设备维修外包管理.pdf

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1、柴油机设计与制造Design&ManufactureofDieselEngine2014年第1期第20卷（总第146期）doi:10.3969/j.issn.1671-0614.2014.01.011设备维修外包管理陈荣章1，李迪2（1.同济大学汽车学院，上海201804；2.上汽集团商用车技术中心，上海200438）摘要设备维修外包作为外包的一种具体业务形式，为企业的设备管理提供了新的思路。设备维修外包存在风险，选择好外包业务提供商十分重要，这关系到业务外包效益的高低和管理的成败。为了使业务外包顺利进行，必须把管理和控制贯穿全过程。关键词：非核心业务设备维修外包风险考核管控Equipmen

2、tRepairOutsourcingManagementChenRongzhang1,LiDi2（1.TongjiUniversityAutomotiveInstitute,Shanghai201804,China;2.SAICMotorcommercialvehicletechnologycenter,Shanghai200438,China）Abstract:Asaspecificformofbusinessoutsourcing,equipmentmaintenanceoutsourcingoffersanewwayfortheequipmentmanagementoftheenter

3、prise.Equipmentmaintenanceoutsourcinghasrisks,sochoosingoutsourcingproviderisveryimportant.Inordertofindgoodserviceprovider,theenterpriseneedstoexamineseveraloutsourcingproviders,comparethem,andthenchoosethebestonewithhightechnicallevel,serviceabilityandgoodcorporatereputationasthecooperatepartner.

4、Keywords:Non-corebusiness,equipmentmaintenanceoutsourcing,risk,evaluation,control1引言自己集中精力把核心业务做大做强，从而达到增强科学技术的不断进步和市场竞争的日益加剧，企业竞争力和综合实力、提高效率、使企业效益最促使企业必须把主要精力集中在公司的主要业务大化的目的。非核心业务外包，不仅不会影响企业上，才能促进企业核心竞争力的提高。在社会分工的经济实力，而且可以通过外包，整合社会资源，越来越细，各个行业业务越来越专业化和精细化的利用外部优势，降低企业运营成本，增强企业的竞今天，企业要在市场中占据领导地位，就必须

5、做好自争实力。己能够做、比别人做得好的业务。在经济全球化、外包是一个比较复杂的过程，一个完整的设备竞争国际化的大环境里，企业想要成功实现“瘦维修外包项目一般会包括四个阶段：（1）设备维修外身”，将非核心业务外包成为企业管理的新趋势[1]。包的分析和决策，确定是否外包；（2）外包商的选择同时，这也是发展现代服务业需要面对的一个重要与外包合同的签订；（3）设备维修外包合同的实施；课题。（4）对外包项目完成情况的评价。如图1所示。这2设备维修外包流程及管控四个阶段的工作都很重要，其中任何一个阶段出了公配设备维修外包是指将基建厂房设施维修、问题，都可能导致外包的失败，甚至危及企业的生动力供应（动能）

6、设施维护、非生产性辅助设备维存[2]。护、备件库存管理、生产设备的维护管理等工作的本文主要研究其中的第3阶段和第4阶段所涉部分或全部外包给一家或几家相关的服务供应商，及的问题。为了使业务外包顺利进行，必须把管理来稿日期：2013-10-10作者简介：陈荣章（1956-），男，副教授，主要研究方向为汽车产品营销与管理、汽车后市场。（41）-41-和控制贯穿全过程。外包企业对服务商既不能约束规范项目标准和工作制度，组织员工培训，使其管理过紧，影响他们积极性的发挥，也不能放任自流，影在常态下进行。再次，成立外包业务管理部门，加强响外包业务的质量。首先要明确外包企业和服务商联系，经常沟通交流，及时解

7、决出现的问题。最后，对的各自职责和工作范围，双方要承诺风险共担，利益服务商的管理、质量、成本和绩效进行考核。这种考共享。其次，外包企业要帮助服务商制订工作流程，核结果要直接与服务商的效益挂钩。图1设备维修外包的四个阶段3商用车技术中心设备维修现状星维修缺乏巡检，没有如期地达成设备保养的目研发具有自主知识产权和自主品牌产品已成为标，基本仍处于事后抢修的状态。公司的核心任务，为了把主要精力集中在公司的核（3）引进