基于战略的KPI绩效管理体系设计_以M公司为例.pdf

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1、中国人力资源开发2009年5月号总第227期企业论坛基于战略的KPI绩效管理体系设计———以M公司为例●孙琳内容摘要本文分析了M公司原有绩效考核失败的原因，设计了以KPI为核心的战略性绩效管理体系，并提出了一些有益的建议。关键词绩效考核KPI绩效M公司是隶属于某煤电集团总公司的一家煤者为了稳定上下级关系、避免冲突、照顾私人感炭洗选加工企业，主要生产与销售经洗选加工后的情、或者出于其他原因，不愿意严格执行绩效考精煤产品，生产能力及技术水平在国内领先。曾先核政策。后获得“国家质量标准化一级厂”、“煤炭部现代化2.考核对象不全面，考核过程主观性大选煤厂”及省

2、市模范企业等称号。自1995年起，M在M公司的绩效考核体系中，只对部门主管公司开始实施针对部门主管的年度绩效考核，考核的绩效进行考核，对支撑公司整体业绩的全体员工内容分为思想政治素质、组织领导能力、工作作风、的业绩未进行考核，考核对象的缺失导致员工对绩工作实绩、廉洁自律五个指标，每项指标分为好、效考核的认同程度很低。考核中，员工往往从自身中、差三个等级。每年年底由人力资源部负责考核利益出发，对部门主管做出较高评价；而公司高层的组织工作，由党团委工会、厂办公室及主管副厂又担心部门主管在以后的工作中有抵触心理，往往长等有关人员组成考核委员会，对部门主管实施

3、年会给所有主管一个平均的评价，考核结果受人为因度考核。运行十多年来，M公司绩效考核没有取得素影响而与实际情况偏差较大。从历年的考核结果实质性效果，每个人的绩效考核分数很高、相差无看，各部门主管的考核结果都在85分以上，最高分几，可是公司整体绩效却在持续滑坡，该公司的绩与最低分相差仅为6分，考核结果无法体现部门间效考核问题到底出在什么地方？如何使绩效考核真绩效差异。正发挥效用？本文以此为例探索基于战略的KPI绩3.考核结果未得到有效运用效考核体系。M公司部门主管绩效考核结果只记入个人档案,并没有真正运用到部门主管绩效的改善，对他一、现行绩效考核体系分析们

4、的工资、待遇、晋升、培训并无实质影响。（二）现行绩效考核体系诊断（一）现行绩效考核体系失灵的表现1．绩效考核定位不明确，绩效管理体系不完整1.公司各级管理者不重视绩效考核，考核流于一套好的绩效考核体系，应满足三个根本目形式的，即战略目的、管理目的和开发目的。而M公司经过调研发现，M公司内部各级管理者对绩所实施的绩效考核最突出的问题就是缺乏明确的效考核的功能和效用理解有误。公司高层管理者目的，管理者和员工仅仅是为了考核而进行考核，认为绩效考核就是简单的工作评价，不会为企业这样做的结果是考核流于形式，考核结果不具有真带来效益和利润，既浪费时间又增加管理成本

5、，实性，耗费了大量的时间、人力和物力。因而对绩效考核工作不够重视。另外，部分管理错误的定位导致了执行体系缺乏整体性、系统73企业论坛中国人力资源开发2009年5月号总第227期性。科学有效的绩效管理是由绩效计划、绩效实施、是由高层管理者亲自召开推行KPI绩效管理的动绩效考核、绩效反馈和绩效改进构成的完整过程。员大会，动员全体员工理解并接受KPI。同时，以问M公司只注重绩效考核，忽略了绩效改进、绩效沟卷的方式对中层及基层员工进行调查，以便掌握公通和反馈等绩效管理的重要环节，导致公司无法及司目前的绩效管理现状以及员工对KPI的认知、了时发现员工绩效的差距，

6、更无法提供有针对性的绩解和接受程度。效辅导和改进计划。（二）科学设计绩效指标体系2．绩效考核指标体系缺乏科学性1．公司级KPI的设计由于M公司绩效考核体系的目的不明确，导结合M公司战略目标和国内外煤炭洗选行业致绩效指标体系缺乏战略的牵引，指标设计未经深的发展趋势，公司级KPI指标应包括以下关键要素。入调查分析和全面衡量，指标的选取、设计和衡量（1）战略目标分析：M公司的战略目标是，严都存在明显的不足。格质量管理，坚持科技进步，保证产品质量，满足客首先，在指标的选取上，注重主观非量化指标，户要求，争创国内一流的选煤企业。未能和企业战略相切合，缺乏可操作性

7、。绩效考核（2）行业发展趋势：用户对煤炭产品的质量及的关键就是“绩”和“效”，也就是员工的工作成绩、品种的要求日趋严格，选煤厂规模及选煤装备趋向效果。但M公司在对部门主管考核时，在思想政治于大型化，重视研究与开发应用先进高效的选煤工素质、组织领导能力、工作作风、廉洁自律方面考核艺和装备，广泛使用在线监控，实现选煤厂高度自权重占80%，而工作实绩即可以量化的工作成果动化，以保证产品质量稳定、设备工作可靠、分选工只占20%的权重，避重就轻。艺和产品结构达到最优化、并极大限度提高生产率其次，在指标的设计上，未对指标进行详细清和经济效益，大大减少工作人员。晰的

8、定义，模糊的指标造成评价者理解上的偏差，（3）发展历程分析：M公司技术的不断创新提导致考核指标