基于业务流程再造的岗位管理创新--以大型电力施工企业SBD为例-论文.pdf

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1、企业管理基子业务流穗再造的岗位管理创新以大型电力施工企业SBD为例祁晨(北京送变电公司，北京102401)摘要：基于业务流程岗位管理创新是围绕组织战略的实现为中心，通过战略解码对企业业务流程分析，完成组织功能分析及架构设计，岗位职责分析及岗位设计等。通过岗位管理创新实现管理体系灵活动态的调整，同时有助于员工自我管理，为公司管理提升做出了重大贡献。关键词：业务流程再造；岗位管理；创新一顾了流程的优化，又可形成层次分明、对不同层面均有较强适用性、业务流程的岗位管理创新实施背景和操作性的管理文件体系，从而对企业的管理工作起到直接的指SBD公司是隶属于国家电

2、网公司的一家大型电力施工企业，导作用。共有员S_700多人。在电力行业整体公司内部改革的情况下，SBD公司进行了基于业务流程的岗位管理创新。三、基于业务流程的岗位管理创新的方法(一)“三集五大”人力资源集约化改革，需(一)梳理业务流程重新进行岗位分析梳理业务流程是指对企业现有流程进行调研、分析、诊断、再国网公司为加快变革、推动发展，提出了开展“三集五大”体系设计新的流程的过程。主要分为以下几个步骤实施。建设的要求。在人力资源集约化的大环境下，岗位和人员都发生巨1．全面调研，挖掘问题。在调研阶段，采用“一对一”访谈、“资大变化，迫切需要对新岗位的职责及

3、相关业务流程进行整理；同时料研读”和“集体座谈”三种形式。通过调研，深入挖掘公司流程运急需岗位分析，编制新的岗位说明书，使转岗人员尽快熟悉岗位，行存在问题。快速适应新的岗位角色。2．制定规划、流程优化。从第一阶段调研中决策、管理、执行的(二)公司发展战略变化、业务重心转移，需三级管理机制存在的问题出发，制定三步走规划，第一步搭建总体重新进行岗位设计流程框架，第二步梳理核心业务流程，第三步改进的其他管理流程随着国家电力体制改革和能源结构形式变化，SBD公司发展与制定体系建设。第一，搭建总体流程框架。根据SBD公司的发展战略也发生了变化，公司原有的业务重

4、心也由“重现场施工”变为战略和前阶段的调研分析，将公司发展目标锁定在经营与财务部“着重施工为主的经营管理”。业务的变动带动流程的变动，以原有门如何针对项目部进行高效管理上，确定项目合同为主线的经营岗位为节点的流程已经不适应新的业务，导致流程多处出现断点、与资金支付流程为核心流程。第二，梳理核心业务流程。基于核心盲点、冲突点，严重影响公司的正常管理运行。业务项目管理全过程，从项目开发、项目策划、项目前期准备、项目(三)绩效、薪酬、培训等管理提升，需要运施工与管理、项目结算与支付、项目评估与考核等环节分别在业务用新的岗位分析方法层进行展开。第三，其他管理

5、流程和制度体系建设。基于公司各部传统的工作分析方法不能结合企业战略体现人力资源管理的门职能管理，梳理完善公司范围内的核心流程目录，全面系统的完价值，不能发现管理流程体系中的复杂变化及关键环节，不能有效成公司流程体系建设。同时根据完成的公司流程体系，完成各项制识别关键部门与关键岗位工作绩效，不能有效体现岗位的关键任度体系建设。职资格与素质标准，不能体现岗位关键素质获取、培养、评价的方3．调整优化。将新设计的流程同企业原有的流程进行切换实式，不能体现岗位上的人达成与提升组织目标的考核与评估方法。施，并根据实施的效果不断进行完善和持续改进。(四)跨部门、跨

6、专业的集体协作的增多。迫(二)分析岗位在流程中的节点，细化岗位职责切需要新的岗位说明业务流程是由输入、处理过程和输出构成的，输入是流程上一随着公司特高压项目部等特大项目的组建，多维矩阵等组织环节的结果，同时构成本环节的客户需求，处理过程和输出构成了模式在SBD广泛应用，公司各部门、各专业间的协作日益增多。在岗位的工作内容。同一岗位可能参与到多个相关流程之中，将企业更加复杂和灵活的架构下，传统的静态工作分析和动态的企业运流程中涉及到某一岗位的所有节点的工作内容汇总起来就构成了作之间的矛盾日益凸显，导致岗位职责越清楚，“部门墙”越严重，该岗位完整的职责。

7、反而降低了组织的运行效率，迫切需要新的工作分析方法和新的岗位说明。(三)结合流程，制定公司岗位绩效指标库梳理流程中岗位存在上下游，即岗位对应节点的上下节点所二、基于业务流程的岗位管理创新的内涵对应的岗位。对岗位的绩效指标考核，其实就是考核该岗位能否准确处理上一节点的输出结果，能否及时、准确、有效的给下一节点基于业务流程岗位管理创新是围绕组织战略的实现为中心，输出成果。上下游岗位就构成了流程中广义的“客户”，对岗位的绩通过战略解码对企业业务流程分析，从组织架构设计到岗位设计效指标库其实就是对“客户”满意的指标描述。根据流程，找出岗位都紧紧基于业务流程这

8、一条主线而展开。从各层次所对应的流程的上下游，以满足上下游输出成果为目标，进行岗位绩效指标的描人手，自上而下