营销经理KPI考核指标.doc

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1、营销经理KPI考核指标考 核项 目权重考核指标得分数据来源考核周期项目名称计算方式项目界定量化指标(70%)1、目标达成率目标达成率=实际完成销售额/目标销售额*100%实际完成销售额:以财务报表数据为准;目标销售:以公司下达给销售不的月度指标 100% 财务部月    度2、销售回款率销售回款率=累计回款额/累计销售额*100%累计回款额与累计销售额以财务报表数据为准 95% 财务部3、销售费用率销售费用率=当期销售费用/当期销售额*100%销售费用:业务员工资、提成及实际报销的差旅费、招待费、通讯费等实际销售额；以财务部结算报表数据为准 1.8% 财务部4、销售

2、额增长率销售额增长率=当期销售额/去年同期销售额*100%销售额：以财务中心结算报表数据为准 125% 财务部5、客户流失率客户流失率=当期客户/上期客户*100%客户流失率：以客户的记录为准 0% 财务部6、客户投诉率降低率客户投诉下降率=1-(当期客户投诉率/上期客户投诉滤*100%客户投诉率：以客户投诉的记录为准 20% 制度质量部定性指标（30%）      月    度                        关键事件营销人员在销售过程中，导致出现死帐、呆帐、客户不存在等情况，公司损失在1000元以上扣10分，营销人员在销售过程中接受客户回扣而降低产

3、品销售价格的，考核为0分。说明：关键事件是指由于公司营销人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。其他事项考核综合得分 直属上级签名年  月  日被考核人签名确认年  月  日1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2.下月1-3号财务收集数据；3.5-6号召开预算评估会议并产生新的定性指标；4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位

4、的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.