战略性绩效管理培训教材.ppt

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1、第四章绩效监控第一节　概述第二节绩效监控的内容第三节　绩效沟通第四节　绩效辅导第五节　绩效信息的收集上节回顾1、绩效计划体系设计有哪四步？2、什么是绩效计划体系的纵向和横向协同？3、战略地图绘制的有哪六个步骤？4、战略地图的四类通用模版的异同点？5、绩效计划目标设置和指标选择的内容有哪些？6、个人绩效计划制定的内容有哪些？课前思考1、绩效监控的过程是什么？2、绩效监控的方法有哪些？3、绩效监控的内容有哪些？4、组织协同的八个检验点？5、绩效沟通的内容有哪些？6、绩效沟通方式有哪些？7、绩效沟通原则有哪些？8、领导情景理论的内容。9、路径

2、-目标理论的内容。10、绩效信息收集的内容、来源和方法。课前思考1、绩效监控的过程是什么？2、绩效监控的方法有哪些？3、绩效监控的内容有哪些？4、组织协同的八个检验点？5、绩效沟通的内容有哪些？6、绩效沟通方式有哪些？7、绩效沟通原则有哪些？8、领导情景理论的内容。9、路径-目标理论的内容。10、绩效信息收集的内容、来源和方法。第一节　概述一、绩效监控的内涵二、绩效监控的过程三、绩效监控的方法一、绩效监控的内涵绩效监控（performancemonitoring）是指在绩效计划实施过程中，管理者与下属通过持续的绩效沟通，采取有效的监控方

3、式对下属的行为及绩效目标的实施情况进行监控，并提供必要的工作指导与工作支持的过程。其目的是为了确保组织、部门及个人绩效目标的达成。思考1、为什么要进行绩效监控？2、怎样进行绩效监控？一、绩效监控的内涵注意点：1、绩效监控的宗旨：提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。2、绩效监控是一个持续沟通的过程。3、重要任务：绩效辅导和绩效信息的收集。绩效监控的误区误区一：制定绩效计划后，下属就能正确地执行绩效计划，等到绩效周期结束后再进行绩效评价的想法，是十分错误的。误区二：对员工绩效的管理就是要监督和检查员工的工作,要时刻关注员工的工作过程.误

4、区三：认为花费时间做记录是一种浪费.二、绩效监控的过程绩效监控终点绩效监控起点绩效辅导对绩效计划执行情况的监控个人绩效计划部门绩效计划组织绩效计划个人绩效评价部门绩效评价组织绩效评价绩效信息汇总绩效监控过程绩效沟通三、绩效监控的方法（一）书面报告（二）绩效会议（三）走动式管理三、绩效监控的方法（一）书面报告一类是定期书面报告：工作日志、周报、月报、季报、年报等；另一类是不定期书面报告：对绩效影响重大的专项报告。书面报告的优缺点优点：锻炼员工的书面表达能力当主管与员工不能见面时，在较短的时间内收集到大量的关于员工工作状况的信息培养员工系统

5、思考问题，提高工作的逻辑性缺点：被员工认为是额外的负担，不愿意书写单向传递，缺乏双向的信息交流浪费时间效果取决于员工的文化水平例1:工作日志工作日志姓名:职位:所属部门:时间:序号开始时间结束时间所耗时间工作活动内容123例2:工作月报某公司员工工作月报目标或工作任务现状困难和问题解决建议需要的支持三、绩效监控的方法（二）绩效会议绩效会议是管理者与下属就重要的绩效问题通过召开会议的形式进行正式沟通的绩效监控方法。关键点：一是目的；二是过程；三是基本技术点。三、绩效监控的方法一绩效会议目的1、是例行检查；2、是对问题进行分析讨论，提出措施

6、；3、是对重大变化进行协调，调整任务。三、绩效监控的方法绩效会议注意点：1、气氛和谐；2、调动下属的积极性；3、对会议目的明确、具体。三、绩效监控的方法（三）走动式管理对于上层管理者了解基层，有助于了解绩效的执行情况。一可以收集有效信息；二是防范重大绩效问题；三是情感管理和现场管理的方法。第四章绩效监控第一节　概述第二节绩效监控的内容第三节　绩效沟通第四节　绩效辅导第五节　绩效信息的收集思考你认为绩效监控应该有哪些内容？第二节绩效监控的内容一、组织系统协同的监控从战略性绩效管理的视野来看，协同是组织获得高绩效的重要条件，组织系统的协同性

7、有助于员工工作行为和产出结果为实现组织战略目标服务。协同可以产生企业的衍生价值，即额外价值。企业高层管理者要深入挖掘企业衍生价值，需要通过企业科学、持续的流程来推动组织的协同来实现。第二节绩效监控的内容一、组织系统协同的监控(一)组织协同的顺序企业衍生价值的创造流程应该是一个自上而下且循环往复的过程，该流程始于企业总部清晰阐述企业价值主张，即如何在业务单元、职能部门和外部合作伙伴之间产生协同效应。第二节绩效监控的内容一、组织系统协同的监控(一)组织协同的顺序组织的协同步骤有四步：第一步，企业总部与业务单元的协同；第二步，整合内部支持和服

8、务部门；第三步，外部组织协同；第四步，协同全体员工。协同是一个持续的管理过程，应有专门的流程支持，并纳入公司年度治理范畴。第二节绩效监控的内容一、组织系统协同的监控(二)协同的查验点组织的协同是一项系统性的