营销策划 教学课件 ppt 作者 章金萍课件与习题答案 CH040101Q感知企业形象识别系统CIS.ppt

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1、营销策划模块四：企业形象识别系统（CIS）策划4.1感知企业形象识别系统CIS4.1.2企业CIS的构成4.1.3企业之心——MI4.1.4企业之手——BI2344.1感知企业形象识别系统CIS154.1.1企业形象识别系统的含义4.1.5企业之脸——VI4.1感知企业形象识别系统CIS1914年，德国的AEG电器公司首次采用彼德·贝汉斯所设计的商标，成为CI中统一视觉形象的雏形。4.1.1企业形象识别系统的含义4.1感知企业形象识别系统CIS1956年，美国国际商用计算机公司以公司文化和企业形象为出发点，将公司的全称“InternationalBusinessMachines”

2、设计为蓝色的富有品质感和时代感的造型“IBM”，使这八条纹的标准字在其后五十多年中成为“蓝色巨人”的形象代表，即“前卫、科技、智慧”的代名词，也是CIS正式诞生的重要标志。4.1感知企业形象识别系统CIS企业形象识别系统（CorporateIdentitySystem，简称CIS）:企业形象识别系统是指企业将经营管理理念和精神文化，运用整体传递系统传递给社会公众，以塑造个性鲜明的企业形象，使公众对企业产生一致的评价和认同。见资源：动画：CH040101D企业形象识别系统企业内部功能对企业内部经营管理的作用：企业文化建设、提高凝聚力、增强产品竞争力以及取得经营优势。企业为什么要进

3、行CIS策划企业外部功能有利于企业经营资源的运用，有利于消费者的认同；有利于企业公共关系。4.1感知企业形象识别系统CIS4.1感知企业形象识别系统CIS4.1.2企业CIS的构成4.1感知企业形象识别系统CISMI企业之“心”：企业的经营方向、经营思想、经营作风、进取精神和风险意识等。BI企业之“手”：对内行为（干部教育、员工培训、生活福利、工作环境等）、对外行为（公关活动、公益性资助等）VI企业之“脸”：企业标志、建筑物式样、内部装饰格调、员工形象、品牌包装形象等。行为识别视觉识别理念识别动态识别形式静态识别符号CIS的灵魂4.1感知企业形象识别系统CIS理念识别系统（MI）

4、：就是得到社会普遍认同的体现企业个性特征的、促使并保持企业正常运作及长足发展而构建的、反映整个企业明确经营意识的价值体系。见资源：动画：CH040103D理念识别系统企业使命经营哲学行为基准活动领域企业理念识别（MI）4.1感知企业形象识别系统CIS企业使命：企业使命（CompanyMission），又称“企业任务”，就是企业在特定社会环境中所要完成的特定任务或要实现的特定目标。4.1.3企业之心——MI见资源：案例：CH040102AIBM的企业文化见资源：视频：CH040102S母亲的勇气—台湾大众银行见资源：案例：CH040103A著名企业的愿景使命见资源：视频：CH040

5、103S联想集团企业宣传片关于企业使命，一般包括五个基本问题我们的业务是什么？1我们的顾客是谁？2我们能为顾客提供什么价值？3我们未来的业务是什么？45我们的业务应该是什么？4.1感知企业形象识别系统CIS经营哲学：经营哲学（BusinessPhilosophy）是指工商企业的经营思想或经营方针。主要包括企业的经营方向、经营理念、营销战略的特征等。见资源：动画：CH040105D经营哲学见资源：案例：CH040104A稻盛和夫的经营哲学和企业家道德见资源：视频：CH040104SMicrosoft(微软)企业形象宣传片4.1感知企业形象识别系统CIS企业行为准则：企业行为准则（C

6、ompanyBehaviorStandard），是指企业员工的行为标准与规范，是对员工的职业行为进行约束、评价的尺度和标准。见资源：动画：CH040106D企业行为准则企业行为准则具体包括：服务公约劳动纪律工作守则行为规定操作要求考勤制度管理条例4.1感知企业形象识别系统CIS企业活动领域：企业活动领域（CompanyActivityRange）,是指企业应在何种技术范围内或者在何种业务领域中开展活动。见资源：动画：CH040107D企业活动领域活动领域三原则1预见性2差异性3明确性行为识别系统（BI），是指企业对内管理和对外经营的活动，如确定制度、组织、管理和教育、营销等方面的

7、规范。企业行为识别系统是企业思想的行为化。4.1.4企业之手——BI4.1感知企业形象识别系统CIS见资源：动画：CH040108D行为识别系统行为识别系统（BI）的内容包括：见资源：案例：CH040106AIBM的员工培训见资源：视频：CH040107S大众之车—造车全纪录视觉识别系统（VI），是指将企业理念与价值观通过企业或品牌的统一化、标准化、美观化的对内对外展示，传递企业或品牌个性（或独特的品牌文化），树立统一的企业识别形象的静态传播系统。4.1.5企业之脸——VI4.1