ibm 驱动成功的决策

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1、智慧的分析洞察ibm.com/bao/cn驱动成功的决策:将决策管理作为竞争优势[要点]决策管理是用来优化并自动化业务决策的一种卓有成效的方法。它通过预测分析让组织能够在制定决策以前有所行动，以便预测哪些行动在将来最有可能获得成功。在此白皮书中，您将了解决策管理如何利用现有技术创建一个闭环系统，不断将有价值的反馈纳入到决策制定过程中。组织决策类型在探索如何优化决策之前，要基本了解在组织内出现的决策类型以及哪些人或流程执行这些决策。从广义角度来看，主要有三种组织决策类型:战略型、业务型和战术型。虽然制定

2、某类决策的人会在下面列出，但是重要的是要注意角色之间的交叉。组织中任何级别的人员制定战略、业务或战术决策都是很常见的。战略决策战略决策通常为组织设定长远方向。战略决策可能是一个目标或计划，为制定业务决策提供指导方针。战略目标一般具有协作性且需要灵活性，经常对业务或市场条件的变化做出响应。制定更好的决策考虑可明确您的业务的众多战略、业务和战术决策。这些决策中的一些，如确定战略举措，并不适用于自动化。但是出于重大经济利益，可以对大量其他日常决策进行自动化和优化处理。例如，保险公司是否能够准确地预测哪些索赔

3、可能是欺骗并自动发送这些给其专门的调查单位?这将使保险公司加快有效索赔的支付，对生产效率、竞争力和账本底线产生积极的影响。然而，在大多数组织内，决策没有使用这种方式进行优化或自动化，即将数据驱动的业务战略作为行动的基础。例如，C级主管人员可能交给业务经理提高增值服务销售的任务。然后业务经理会召集专业分析师来确定在消费者打来电话时提供给他们的最佳服务。分析师使用数据挖掘和统计分析来确定产品和服务之间的关系。然后业务经理和分析师会执行一个多步骤流程来为一位“典型的”来电者确定最佳的服务。但是由于来电者都是

4、具有独特需求和期望的个人，因此将一1/3位“典型的”来电者作为目标往往会使我们无法达到目标，从而丢失销售机会甚至收到来自客户的不满反应。（此文档省略部分内容，可登录IBM官方网站立即前往IBM官网了解全部内容）利用决策管理来优化、自动化决策使改进成为可能的概念被称为决策管理。它使用决策流程框架和分析来优化并自动化决策、优化成果并解决特定的业务问题。它包括管理自动化决策设计和部署的方方面面，供组织管理其与客户、员工和供应商的交互。从本质上讲，决策管理使优化的决策成为您的业务流程DNA的一部分。决策管理通

5、常专注于大批量决策并使用基于规则和基于分析模型的应用程序实现决策。因此，虽然决策管理相对较新，但是它受到已经证实的技术的支撑。决策管理途径一旦您了解了组织中的决策类型和各种可用的决策管理选择，您就可以着手建立决策管理基础架构了。业务经理首先应该在影响他们决策的范围内定义其业务挑战。然后通过为特定业务问题开发的以决策为中心的应用程序，利用决策管理优化目标决策。这些应用程序展现了业务人员熟悉的相关信息，并在影响问题的决策范围内加入了预测分析。在满足特定条件时，业务经理可以确定应该采取的行动的优先次序。对此

6、，决策管理通过均衡使用人们已定义的规则、系统创建的预测模型和业务目标提供帮助。流程结果的模拟(包括长期的业务决策的结果)可帮助业务人员调整如何处理每一个决策。结束语在我们的个人生活中，许多人已经使用技术来自动化一些决策，例如，何时付账单或者要订阅哪些播客或博客。“智能应用程序”已经初露端倪—如“知道”您需要购买更多牛奶的冰箱。在富有挑战的生活中，我们要在不久的将来拥有可自动决定最明智的行动建议或方针的设备是不太可能的。但是在商业领域，已经存在成熟的技术，这些技术使自动化、优化的决策制定成为现实。决策管

7、理是用于优化和自动化业务决策的卓有成效的成熟方法。它通过预测分析让组织能够在制定决策以前有所行动，以便预测哪些行动在将来最有可能获得成功。由于闭环系统不断将有价值的反馈纳入到决策制定过程中，所以对于希望对变化的环境做出即时反应并最大化每个决策的效益的组织来说，它是非常理想的方法。在全球市场中传统的竞争资源已经瓦解，而决策管理提供一种智取竞争对手并执行高洞察业务战略的强大能力。2/3智慧的分析洞察相关内容：IBM创新短片实录美国纽约警察局篇利用分析的强大能力-公共部分提供分析能力，加快取得成效3/3