人际沟通与交往周丽君习题 项目三 护患沟通与交往习题参考答案.doc

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1、《护患沟通与交往》习题参考答案一、单选题1．A2．A3．C4．D5．B6．B7．C8．C9．E10．A11．E12．D13．C14．C15．B16．D17．C18．D19．E20．E21．C22．E23．E24．B25．C26．D27．D28．E29．A二、多选题1、A.B.D.E2．A.D.E3．A.B.D.E4．A.B.C.D5．B.D.E6．A.B.E7．D.E三、填空题1、独特的、相对短期的、有目的的。2、护理人员。3、封闭性。4、委婉性原则、严肃性原则、幽默性原则。5、不宜打断、不宜补充、不宜质疑。6、指导性沟通、非指导性沟通。7、讲授、阅读指导、视

2、听教育。8、知、信、行。9、口头讲解、图文宣传。四、判断题1．错误2．错误3．正确4．正确五、名词解释：1、指诊疗康复护理和预防保健活动中所形成的患者(及其家属)、保健对象与护理人员（及其所属单位）之间的人际关系。2、健康教育：是通过信息传播和行为干预，帮助个人和群体掌握卫生保健知识，树立健康观念，自愿采取有利于健康的行为和生活方式的教育活动与过程。六、问答题：答：住院患者健康教育的目的是：为了让患者达到“知、信、行”。知：让患者知道所患疾病的一般知识、治疗的目的及护理要点。信：护士用丰富的知识帮助指导患者，让患者感到护士可信，并形成信念，知识一旦变成信念，就

3、支配着人的行动。行：利用护士的影响力指导患者将健康知识付诸于行动。七、案例分析题：1、答：（1）指导性沟通：指由护士解答患者提出其不意的问题，或者是护士围绕患者的病情阐明观点、说明病因、解释与治疗护理有关的注意事项以及措施等。（2）治疗性沟通的步骤1）准备与计划阶段2）交谈开始阶段：有礼貌地称呼对方；主动介绍自己；说明交谈的目的；帮助患者采取舒适的体位。3）交谈进行阶段：提出问题；采用不同语言表达技巧；注意非语言沟通；及时反馈。4）交谈结束阶段：结束语；感谢患者合作。2、答：（1）此时属于护患关系的初始期。此期的工作重点是建立信任感和确认患者的需要。护士最重要

4、的工作就是设法取得患者的信任，除此之外，护士还将收集有关患者的健康资料，准确找出患者的健康问题（未满足的需要），并鼓励患者积极参与互动，为以后开展工作做好准备。（2）应该采取指导-合作型模式进行护患关系沟通；当病人进入角色后，主动接受治疗时，改成共同参与型模式。