组织结构与职务设计课件.ppt

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1、组织本身并不是目的，而是一种产生经营业绩和经营结果的工具。组织结构是一个不可缺少的工具。错误的结构会极大地削弱甚至破坏经营业绩，在讨论组织结构时，第一个问题必须是：我们的业务是什么，应该是什么？组织结构的设计必须使组织经过5年、10年、15年达到经营目标成为可能。——彼得·德鲁克要想成功，首先要有一个明确、清晰、实际可行的理想——那就是目标。其次，要有工具去达成这个目标——那就是智慧、金钱、材料和方法。最后，把你的所有工具调整好，然后一直朝着目标前进。——亚理斯多德第五章组织学习目标通过学习本章内容你应该能够1．说明组织和组织结构的含义；2．解释管理幅度的概念及其影

2、响因素；3．阐述组织结构的几种基本模式并区分各种模式的优缺点；4．说明组织设计的任务以及应遵循的基本原则；5．描述职务设计的基本步骤及方法。导引案例：电子商务企业的组织结构组织应该如何设计结构，以便最有效地达成组织的目标?我们所处的数字时代正重塑着我们这方面的理念。传统的组织设计思想是，首先将工作活动加以分解，然后按照某种预先设定的安排使各项活动协调起来。这一做法在电子商务时代不再有效了，为什么?对电子商务企业来说，其组织结构已不仅仅包含工作安排和员工间的关系问题，其他的组织关系，比如与顾客、卖主、供应商及其他在任何地方和任何时间与组织有关联的机构之间的关系，也是对

3、电子商务企业非常重要的。让我们举一个电子商务企业亚马逊公司的例子来说明这一点。该公司存在哪些组织关系呢？概括来说有如下几个：(1)为该网站写书评和参与网上聊天的作者与读者们；(2)为网站提供书刊内容的出版商；(3)为顾客递送所订购书刊的英格拉姆配送公司(1ngramDistribution)、联邦快递公司及UPS公司的员工；(4)为该网站提供书评的书评出版工作者；(5)在幕后从事该网站商务活动管理工作的亚马逊公司自己的员工们。面对这些众多的组织关系，什么样的组织设计能做出全面地安排呢？对正在设计电子商务企业的管理者们来说，这意味着什么呢?一般地说，电子商务企业倾向于

4、采取有机式组织。为了取得数字时代成功经营所必须具有的灵活性、开放性及速度，组织结构就必须具有高度的纵向、横向和斜向沟通的能力；组建跨层级、跨职能的团队；向员工广泛地授权；降低组织的正规化程度。电子商务企业适合采取我们描述的无边界组织，因为从本质上说，这正是电子商务企业应具有的特征。它正是一个没有边界的组织，信息和工作活动能在各个组织参与者之间自由地流动。对电子商务企业来说，任何有效的组织设计都必须认可、包容和培育这些无边界的组织关系。第一节组织结构一、组织与组织结构的含义（一）组织的概念组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人

5、的集合。包括三层含义：1.组织必须具有目标2.组织内部必须有分工与合作3.组织要有不同层次的权力与责任制度（本质）组织结构是指组织内部各构成部分及各部分之间确立的相互关系的形式。二、管理幅度与组织层次（一）管理幅度与组织层次的概念管理幅度也称为管理跨度，它是一个管理者能有效地直接管理下属的人数。在组织规模一定的条件下，管理幅度越大，组织层次越少，反之，管理幅度越小，组织层次越多。两种管理组织结构形态：扁平型结构和锥型结构。（二）组织结构的概念（二）组织结构的形态1.扁平型组织结构的特征优点（1）信息传递速度快（2）信息保真度高（3）有利于下属主动性和创造性的发挥缺点

6、（１）不能对每位下属进行充分、有效的指导和监督；（２）从下属获得的众多信息可能将最重要的、最有价值的信息淹没，从而影响信息的及时利用等。1416642561024409618645124096作业人员:4096管理人员:1365作业人员:4096管理人员:585节约780人假定管理幅度为4假定管理幅度为82.锥型结构的特征锥型结构是管理幅度较小，管理层次较多的金字塔形态。其优点和局限性与扁平型结构相反：较小的管理幅度可以使每位主管仔细地研究从每个下属那儿得到的信息，并对每个下属进行详尽的指导；但过多的管理层次，不仅影响了信息从基层传递到高层的速度，而且由于经过的层次

7、太多，每次传递都被各层主管加进了许多自己的理解和认识，从而可能使信息在传递过程中失真；同时，过多的管理层次，可能使各层主管感到自己在组织中的地位相对渺小，从而影响其积极性的发挥；最后，过多的管理层次往往容易使计划的控制工作复杂化。1.工作能力（1）管理者的工作能力（2）下属的工作能力2.工作内容和性质（1）主管所处的管理层次（2）下属工作的相似性（3）计划的完善程度（4）非管理事务的多少（三）影响管理幅度的因素3.工作条件（1）助手的配备情况（2）信息手段的配备（3）工作地点的相近性4.工作环境组织环境的稳定程度会影响组织活动内容和政策的调整频度与幅度。三、组织