酒店管理会所 文档酒店的绩效考核方案.pdf

《酒店管理会所 文档酒店的绩效考核方案.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、酒店管理會所酒店的绩效考核方案绩效考评方案一、总则第一条：员工考评目的1、通过对员工一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度以及工作实绩进行分析，做出客观评价，合理配置人员，明确员工工作的导向。2、给予员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，激发员工工作热情和提高工作效率。第二条：考评用途1、合理调整和配置人员；2、职务升降；3、提薪、奖励；4、教育培训、自我发展、职业生涯。第三条：考评原则1、以绩效为导向原则；2、定性和定量考评相结合原则；3、多角度考评原则；4、公平、公正、公开原则；二、考评对象与考评周期第一条：月度考评：1、一线岗位员工每月评估一次。2

2、、主管级员工每月考评一次，作为半年考评及一年考评的依据。3、厨房高管每月考评一次，作为一年考评的依据。3、前厅高管每月考评一次，连续三个月绩效考评未达标则降职或转岗处理。第二条：季度考评：一线岗位员工每1—3个月进行转正考评。第三条：半年考评：1叶予舜1/18/20129:50:39AM酒店管理會所酒店的绩效考核方案1、主管级员工每半年考评一次。2、一线岗位A级员工半年度考核综合考评一次，凡半年内连续或累计月考评不合格达三次，降工资一级。第四条：年度考评1、前厅高管每年考评一次。2、厨房高管每年考评一次。三、考评机构、考评时间、考评内容第一条：考评机构1、经公司人力资

3、源部组织，主管及人事主管组成考评小组，对员工进行考评。2、经公司人力资源部组织，由相关部门负责人组成考评小组，对楼面经理、主管级员工进行考评。3、经公司人力资源部组织，由相关部门负责人组成考评小组，对前厅高管进行考评。4、经公司人力资源部组织，由相关部门负责人组成考评小组，对厨房高管进行考评。第二条：考评时间1、月度考评时间定为每月1——5日。2、季度考评时间定为每年4月（一季度）、7月（二季度）、11月（三季度）、次年1月（四季度）的1——5日。（节假日顺延）3、半年度考评定为每年7月（上半年）、次年1月（下半年）的5日至20日。4、年度考评定为每年3月的1日至20

4、日。第三条：考评内容1、考评分为日常工作评估和业务知识考试2、日常评估：（1）员工级人员由上级主管就其日常行为、工作表现进行评分。（2）主管级以上人员由直接上级就其任务绩效、日常行为进行评分，营销部就其客户指标进行评估，财务部就其财务指标进行评分、人力资源部就其岗位职责指标进行评分。3、业务知识考试：业务知识考试由考评小组统一安排。分为口试、笔试、技能实操、情景模拟等形式。2叶予舜1/18/20129:50:39AM酒店管理會所酒店的绩效考核方案四、考评流程1、管理人员考评流程每月1日，由营销部针对各项财务指标对被考评人进行评分；每月2日，由办公室和人力资源部针对相应

5、指标对被考评人进行评分；每月3日，由财务部针对各项财务指标对被考评人进行评分；每月4日，由分店总经理（店长）针对相应指标对被考评人进行评分，并上交经总经理复核；每月5日，经总经理批示后，由人力资源部将考评评分结果反馈至被考评人或其部门负责人，并作有效沟通；2、一线员工考评流程每月1—2日，由被考核人直接上级对被考核人进行日常评估；每月3—4日，由被考核人所在部门负责人对评估结果进行审核，经被考核人认可并签字后，交人事主管；五、考评结果的使用第一条人员日常考评结果作为季度、半年度、年度考评的重要依据。第二条依据考评结果的不同，公司对每个员工给予不同的处理，一般有以下几类

6、：1、职务晋升：季度、半年度、年度考评为优，优先列为职务晋升对象。2、职务降级：考评时限内不达标的员工，根据考评结果给予降级处理。3、职务保级：考评时限内达到合格标准以内的员工，根据结果予以保级。4、工资晋升：年度考评达标的员工，工资晋升。六、申诉及处理第一条被考评者对考评结果持有异议，可以直接向人力资源部申诉。人力资源部在接到申诉之日起一周内就申诉内容组织审查，并将处理结果通知申诉者。第二条申诉者对人力资源部处理结果不认可，可以直接向3叶予舜1/18/20129:50:39AM