业务人员管理办法.doc

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1、业务人员管理办法（徐汉强）一、总则制定原则：以公司人力资源管理制度为依据，并根据业务人员的工作职能特点具体。中心思想：以“销量为管理核心，以报表为主要管理手段”。制定目的：提高业务人员业务素质、建设团结一致的团队、提升销量、建设品牌。管理范围：根据职责分工划分，主要包括业务经理、业务主管、业务代表、促销员、理货员等。任务明确：团队具体任务层层分解，具体到个人，管理作到每周每天。权责清晰：每个业务人员权利和职责清晰明了，避免拖沓、推委。报表汇报：业务人员的工作计划、业务进展都通过统一的报表体现。工作职责：管理：对经销商监控（铺货、库存、网络、促销、价格）。开发：各业务人

2、员根据不同的市场来开发不同的客户。协组：各业务员协助总经销商对市内、县城的网络开发。促销：业务人员根据各区域市场对促销活动进行企划、执行、监控、反馈。推动：业务人员督促经销商进行产品的公销渗透。拉动：业务人员根据各区域情况及特征，制定促销方案，刺激下线客户，从总经销商处提货。管理理念：谁脱离了团队，谁就感到悲哀太阳照在每个人身上，谁看谁会利用它的能量只为成功找方法，不为失败找理由。管理思想：效率要快，效果要好。吃苦、负责，团队协作。日计划与月计划的管理结合（工作日志，月工作总结，下月工作计划）令行禁止，及时反馈，沟通执行。事前预测，事中监控，事后评估。结果重要，过程更

3、重要。销量重要，网络维护更重要。二、内部管理制度：1、凡加入公司的业务人员，必须提供个人简历、身份证、学历证复印件。2、严禁业务人员兼职其他工作，一经发现立即开除。3、严禁业务人员接触货款，货款以电汇或汇票汇至公司指定帐号。4、业务人员晚10点之前不许关机，早8点以前必须开机。保证每天7：00---22：00能随时联系上。业务人员手机不得出现停机、关机现象，发现一次罚款50元。5、不得以任何名义向经销商借款、借物，一经发现开除。6、未出差时间，严格遵守公司考勤制度及管理制度。7、业务人员根据公司的销售政策和自己的职责，及时完成公司制定的各项任务指标，具体可见：业务人员

4、绩效考核办法。8、业务人员的主要考核途径为日常报表的审查，业务人员必须及时如实填写、上报各项报表，供上级主管核查。三、报表汇报制度：1、业务人员每周一上报业务周报表、滚动要货计划表，每月24日前上报月工作总结、下月工作计划，上报客户库存表、竞争对手状况报表、月回款计划、下月促销计划。2、计划类报表计划准确率低于80%罚款100元。3、各种报表每少报一张罚款20元，直属上级负50%连带责任。4、报表填写必须内容清楚，字迹工整。四、促销员管理制度：1、无论临时促销员还是长期促销员，都是公司的员工，都代表着恒康的形象，都应该完全遵守公司的各项规章制度。2、促销员的主要职责是

5、向消费者宣传恒康，提高品牌知名度和认知度，做好终端陈列，建立良好的客情，打机竞品，提高终端销量。3、促销员根据各方面的工作能力表现也分为若干等级，工作出色者可成为公司的正式员工，有更多的发展机会。4、严格遵守公司的各项销售政策。尤其是促销政策，要保证促销活动准确地执行，遵守《促销品管理条例》，并及时做好促销活动的调整、整理、评估、反馈。5、及时搜集、整理、上报终端市场情况。6、如期如实填写上报工作日志、日报表、周报表、竞品对手状况表等报表。7、促销员如有虚报报表与擅自脱岗的，每发现一次给予10---50元处罚，视情节严重与否，考虑解聘。五、业务人员绩效考核制度：1、绩

6、效考核实行月度按岗位打分考核制，主要通过岗位百分比考核标准表及岗位责任状来实施，岗位百分比考核标准及岗位责任状人手一份。2、考核结果按奖金来体现。其指标包括销售任务指标与其他指标（铺市率，终端陈列，价格维护，促销执行等）两部分。销售任务指标与其他指标考核比率为70：30。3、销售量任务由公司在考核评估期前制定，并具体分解到团队和个人，指标需签定责任状，由团队负责人、员工个人确认方能生效。销售量任务指标奖金考核区间分为月奖和年奖，任务指标满分为100分，指标奖金考核与发放如下：销售任务得分90分，全额发放月度销售任务指标奖金。销售任务得分75—90分，发放月度销售任务指

7、标奖金的80%。销售量任务得分60—75分，发放月度销售任务指标奖金的50%。销售量任务得分60分以下，扣除当月奖金。连续三个月未完成个人当月任务指标60%，移交公司人力资源部处理。连续三个月超额完成个人当月指标的，并给予300—2000元的奖励。视工作业绩突出者给予晋升机会。4、其他指标考核由上级业务主管和督察专员协调考核，指标奖金考核与发放如下：考核得分90分，全额发放指标奖金。考核得分75—90分，发放指标奖金的80%。考核得分60—75分，发放指标奖金的50%。考核得分60分以下，扣除当月指标奖金。5、岗位百分比考核标准及岗位责任状由分公司制