《游戏客户服务介绍》PPT课件.ppt

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2、与为主，相对原创博客更加高端化。主要优势：具有半官方色彩，可以了解行业内的最新动态对于公司层面出现的负面内容，可在产业博客中做出具有权威性但又非官方层面的解答热点话题：针对近期策划的主体话题进行推荐。引发相关探讨。新浪游戏焦点视频网游测试表热点活动焦点视频：玩家自制，官方ＣＧ，唯美ＭＶ，爆笑恶搞，视频攻略……特点：更直观展示游戏画面，引起关注。以游戏为基础轻松搞笑的视频具有高人气高手竞技或者攻略教程可引导初级玩家。更能体现游戏制作公司的实力网游免费测试表：最新最热的游戏测试表。特点：阶段性测试时最好的推荐位置某些玩家会定期关注近期网游测试表热点活动

3、：各种主题的各种活动特点：根据整体营销策略，新浪游戏会与厂商联手定期推出活动，此处为重要宣传阵地。新浪网新闻中心游戏通栏中间区域是资讯的集中推荐区，因为是游戏的重要展示区，因此内容优先，控制商务推荐数量。热点推荐以美女，周边，花边等内容为主，包括一些小游戏的推荐。新闻中心是新浪的重点频道，游戏资讯及重点内容可在此获得良好的推荐效果。但本区域推荐内容优先，只可做软性推荐，不计入商务资源。新浪游戏新浪首页游戏区小图推荐以美女或者其他具有视觉冲击力的图片为主打。文字推荐从内容角度选择玩家喜闻乐见的新闻内容进行推荐，如用于商务，也必须与内容相结合。本区域推

4、荐内容优先，可做软性推荐，不计入商务资源。新浪游戏UTG配合网络电台专场游戏介绍唯一全自动海量发放新手卡激活码平台UTG头条推荐最新测试网游列表UTG为Sina独有IM工具，定位明确所有用户均为游戏玩家。同时整合语音、攻略、本机游戏登陆入口三大功能。新浪游戏其他软性支持形式新浪网游戏专区专区：游戏内容方方面面的展示，包括最新资讯、各种活动、相关资料、游戏资料库、攻略等。新浪网豪华品牌专区针对有多种产品的游戏厂商，新浪特别打造了豪华品牌专区，在游戏频道首页首屏有固定推荐入口，目的在于打通各款游戏，致力提升品牌形象。例：盛大豪华品牌专区。全方位立体展示

5、公司实力，展示旗下所有游戏，集中体现公司特有文化。新浪游戏嘉宾访谈特色：与玩家在线“零”距离交流，即时回应网友问题面对面交流方式拉近游戏生产者与游戏消费者距离。新浪游戏视频直播最直观的展示游戏方式：或高手激战，或公测盛况，或新手教学，或美女玩家……总有一种方式可以把游戏最出色的一面展示给上亿网友。在直播的同时，观看玩家也可同时在线聊天，并在直播页面会开放官网、注册、下载等入口。新浪游戏品牌视频站以视频的方式展示厂商各款游戏。对于厂商来说是制作实力的体现，对于玩家来说是更直观了解知名游戏制作者出品的游戏的渠道。新浪游戏各类活动形式晒宝晒宝顾名思义就是

6、号召玩家晒出自己引以为傲的宝贝，或者极品装备，或者稀有宠物，或者让人哭笑不得的武器，或者优美风景，或者难忘的精彩战斗场景……操作比较简单易行，玩家参与门槛低。爱问资料库游戏爱问：玩家提问，其他玩家及在线客服回答关于游戏的问题。特点：玩家也成为客服，节约客服人员成本。在提问和回答中，让玩家更了解和熟悉这款游戏。可根据游戏官网需求制作新浪爱问嵌入页。资料库：按照不同分类对以往游戏问题进行整理，提供强大完整资料支持。网络电台电台全天24小时不间断直播，同时提供点播节目，可根据需要制作游戏专场节目，对游戏进行介绍以及引导玩家参与话题讨论。调查围绕游戏对相关

7、内容以及期待度，了解程度等设置问题，进行玩家调查。同时也可增强游戏曝光率，引起玩家了解兴趣。竞答竞答：围绕游戏内各方面进行设置问题，重在吸引玩家参与。特点：与调查相比较，更侧重趣味性和题目形式的挑战性。可结合发vip账号，激活码等进行。游戏内的问题可引导玩家进入游戏去体验，提高游戏用户量。活动门槛低，基本不需任何其他特殊技能。热点话题热点话题：基于博客和圈子为基础，针对与游戏有关的话题进行讨论。主要优势：通过对有争议的话题，引起玩家参与讨论在对立的争论中，带动其他人员对此关注通过热点争论，达到对游戏的软性宣传拼图可将一张完整的图片（游戏截图，壁纸，

8、游戏人物等）分割成多个小图片，玩家在规定时间内完成拼图。涂鸦围绕某个主题，网友自由发挥完成图画制作，操作简单，趣味性强。可