IT企业服务营销论文.doc

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IT企业服务营销论文内容预览：在新经济时代,IT企业面临着极为激烈的市场竞争。单纯产品技术和功能方面的革新不再能满足企业的竞争要求,无法使企业处于有利的竞争地位。企业家们越来越重视有形产品屮“潜藏的服务部分”对企业竞争的影响，并积极利用服务的改进使企业在市场竞争屮处于有利地位。服务的地位变化在市场竞争的最初，人们对产品的关注，主要集中在它能否满足生产和生活的需要,产品的概念在其实用性上。随着生产的发展、产品的丰富,人们的注意力又逐渐转向了产品的品质。消费者心理的进一步变化，使得人们的注意力进一步转移，品牌又成为产品的关注点。这个过程中，产品的概念在不断深化。但总的来说，这种理解还是仅停留在物质形态的产品上,是比较狭隘的，或者说是残缺不全的。随着科学技术的进步,传统的生产、管理方式，生产制造系统得到了很大的创新，牛产过程处于平稳、均衡、受控的状态之中，FT企业的竞争不仅仅是产品形体本身的竞争,还是产品形体所能提供的附加利益的竞争。于是，作为附加利益重要和主要的构成要索——服务的范围、程度、质量——便成为厂商之间进……如果你已经成为会员查看文章请点此登录吧！本文为收费公文，以下四种方式可以获得权限：内容预览：在新经济时代,IT企业血临着极为激烈的市场竞争。单纯产品技术和功能方曲的革新不再能满足企业的竞争要求，无法使企业处于有利的竞争地位。企业家们越来越重视有形产品中“潜藏的服务部分”对企业 竞争的影响，并积极利用服务的改进使企业在市场竞争屮处于有利地位。服务的地位变化在市场竞争的最初，人们对产品的关注，主要集中在它能否满足生产和生活的需耍,产品的概念在其实用性上。随着生产的发展、产品的丰富,人们的注意力又逐渐转向了产品的品质。消费者心理的进一步变化，使得人们的注意力进一步转移，品牌又成为产品的关注点。这个过程中，产品的概念在不断深化。但总的来说，这种理解还是仅停留在物质形态的产品上,是比较狭隘的，或者说是残缺不全的。随着科学技术的进步,传统的生产、管理方式，生产制造系统得到了很大的创新，牛产过程处于平稳、均衡、受控的状态之中，IT企业的竞争不仅仅是产品形体本身的竞争,还是产品形体所能提供的附加利益的竞争。于是，作为附加利益重要和主要的构成要索——服务的范围、程度、质量——便成为厂商之间进……如果你已经成为会员查看文章请点此登录吧！本文为收费公文，以下四种方式可以获得权限: