企业信息技术能力研究综述与展望.pdf

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1、2009年第5期ScienceandTec科hn技olo管gy理M研an究agementResearch20o9No．5文章编号：1000—7695(2009)05—0481—03企业信息技术能力研究综述与展望吴增源，黄祖庆，伍蓓(1．中国计量学院，浙江杭州310018；2．浙江工商大学，浙江杭州310018)摘要：基于资源观对企业信息技术能力的概念、分类及其与企业绩效的关系进行了研究综述；在此基础上对该领域的三个未来研究方向进行了展望。关键词：信息技术能力；企业绩效；研究综述；展望中图分类号：F2

2、70文献标识码：A自从上世纪8O年代以来，大量研究对信息技术(IT)与能力归结为六类，包括：IT业务伙伴关系、IT外部联系、IT竞争优势之问的关系进行了探讨。这些研究大体上可分为两业务战略思考、IT业务过程集成、IT管理和IT基础设施。个阶段：第一阶段(1980-1990年)，对IT的关注聚焦于企基于Day的能力分类方法，Wade和Hulland将IT能力分为三业进行的大量IT投资和IT对组织的战略作用。在这一阶段，类(共七种能力)：由外而内的能力、整合能力、由内而外学者们从产业组织视角出发提出了一

3、些概念框架来考察IT应的能力。在此基础上，国内学者郑大庆、黄丽华和张嵩将用所带来的竞争优势。第二阶段(1990年至今)，资源观被IT能力归结为三类：配置与整合的能力、学习能力、IT再配用于解释lT与竞争优势之间的关系。部分研究发现单纯的IT置能力。应用并不能为企业带来竞争优势，为了解释这一现象，部分从构建竞争优势的角度出发，部分学者识别了几类IT核学者开始用资源观来解释企业的IT应用。但是，由于IT资心能力，但是这些分类不能体现企业实际应用IT的模式，不源容易被模仿，因而其优势难以持续，只有当IT资

4、源与企业能充分解释企业应用IT的动机、目标与绩效之间的关系；同的其他资源、能力相结合形成IT能力时，这种优势才可以持时，现有分类研究划分的类型过多，并且缺乏系统性，对企续。基于资源观，部分学者界定了IT能力的概念，剖析了IT业的实践指导性不强。因此，有必要对IT能力的类型进行深能力的分类，并探讨了IT能力与竞争优势的关系，但该领域入探讨。的研究还不成熟。3IT能力与企业绩效的关系研究1IT能力的概念在Wade和Hulland研究汇总的基础上，本文对IT能力Bharadwaj指出IT能力是企业调用和部

5、署IT资源的能力，与企业绩效之间关系的相关研究进行了汇总与整理(见表这些资源要同其他的资源和能力相结合⋯。基于动态能力的1)。根据研究特征，可以将这些研究分为三类。视角，况志军认为IT能力是企业根据内外部环境的变化，利(1)第一类研究主要通过理论分析指出IT能力能够提高用企业内部资源设计、获取、发布和维护IT有关的系统，从企业绩效而获得可持续竞争优势的能力J。基于信息处理的视角，IT能力来源于企业对三类IT资产的管理，包括IT人力Tippins和Sohi认为IT能力是企业运用IT技术管理企业信息资产

6、、IT技术资产和IT关系资产。通过两年时间对IT的管的水平。为了研究供应链上的核心企业如何利用IT提高企理实践进行跟踪调查，Ross，Beath和Goodhue发现这些资产业绩效，Rai，Patnayakuni和Seth提出了IT集成能力的概念，的质量会影响企业调用IT来实现战略目标的能力，对提高企即核心企业利用IT基础设施跨过企业边界进行高速率传输供业绩效起关键作用的除了企业的软硬件实物资产外，还包括应链信息的能力。无形资产和能力，如IT管理技能和知识J。IT的管理技能基于上述学者对IT能力概念的

7、相关研究，可以发现现有不仅反映了企业独特的历史积累过程，体现了路径依赖性，IT能力的概念可以分为两类：第一类研究从资源、能力的视而且也结合了资源因果含糊性和社会复杂性的特点，这一资角出发，认为IT能力是企业调用和部署IT资源以获取竞争源是竞争对手很难模仿的，因此IT管理技能是企业持续竞争优势的能力，这些资源要同其他的资源和能力相结合；第二优势的来源。类研究从信息处理的视角出发，认为IT能力是企业运用IT(2)第二类研究通过实证研究验证了IT能力与企业绩效技术处理信息的能力。之间的正相关关系使用配对样

8、本对照方法，Bharadwaj对1991—1994年进2IT能力的分类研究入《信息周刊》排名的IT领导企业进行了调查，结果表明：Feeny和Willcocks识别了九种IT核心能力，并阐述了获IT领导企业的平均财务绩效明显要比配对企业高⋯。使用相取IT核心能力的五方面要素，包括：技术技能、业务技能、同的数据和指标，Santhanam和Ha~ono(2003)同样验证了交际技能、时间跨度和激发价值。Bharadwaj，Sambamurthy和这一结论。通过对65家企业进