员工满意度调查分析报告

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1、员工满意度调查分析报告——人力资源部：张磊简介为了解员工对公司的满意度，发现公司管理漏洞，体现公司对员工的人性化关怀；同时，充分调动员工积极性，激励员工努力工作。人力资源部在8月12-18日进行了一次公司全员的员工满意度调查。本次调查问卷由人力资源部根据公司现状设计，从9个维度共设计了57个题目，尽量保证了问卷设计的科学性。本次调查以不记名的方式进行员工满意度调查，耗时一周分14批次，共调查对象503人。由于漏填、乱填等报废55份，可以作为研究结论依据的有效问卷448份，有效问卷百分比89%。调查样本数分布1.按照部门分布部门营销公司生产部质量部技术/研发基建部采购部财务/综合部叉车事

2、业部合计样本数5428112915812574482.问卷样本年龄、学历、司龄分布选项年龄学历司龄A18-25岁高中及以下3个月以下B26-35岁中专或技校半年以下C35-50岁大专1年以下D50岁以上本科1年以上3.各司龄段对公司整体满意度横向比较半年以内员工的不满主要集中在办公硬件与环境、薪酬福利、餐厅伙食等方面。半年以上员工的不满主要集中在学习培训与发展、办公硬件与环境、薪酬福利、餐厅伙食、协作与沟通和企业管理与服务等方面。4.各部门平均满意度比较各维度满意度九个维度满意度由低至高依次为：薪酬与福利、制度流程、企业文化、办公硬件与环境、学习培训与员工发展、信任度、协作与沟通、管理

3、与服务和工作本身。1.关于企业文化◆此维度满意度最低的是财务/综合部，其次是生产部。◆员工的不满反映在对企业文化的认可度低，感受到的企业氛围与企业理念不一致。◆生产部员工因为工作劳动强度大、休息日少，休息日更倾向于休息或处理个人事务。财务/综合部样本数分布在8月份开展的三次培训中，员工参训情况如下：部门调查样本数有效样本数有效样本占比财务部8675%综合部66100%合计141286%部门应到人数第一课第二课第三课实到人数中途离场实到人数中途离场实到人数中途离场财务部127011070综合部8507043建立健全员工培训制度，端正员工态度，加强培训和考核力度，部门配合做好培训效果的考评

4、与追踪，落实培训效果和结果反馈。制定各岗位说明书，明确工作职责和权限，制定工作标准和考核指标；确认人岗匹配，针对不匹配的人员进行调岗或调薪。增加活动的策划和组织频次，对活动效果做好评估和追踪，促进企业文化交流平台的搭建和完善。员工建议员工建议份数样本总数占比建议组织培训，学习专业技能和新知识5644813%建议组织活动（聚餐、旅游、文体活动等），增强企业凝聚力8744819%建议设立文化宣传栏、意见箱、合理化建议平台、网络沟通平台等，加强公司内部沟通与互动274486%合计17044838%2.关于工作本身◆生产部、财务/综合部员工对此维度满意度最低。◆反映在个人才能不能充分施展、工作

5、职责和权力不明确、工作缺乏成就感等方面。维度分解财务/综合部对工作权责的明确性满意度仅为58%，部门、岗位工作职责和权限不明确。工作挑战性和成就感低，工作难度、复杂程度低，工作要求和标准有待提高。各项工作流程化管理薄弱，工作饱和度低。协助人力资源部明确各部门、岗位职责，明确各岗位分工与职责权限，确保人岗匹配，各项工作责任到人。制定部门内部工作流程制度和工作规范，确保工作有章可循，提高工作效率。制定工作考核标准，增加工作深度和广度，确保工作高标准、高质量完成。3.关于学习培训/员工发展◆此维度满意度最低的是财务/综合部，其次是生产部。◆不满反映在专业培训少、员工受重视程度和晋升发展空间方

6、面维度分解学习与培训满意度低，员工的自我学习和总结能力有待提高，培训需求和目的不明确。晋升与发展空间、工作受重视程度和认可度满意度58%，员工职业生涯规划需明确，工作标准有待提高。做好工作总结，善于发现问题和不足，加强自我学习能力，不断提高和完善自己。培养提炼培训需求的能力，加强培训和学习，并且总结和实践，保证培训课程的有效性。制定工作计划和个人职业生涯规划，制定工作标准和流程，确保各项工作高标准完成，提升工作的信任度和认可度。4.关于薪酬与福利◆九个维度中满意度的最低点，平均满意度53%；财务/综合部满意度最低，生产部次之。◆员工认为付出与回报不符，在劳动强度和工作时间增加的情况下，

7、薪资变动甚微◆对餐厅不满，饭菜的品种、味道以及人员的服务质量和态度都急需改进◆节日福利少维度分解薪酬福利维度员工满意度员工建议份数样本总数占比改善薪资分配结构26944860%改善薪资，与同行业相比拥有竞争力28044863%餐厅/伙食改进项目品种25244856%味道20944847%服务态度10544823%供餐时间8344819%提供班车39244888%改善节日福利26544859%改善薪酬分配结构，确保薪酬公平、公正和合理，多劳多得、