作为方针管理项目进行组织是可能的，成果也会更大。3、【标准化的

2、实施与管理】1)标准必须书面化2)为了能够遵守标准，必须进行教育训练。3）标准必须进行改正4、管理工具主要的资料和管理工具的关系，图示如下：[业务分工、责任的明确化][管理项目的明确化][管理工具]业务分管管理图表管理项目进度表日常管理项目一览表业务分担表科长执行计划书C&J报告书担当C&J会议、口头图1－4日常管理的主要表单与管理手段的关系日常管理项目一览表应使管理者负责的工作的完成情况可视化，如：“每天使用什么进行管理？”、“管理项目”、“怎样做？”、“管理工具、报告方法等”、“指派给谁？”等。而且，要

3、提示负责人，负责人也要明确自己担当的业务范围，还要发挥自己能力和干劲。日常管理项目一览表的目的是：高效地推进日常业务，也是构筑全员一致的工作体制的手段。作为管理者，不要追求形式（情况不同，形式可有所变化），有效地活用很重要。5、方针管理为了达成以公司方针(企业理念、领导方针等)和中长期经营计划为基础的每年度的经营目标，要按各工厂、职位展开方针，并与达成目标方策的实施计划相连接，计划全员参与的同时，随着工作质量的上升，为了高效达成目标的组织活动。6、方针构成（4要素）方针目标目标课题（目标管理项目名称）在经营

4、方针或者是领导方针中，为了实现目标，作为方策所表示的事项中，有本部门必须执行的活动，以及为了本部门或其他部门的业务改善，作为本部门必须执行的事项。目标管理项目目标值在目标课题中所决定的活动，在一定期间内应该达到的水平或者应出现的成果，多数情况下用数字表示。方策方策课题（方策管理项目名称）为了达成目标，将执行活动具体化，并且有管理项目衡量其完成情况。方策管理项目目标值在方策课题中所决定的活动，在一定期间内应该达到的水平或者应出现的成果，多数情况下用数字表示。7、方针管理与目标管理目标管理就是在行为科学中以“结

5、果管理”为基础，目标管理过于重视结果、产生结果的生产过程，面向目标确实地达成。方针管理不仅关注结果，更重视过程管理，不仅分解目标，还要分解方策，从现场中找出问题点或改善课题进行PDCA循环所开展的管理活动。目标管理与方针管理的不同，见表2－3表2－3方针管理与目标管理的不同点方针管理目标管理管理的性质不仅关注结果，也要重视实施过程。·对为达成目标所采取的方策实施明确地管理·在结果的基础上，重视实施过程的管理重视结果·将目标分析说明，看重结果的管理，做法不同，是通过“督催管理”·只管理目标，不管理方策。目标与

6、方策不仅分解目标，还要分解方策。·对于目标达成，方策未达成的情况下（即只看结果情况下），在目标管理上态度不清楚，但是，在方针管理上态度鲜明，必须防止只看结果的经营。虽是好的OK结果，但没有体现出真正的实际情况（也就是问题点）。统一意见时采取措施根据上下左右的交流、方策实施策划和展开。主要以上下交流为基础，设定目标8、管理项目1）管理项目·通过最终目的对实施过程进行判断，为了采取必要的行动而确定的项目（评价尺度）。·这里需要注意的是：能把握彻底的实施PDCA循环的评价尺度及定量的管理项目计划和实际业绩的差异，

7、通过迅速反映能够采取行动。即可以说是能管理。·对未进行定量化确定的项目，要明确报告方法和确认周期，明确定性的评价标准是很重要的。2）管理项目的种类·分把握结果的管理项目（目标管理项目）和把握要因的管理项目（方策管理项目）。·在日常管理项目、方针管理项目中都有结果（目标）管理项目和要因（方策）管理项目系，其关系在图2－4上有表示。表2－4日常管理、方针管理与涉及结果和涉及原因的管理项目的关系涉及结果的管理项目涉及原因的管理项目日常管理·希望维持的销售台数、良品率、索赔件数·确定管理水准·管理这个过程构成要素（

8、人、物、设备）等的状态的项目·确定管理水准方针管理·希望改善的制品不良率、损耗费、新产品的销售量·确定目标值·制定改善方案和对细节展开等问题的达成情况和推进情况的管理项目·改善方案和细节展开项目的实行目标值的设定3)注意点·领导方针是以经营的基本管理项目的改善为目标（包括经营的基本管理，与企业效率直接相关的日常经营管理的项目），在领导的内涵的背后除选取基本管理项目的基本方针外，作为日常管理项目，期待第一的水准，还