管理学基础纸质考试复习范围(含答案).doc

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1、管理学基础纸质考试复习范围（含答案）管理学基础纸质考试复习范围（注：凡是课程名称叫做“管理学基础”，都以此为复习范I韦I）简答题：1.管理的内涵3答：管理是管理者为有效地达到组织1=1标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动；（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终；（3）管理的H的在于有效地达到组织日标，在于提高组织活动的成效;⑷管理的对象是组织资源和组织活动。2.管理的性质。4答：作为一种特殊的实践活动，管理具有白己独特的性质。（

2、1）管理的二重性。指管理既有同生产力、补•会化人生产相联系的自然属性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性；（2）管理的科学性。是指管理作为一-个活动过程，其间存在一系列基木的客观规律；（3）管理的艺术性。就是强调管理的实践性,没有管理实践则无所谓管理艺术。3•人际关系学说的主要内容。32答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：（1）员工是“社会人”。（2）满足员工的补会欲望，提高员工的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在着“非正式组织”。4.管理理论的丛林34.36答：第二次世界人战后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人

3、们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。这些理论和学派，在丿力史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竟荣的局血，被称为“管理理论的丛林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。5.计划工作及性质。45.47答：计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检杳计划执行情况三个坏节在内的工作过程。狭义的计划工作主要是指制定计划。计划工作具有如下性质：（1）日的性。（2）主导性。（3）普遍性。（4）效率性。（5）灵活性。（6）创造

4、性。答：目标管理是一个全面的管理系统。它川系统的方法，使许多关键管理活动结合起來，高效率地实现个人日标和组织1=1标。日标管理主要有以下优纵⑴有效地提高管理效率。（2）有助于组织组织机构的改革。（3）有效地激励职工完成组织1=1标。⑷实行有效的监督与控制，减少无效劳动。日标管理的缺陷：（1）H标制定较为困难。（2）H标制定与分解屮的职T参与费吋、费力。（3）

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6、标成果的考核与奖惩难以完全一•致。（4）组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。7.组织战略的构成要索82答：一项有效的组织战略应包括五个基木耍索:战略远景、目标与日的、资源、业务和组织。（1）战略远景，是指

7、组织在社会进步和经济发展小应担当的角色和责任。它说明了组织存在的理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方血的内容。（2）1=1标与日的。口标是指具体的屮期和短期的可量化的口标。口的是指在相应期限内的定性期望。日标和□的应与战略远景保持一•致。（3）资源。组织中的资源包括有形资源和元形资源。有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等；无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各利纠织能力等。（4）业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。（5）组织。它指的是组织结构与管理体制等要索，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的致性，保证战略方案的有效实施。&决策

8、的含义106答：决策，是指为了达到一定的H标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案屮选择一个满意方案的分析判断过程。要理解决策的含义需要把握以下几点：（1）决策要有明确的LI标。（2）决策要有可供挑选的可行方案。（3）决策要作分析评价。（4）决策具有科学性。（5）决策要遵循满意原则。9.组织结构的含义。133答：组织结构，就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。正确认识组织结构的含义，必须把握三方面的关键要索：（1）组织结构决定了组织屮的正式报告关系。（2）组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式。（3）组织结构包含了确保跨部门

9、沟通、协作的制度设计。10.组织结构的设计原则134答：在设计组织结构时，必须遵循以下的基木原则：（1）有效性原则。（2）分丁与协作原则。（3）权责利对等原则。（4）分级管理原则（5）协调原则。（6）弹性结构原则。11.事业部制组织结构及其优点143答：事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形武。事业部制的优点：A、总公司领导可以摆脱日常事务，集小精力考虑全局问题。B、各事业部制实行口主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，史利于组织专业化生产和实现组织的内部协