淘宝商城整体营销方案.doc

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1、淘宝商城報体营销方案淘宝商城整体营销方案1。网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。看STEP1,22。——做深度3。网店内的商品不是全部做利润的，必须有一部分商品是用来吸引流量的，这-一部分一般选择标准化商品。4。思维模式：自上而下的整体战略思维，而非自我而下的。5。收集模范店铺，分析，学习，模仿，融合，创新。6。定期评估广告效果，提高顾客转化率。7。注意与顾客的互动，意见的交流和奖励。让顾客感受到毎个问题都会得到重视和答复。STEP1:店铺设计时间：2周内人员：美工，文案工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的

2、风格和色彩。要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。2.模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。3.右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。1,当月主题活动2,顾客体验活动3,特惠产品活动4.增加FAQ,参考柠檬绿茶5.增加好评打分提醒，参考柠檬绿茶，并专人负责相关后续事务，详看STEP7。6.7.8.9.增加增加增加增加会员管理,官方帮派,收藏店铺,顾客反馈。例：“买满200元免费入会，立享98折"，参考THEFACESHOP.参考THEFACESHOP

3、.放置在右侧，参考SASAo放在BANNER内。10.增加公司简介。放在BANNER内。11.增加六大服务承诺。参考THEFACESHOP.12.增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。13.增加品牌软文。类似凡客，参考THEFACESHOP.14.支持信用卡支付。15•增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。16.增加购物流程，放置在首页底部。参考LOVFOOo17.分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。18.分类页面的底部，放置买家必读。19.登陆到各大搜索引擎。STEP2滴品页面时间:

4、4个星期内人员：美工，文案T作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。要求：1•商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）2.风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。3.商家促销放在靠上位置。4.放置收藏商品，收藏店铺。参考THEFACESHOP.5.商品介绍，先放大图片，再放产品基6.热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。8.放置热销商品TOP4,分类：控汕，美白，保湿

5、。9.放置链接到“六大服务承诺二10.宝贝上架时间设置为7天。11.橱窗推荐，只给快下架的主打商品。STEP3:分销商拓展时间：长期人员：全部工作：除了分销商平台以外，主动寻找与我店商品有相关性的店铺洽谈分销业务。情况：皇冠店铺可以从原木的10个分销商增加到200个。对策：信誉未达到皇冠前，可以先和其他卖家进行分销衙意向的沟通，通过淘宝助理数据库来发展。要求：1.选择产品相关店铺卖家，从高信誉到低信誉，逐个洽谈。2.按照统一的对话流程，1,2,3进行复制黏贴。Z后根据顾客的答复，具体处理。3.FIHIE要进行分组设置，设置为：1洽谈屮分理商，2

6、已传输数据库分理商，3.已上传数据库分理商。方便管理和归类。当一个分理商从意向过程，到己经同意合作，并收下数据库后,就要及时把他从前一个分组屮转移到下一个分组，不能归类错误。4.初步联系有合作意向的分销商，和还在洽谈屮的分销商，都要及时加为好友，并归类到相应的旺吐分类，毎天对毎个分销商都要进行询问和沟通正在进行的工作的进展，催促合作的进度和商品上架，店铺广告的放置等工作。5.传输完数据库后，第2天要跟进询问产品上架的情况，碰到问题要及时处理。6.分销商产品上架完毕后，把他的用户名和店铺连接登记在TXT里，发给主管汇总。7..如果不是分销商平台的

7、顾客拍下的商品，要及时改价格方便分销商付款，并及时处理好快递单号，填写在发货信息屮。8.要求分销商的店铺首页，要至少出现一个我公司的商品或者一个广告条。8.对于违反价格体系，恶意竞争的经销商，立即取消合作关系。对话流稈（以LOVFOO举例说明）：1.你好2.亲，你好，我是ULOVFOO旗舰店的，我们店铺是主营LOVFOO足部保健产品，在备个银行的网上商城和上海电视台的星尚频道和东方CJ频道部有销伟，希望可以和你进行产品合作。不知道可以不可以？3.如果可以，我先发我公司商城的店铺连接给您看看4.如果您有兴趣，我可以先发商品的淘宝助理数据库包，您接

8、收一•下。只要先建立一个相对应的分类，用淘宝助理可以很方便的上架，用不了几分钟就可以完成了。STEP4:客服问答标准化管理时间：长期人员：所有客服工作