罗立兵人力资源外包的问题与对策分析.doc

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1、人力资源外包的问题与对策分析【摘要】：随着人力资源在经济和社会发展中的作用将曰益突出，加强人力资源能力建设，优化人力资源配置，越来越得到各国政府、企业及其他社会组织的重视；人力资源外包，作为一种提高企业人才管理效率的形式逐渐流行。然而在国内这项业务还处于起步阶段，企业对人力资源外包还缺乏认识和实践经验,本文结合国内人力资源外包的实际情况对当前企业人力资源外包的有关问题加以论述，分析了当前企业人力资源外包过程中可能产生的风险，并指出了降低风险的对策，使企业更有效的运用人力资源外包，提升企业竞争力。【关键字】：人力资源外包；外包问题；外包对策一、人力资源管理外包的概念。所谓人力

2、资源管理外包，是指企业把一些重复的、事务性的、不涉及企业机密的人力资源管理工作外包给从事该业务的专业机构，并向对方支付相应服务报酬的一种生产经营策略。由于公司规模、人力资源要求、公司长远战略规划的不同，人力资源外包在各个公司实际开展程度有很大差异;从早期的人事档案管理、员工招聘、培训、绩效考评等行政性、事务性工作，扩展到中高层主管的甄选、员工激励、员工开发等战略性工作层面。实施人力资源外包过程中需要注意的主要问题。作为一个新生事务，冃前，我国人力资源外包业还处于起步、发展阶段，我国承认人力资源外包的合法性，但对于人力资源尚未有专门立法予以规范。在缺乏规范的情况下，人力资源外

3、包在运作当中也暴露出以下儿个方面的问题：1、挑选合适的外包商是非常重要的环节。企业在实施人力资源外包过程中，选择外包服务商是进行成功外包的一个重要环节，由于这个行业进入门槛较低，国内市场上曾经一时间出现了大量劳务派遣公司、人力咨询公司等。但是这些机构的专业技术水平参差不齐，其中既有世界顶级的企业人力资源外包服务供应商，也有一些资质较差、专业化程度不高的外包服务商充斥其中，这些外包商在口己的内部流程管理、专业外包服务技术、服务质量上有很大的缺陷,使得发包方在选择外包商方面花费大量的时间和资金进行比较和分析，增加了管理成本和管理风险。由于信息的不对称，企业在选择外包商吋很难对服

4、务商的背景、资质进行一个全面准确的了解，而真实的水平往往在过程中才能被准确评估。一旦不慎选择了不合适的外包商将导致整个外包活动的失败。2、人力资源外包市场尚缺乏完善的法律法规及约束监督机制。人力资源外包业务作为一种新兴产业，冃前我国尚无相应的、完善的法律法规来规范猎头公司及外包行业的运作，尚无完善的劳动政策法规去协调企业、员工、外包服务商三方的关系和切实保护员工的权益。一方面没有规定合理的人力资源外包服务收费标准，各服务商都是自行制定的价格，参照的价格都不…样；另一方面相关部门也没有出台针对其具体运作相应的约束和监督机制，导致人力资源外包市场比较混乱。3、企业人力资源外包存

5、在着信息安全问题。在外包中，商业机密问题、互联网和内部网运行可靠性等问题都是必须考虑的。因此，在现代竞争激烈的市场中，寻找一个忠诚可靠的合作伙伴是至关重要的。目前，我国人力资源外包市场不够成熟，相关的法律法规尚未完善，猎头及其他外包行业的运作无章可循，所以，安全性风险是显而易见的。在外包过程中，存在着信息不对称现象，外包商可能会向企业提供不充分或不真实的信息，使企业难以做出科学的外包决策。另外，在长期的合作中，外包机构会或多或少地掌握了企业信息、机密，他们可能以此控制企业,使企业不能自由选择服务商，陷入被动。外包商也可能与其他客户分享企业的信息,泄露企业招聘计划、薪酬、福利

6、制度等极具敏感性的资讯，使企业丧失对某些人力资源管理关键技能和优势资源的独占性。4、人力资源外包成本风险过高。人力资源外包的最终冃的是使企业通过实施人力资源外包后为企业降低成本带来利润。但在实际操作过程中，由于外包的内容不同，往往出现不一样的结果。例如，如果要把一个企业的企业架构、高层培训等外包出去，势必要让外包机构的顾问对公司的每个岗位设置、岗位描述,对每个员工的评估、及对职员的核心技能、相关技能是否达到需求进行全方位的了解,才可以设置相关的培训课程，如果外包机构顾问不熟悉企业的战略、企业运作、企业文化、企业冃标与政策,那么外包机构就不可能设置出到位的培训课程。如果真能做

7、到对公司的以上情况了若指掌，外包机构顾问就必须常驻企业，而且这个顾问也不能想换就换，那么，这样的费用反而会比公司内部的人力资源部门员工支付的更多，而且还需要考虑这些顾问的可信度以及可靠性。除此之外，目前能够选择外包的企业大都具有…定的规模与知名度,外包工作的费用自然不低。企业的目的是要尽可能地降低成本，追求利润。若企业选择的外包服务费用，并不亚于保留一个人力资源部,企业就不会选择外包了。5、企业实施人力资源外包过程中引发的风险问题。人力资源外包合同的签订标志双方外包活动的正式展开，在这个阶段企业尤其要关注与外包商合