华商名人堂——中央零售公司总裁郑昌

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1、·郑昌泰国零售大王来源：华商韬略编委会作者：李京淑2014年胡润全球富豪榜上，出现了一张新面孔：50岁的泰籍华人郑昌。凭借630亿元人民币的身家，他初登榜单就进入大中华区前10名，位列全球第112名。在泰国，郑昌家族执掌的中央零售集团赫赫有名。从74年前的一间杂货店起家，直至成长为如今年销售额38亿美元的零售巨头，集团立志推动泰国与现代商业世界接轨的热情从未减退。小杂货店开创的大生意在泰国曼谷最繁华的市中心，CentralWorld庞大的建筑面积以及时尚错落的建筑外观，有一种不容忽视的存在感。当异地游客

2、手持“CentralWorld”字样的纸条出示给出租车司机时，对方除了马上点头、踩油门，有时还会笑着和你说：“Shopping?You’reright”(购物?你找对地方了)。2007年开门迎客的CentralWorld，是中央零售集团(CentralGroup)在原世界贸易中心的基础上，收购并改建而成。这座东南亚规模最大的购物中心，集合了超过500家店铺，100家餐馆，多功能娱乐中心、教育中心以及全亚洲最大的超市——CentralFoodHall，顾客可以在选购新鲜食材后，交予厨师代为烹饪。凭借旗舰型

3、、高品质的商业服务，CentralWorld如今已晋升为曼谷核心商圈的地标型建筑物。而坐拥这一切的中央零售集团，是从一间小小的杂货店开始的。1·郑昌极具地标性质的CentralWrold1924年，中国海南文昌铺前镇坡上村，20多岁的郑心平像村里的许多年轻人一样，下南洋去泰国讨生活，在岳父的饮食店里帮忙做店员。1941年，不愿再寄人篱下的郑心平，大着胆子向岳父借了300泰铢当本钱，在曼谷郊区开办了一家小杂货店，起名“诚生利”。然而苦心经营了6年之久，小店虽然得以周转，却始终没有大起色。情况在郑心平的长子

4、郑有华接手后，被彻底改写。1956年，郑有华力主将小店和家都搬到堪称“亚洲酒店之最”的泰国东方酒店旁边，并开设了曼谷Wangburapha区首家中央洋行(CentralDepartmentStore)，先经营书报杂志，后陆续添置了许多零售品类。短短几年间，就将家族生意推上了一个新高峰。这期间，郑有华创造了许多在泰国商界被津津乐道的“第一”：第一个引进国际化妆品牌、第一个提供完善的客户服务、第一个开展创新营销交流等。更重要的是，他不仅在洋行的基础上，开设了泰国第一家购物中心，后来又在清迈开设了第一家中央百

5、货公司，实现了省际扩张。1989年，郑有华之子郑昌正式加入家族企业。此前，他已于1988年获得美国纽约哥伦比亚大学的金融硕士学位，并于当年返回曼谷。为积累金融运作方面的经验，郑昌并没有直接给父亲“打工”，而是首先入职曼谷花旗银行，担任了为期一年的经理，并成功协助一家知名酒店在泰交所上市。2·郑昌CentralWorld内景“要独立，不能依赖亲人，这是郑氏家族的文化之一。”郑昌说，大多数的家庭成员都会在完成学业后，先独立谋职、自力更生，在其他公司学习充电一段时间后，才回到家族企业中效力。“这是一条很好的学

6、习的道路。而不是说，你一出生就是带着某种优先权，直接继承家族事业。”1989年，郑昌加入Central集团房地产开发分支的Central发展有限公司，担任项目总监。几年间，他参与了包括CentralPlazaPinklao、CentralCityBangna、CentralPlazaRama3andCentralFestivalCenter等许多大型零售购物中心的项目规划、开发、设计、建造及市场推广。这些项目后来都大获成功，并常年保持着90%～100%的租用率。1993年，羽翼渐丰的郑昌离开Centra

7、l发展有限公司，成立了泰国第一家超级购物中心BigCSupercenter，瞄准中端消费群体，在3年内迅速扩张到20家店铺。1996年，郑昌再出“大动作”，他成功带领中央零售与新加坡著名百货零售企业Robinson合并，建立了中央零售公司(CRC)，并担任公司的首席运营官。他不仅重新对Robinson进行了整合定位，还积极与一些全球知名的零售公司洽淡，与包括Casino、皇家Ahold、家乐福、屈臣氏、Marks&Spencer等建立了合作伙伴关系。这种关系如同帮助中央零售集团搭建一个零售矩阵，使集团一

8、方面获得了合作伙伴强势、独特的规模经济优势，同时保持了传统百货零售业“一站式购齐”的竞争优势，一箭双雕。得益于这种科学的扩张模式，即便在1997年的经济危机后，泰国的传统百货业一度在寒风中挣扎求存，但郑昌所在的中央零售公司，凭借充沛的现金流与庞大的营销体系逆市扩张，以占据泰国零售业30%的市场份额，成为行业龙头。2002年，郑昌被任命为中央零售公司总裁。3·郑昌醒目的BigC卖场户外广告一路走来，他带领企业积蓄了丰富的战略资产，其中最至关重