收银员操作作业流程.doc

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1、手册名称：收银员作业手册文件编号：制定人：制定时间：页次：修改人：修改时间：u说明：《收银员操作作业手册》属于门店作业的一部分。其目的是为指导门店收银员日常工作。本手册适用岗位：收银员u岗位人员素质要求：1、懂得基本的计算机操作；2、汉字输入（打字速度在40字/分）；3、数字输入（13位条码输入13个/分）u岗位说明：u本岗位是门店日常作业的重要关口，所有与销售相关的工作都会经过收银员进行处理。作为这个工作岗位来讲，认真负责的工作态度、较强的责任心、良好的心理素质和细致入微的工作作风会成为对收银员的基本要求。同时对各种各类商品的熟悉及识别，会是对收银员的另一个

2、基本要求u一、基本知识:1、收银机的组成其它设备处理设备输出设备输入设备不间断电源钱箱解码器收银主机顾客显示屏显示器打印机键盘扫描枪激光平台关机开机2、开关机顺序先外设后主机输入设备先主机后外设主机输出设备外设外设：顾客显示屏、显示器、打印机、激光平台、扫描枪、不间断电源、解码器主机：收银主机手册名称：收银员作业手册文件编号：制定人：制定时间：页次：修改人：修改时间：1、商品知识条码：所谓"条码"，它是一种利用光电扫描阅读设备识读并实现数据自动输入计算机的特殊编号。严格地讲，它是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示一定的信息。商品条码是由一组

3、规则排列的条、空及其对应字符组成的表示一定信息的商品标识。商品条码包括标准版商品条码和缩短版商品条码。标准版商品条码由厂商识别代码、商品项目代码和校验码组成。缩短版商品条码由厂商识别代码、商品项目识别代码和校验码组成。商品条码印刷面积超过商品包装表面面积或者标签可印刷面积四分之一的，系统成员可以申请使用缩短版商品条码。EAN-13条码所表示的代码由13位数字组成，其结构如下：(1)结构一：X13X12X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1其中：X13…X11为表示国家或地区代码的前缀码；X10…X7为制造厂商代码；X6…X2为商品的代码；X1为校验码

4、。(2)结构二：X13X12X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1其中：X13…X11为表示国家或地区代码的前缀码；X10…>X6为制造厂商代码；X5…为商品的代码；X1为校验码。(3)在我国，当X13X12X11为690、691时其代码结构同结构一、当X13X12X11为692时其代码结构同结构二。EAN-8条码EAN-8条码即缩短码，其结构较为简单，由8位数字组成，具体如下：X8X7X6X5X4X3X2X1其中：X8X7X6含义同EAN-13的厂商识别代码；X为商品的代码；X1为校验码店内码为便于POS系统对商品的自动扫描结算，商店对没有商品条码

5、或商品条码不能识读的商品，自行编码、印制条码并只限于在自己商店内部使用，通常将这类条码称为店内码。店内码如何构成EAN系统推荐的店内码结构分为两种：标准版（EAN-13）和缩短版（EAN-8）。我们采用的是标准版店内码结构2+机构代码(4位)+课别(2位)+4位流水+1位校验位。联营大码为（EAN-8）：a:2+课别（2位）+流水（4位）+1位校验位;b:2+机构代码（4位）+流水号（3位）含价条码为便于POS系统对散货商品的自动扫描结算，门店对散货商品自行编码、用于在总部统一管理各店的PLU资料；针对总部设置的PLU资料将作为各店的模板资料；各店PLU既可以

6、与总部PLU编码保持统一，也可以独立设置，这取决于在门店设置时是否选择PLU统一管理。当选择统一管理时，PLU编码只能在总部设置，门店只能查看；含价条码分位18位和13位，编码长18位：2+PLU号（6位）+总价（5位）+数量（5位）+校验位（1位），编码长13位：2+6位PLU+5位总价+1位校验位商品条码的现状一品多码：一个商品存在不同的条形码多品一码：多个商品存在一个条形码将条码交给一个商品使用，其余均打印店内条码覆盖粘贴于商品的原条码表面；条码不符：商品的条码与下面实际的数字不符合录入及销售时以扫描枪识别条码为准枪识别不出条码：用手键入条码数字捆绑搭赠

7、商品：扫描主商品的条码有外包装的商品扫描外包装的条码手册名称：收银员作业手册文件编号：制定人：制定时间：页次：修改人：修改时间：二、收银员销售结算处理流程图:修改密码签退、交班签到开柜销售状态查询、日报会员卡修改密码扫描（店内码或国际条码）手工键入商品代码单品折扣清除清除结算数量更正整单折扣整单折让支票信用卡现金提货卡代金券转账金额找补金额开钱箱打印小票总计完成交易手册名称：收银员作业手册文件编号：制定人：制定时间：页次：修改人：修改时间：一、收银机的启动和关机1、启动收银机首先打开收银机的显示器电源开关，依次打开收银的主机电源、打印机电源开关，收银机自动进行

8、自检，自检正确后自动启动操作系统。2、