网络营销配套教学课件ppt朱瑞庭网络营销 教学课件 ppt 作者 朱瑞庭 网络营销第二章.ppt

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1、学习目标熟悉网络营销的主要法律法规和政策了解市场营销环境的基本内容理解网络市场特征、网络消费者购买行为及其特征理解B2C和B2B的涵义及其网络营销模式熟悉主要电子支付手段的实践运用一二三四五第一节网络市场一、网络市场特征分析我国网络市场规模我国网民的基本特征我国网民的网上购买行为上网企业的使用目的一二三四二、网络消费者的购买动机网络消费者的购买动机是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些内在的驱动力。网络消费者的购买动机基本上可以分为两大类：需求动机心理动机（一）网络消费者的需求动机1．兴趣3．交流2．聚集1．理智动机2．感情动机3．惠顾动机（二）网络消费

2、者的心理动机三、网络消费需求的特征１．个性化需求２．主动性需求３．购买方便性的需求４．对较低价格的需求５．网络消费需求的超前性和可诱导性6．网络消费具有层次性7．网络消费需求具有交叉性四、影响网络消费者购买行为的因素产品的特性产品的价格购物的便捷性安全可靠性一二三四网络消费者的购买过程，也就是网络消费者购买行为形成和实现的过程。传统的消费者购买决策过程网络消费者的购买过程可以粗略地分为五个阶段。五、网络消费者的购买决策过程唤起需求收集信息比较选择购买决策购后评价12345网络消费者的购买过程第二节B2C网络营销一、B2C网络营销的含义B2C是BusinessToCust

3、omer的英文缩写，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。网上购物的体验感不强B2C电子商务网站缺乏互动性无法满足客户对产品性价比进行比较的要求二、B2C网络营销的问题一二四对传统业务流程改进有局限性三三、B2C网络营销的改进策略一移植传统的销售规划和技能二注意商品网上促销的顺序三对发布的商品信息进行审核四提供良好的商品信息查询和比较工具五构造“虚拟真实”的购物氛围六合理引导传统企业B2C业务的开展第三节B2B网络营销一、B2B网络营销的含义B2B是BusinesstoBusiness的英文缩写，是按

4、交易对象分类的另外一种电子商务，意思是企业对企业的电子商务。二、B2B网络营销的分类一面向制造业或面向商业的垂直B2B二面向中间交易市场的水平B2B三、B2B网络营销的实施形式1买方市场(buyside)2卖方市场(sellside）3采购入口网站(procurementportal)4供货入口网站(distributionportal)5独立第三方市场(independentmarketplace)四、B2B网络营销的发展第二代的B2B网络营销是会员型营销最后，B2B网站若想生存发展，必须通过服务尽可能多的吸引客户第一代的B2B网络营销属于网站型营销第三代的B2B网络

5、营销是行业网营销第四节网络营销的电子支付一、电子支付的特征传统支付方式电子支付方式支付方式按使用的技术不同，可以大体上分为传统支付指的是通过现金流转、票据转让以及银行转账等物理实体的流转来实现款项支付的方式。现金票据信用卡一二三传统的支付方式主要有三种：电子支付是通过先进的通信技术和可靠的安全技术实现的款项支付结转方式，具有以下特征:是基于开放的系统平台(即互联网)的采用现代技术通过数字流转来完成支付信息传输电子支付使用最先进的通信手段电子支付可以完全突破时间和空间的限制一二三四分别是电子信用卡电子支票电子货币二、电子支付的类型电子支付可以分为三类:123第五节网络营销

6、的法规和政策一、网络营销法律环境网络营销法规是随着计算机信息技术在商业领域的广泛应用而兴起的一个新的法律领域，主要研究商业行为在互联网环境下的特殊法律问题。网络营销法规对传统意义上的法律法规带来了很大的冲击对银行法的挑战2对消费权益保护法的挑战4对知识产权法的挑战1对证据法的挑战3对税法的挑战5二、网络营销法规调整的对象、立法范围和作用（一）网络营销法规的调整对象调整对象是立法的核心问题，它揭示了立法调整的因特定主体所产生的特定社会关系，也是一法区别于另一法的基本标准。根据网络营销的内在本质和特点，网络营销法的调整对象应当是网络营销交易活动中发生的各种社会关系。（二）网

7、络营销法规的立法范围世界贸易组织（简称WTO）等有关网络营销的立法范围网络营销法所涉及的技术范围网络营销法所涉及的商务范围（三）网络营销法规的作用网络营销法规的作用为网络营销的健康、快速发展创造一个良好的法律环境一保障网络交易安全二弥补现有法律的缺陷和不足三鼓励利用现代信息技术促进交易活动四三、网络营销各参与方的关系买方的义务网络交易客户与虚拟银行间的法律关系卖方的义务一二网络交易中心的法律地位三四认证机构在网络营销中的法律地位五联合国及国际组织立法欧盟电子商务立法美国电子商务立法亚洲国家电子商务立法五七六八四、国外网络营销的相关法律规范