零售业Retail商业智能系统.ppt

《零售业Retail商业智能系统.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、零售业(Retail)商业智能系统简报大纲公司简介101Mall整体商业智能架构介绍BrioTools实际运用案例鉅林国际信息-综观资本额：一亿五仟万元(新台币)本土化DW/CRM/BI专业服务团队来自NCR、Oracle、Sybase等（100多位专业人员）银行、保险、证券、电信、流通等产业Know-How第一银行、中国信托、健保局、远传等项目经验国内银行『全行资料仓储』之实际建置经验台湾第一商业银行DW/CRM项目(18个月)大型项目建置经验台湾健保局2400万人民第二代信息再造工程之收入面承保财务系统六类人口地区团保系统投保单位在线加退保安全准备系统主要客户银　行　业:第一商业银行

2、DW/CRM系统建构中国信托个人化网络银行系统荷兰银行DW/CRM系统建构证　券　业:集保公司资金调度财务系统中兴证券资源规划系统SRP保　险　业:中央健康保险局二代再造工程AIG安泰寿险在线加退保高科技产业:台积电客户服务系统曾参与流通业MIS建置万客隆MIS系统建置。大润发MIS系统建置。大广三MIS系统建置。汉神百货MIS系统建置。普利擎MIS系统建置成员连锁服务业之经验钜林信息–服务项目企业级资料仓储(EnterpriseDataWarehouse)提供有建置经验的逻辑数据模型与实体数据模型来建置企业决策支持系统，并且将原本繁复的企业数据转化为商业智能客户关系管理(Custom

3、erRelationshipManagement)以达成客户长期成长策略为目标，也是企业与其客户最佳的沟通方式，并结合巨林的CRMDataModel，提供企业经营、管理、发展长期客户关系电子化企业解决方案(iPlatformSolution)提供最佳等级的Internet顾问服务，帮助企业规划、设计、建置与执行能帮助企业增加营收与竞争力的Internet解决方案特定产业信息专业服务(IndustryITSolutions)提供证券、寿险及其它特定产业信息专业服务钜林信息–伙伴SUNHPIBMNCROracleComputerAssociateACWConsultingAustraliaB

4、roadVisionOctaSoft何谓商业智能?依据ovum的定义来看，BI是指能透过数据的萃取、整合及分析，支持决策过程的技术和商业处理流程。总结而言，其目的是为了能使使用者能在决策的时候，尽可能地得到更好的协助。BI必须要能够同时满足三项要素，正确的信息、及时、合适的人员，正确的信息要能及时地呈报给合适的人员使用，正确的信息也要依赖合适的人员来管理及分析。为何零售业(Retail)需要商业智能系统?CustomerRelationshipManagement客户关系管理了解你的客户并分析他们的行为与消费模式MarketingAutomation市场营销自动化了解市场销售活动效益如邮

5、件营销与电子邮件营销活动差异Category&MerchandisingManagement推销规划管理协助了解库存最小化与推销活动之间最佳化HumanResource人力资源管理分析人力分配与规划AdvertisingEffectiveness更有效的广告分析并了解营销活动与业务营销之间结果LossPrevention预防流失预防客户流失与供需失调PricingOptimization定价最优化分析价格策略与毛利之间的关联性DW/CRM的基本精神了解客户开始(数据整合)Data发觉客户习性(信息产出)Information满足客户需求(决策制定)Intelligence101MallB

6、I应用主题PhaseI：建立客户购物版图客户购物区隔营收利润区隔PhaseII：深化客户购物行为购物篮分析与应用实时营销与排架应用PhaseIII：营销自动化机制市场营销自动化广告效益评估与深化建立其它购物管道商业智能系统数据流资料来源资料转置资料仓储使用加值与应用RelationalTableSourceDatabasesETLStagingAreaETLDataModelingMetaDataSalesData………其它外部数据……..………………:OLAPAdHocInventoryDataDataMartHyperionOLAPBIServer主题分析资料超市PDMInterne

7、t数据仓储主机DWServerWebServer商业智能系统实体架构图PhaseI：建立客户购物版图资料收集：各商店POS数据：物品数量价格(利润)时间顾车停车卡资料：停车频率停车时间联名卡资料：在Taipei101Mall消费状况是否使用其它服务分析重点：客户消费归户分析客户购买商品类别分析促销期间分析客户贡献分析组合分析分析工具：报表工具在线多维分析(OLAP)工具PhaseI：建立客户购物版图建立方式尽可能的收集归户信息，如停