订单式秘书培训方案.doc

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1、订单式秘书培训方案目前，随着中国企业的蓬勃发展，使得社会对企业管理人才的需求更加普遍，不仅在企业，在社会各个领域，都存在着大量的秘书（助理）岗位空缺。据初步估算，目前我国秘书市场缺乏“白领”1000余万人。而与此相矛盾的是，我国每年却仍有秘书类相关专业毕业生找不到工作。究其原因，学校授课内容落后于企业发展，毕业学生不具备企业需要的技能是根本。为使企业和学生自身都在寻求一个有效的解决方式，秘书订单培训应运而生。学校与企业进行合作，企业作为市场主体，提供人才培养的具体目标，并参与到教学的全过程，学校按企业要求招收符合条件的学生，学校和企业共同制定培养方案，结合岗位需求组织教学，

2、学生毕业后到企业直接上岗工作。目前可开展订单式秘书培训项目前台秘书培训班招生条件：女，身高在165—172之间，形体较好，品貌端庄培训周期：1个月工资待遇：2000—3000元/月培训内容1．如何做好公司来客接待、记录、导向服务工作；2．有效处理公司总机来电的转接、收发传真、报刊、杂志、信函、资料等。3．办公耗材（纸）的定购、发放、登记管理；4．打印机、复印机、传真机等公用办公用品的维护管理。5．员工考勤记录统计报表及考勤机的维护管理；6．单位文件、图书借阅管理；7．鲜花打理；8．液晶显示器的使用与管理9．Word、Excel等办公软件和互联网的使用10．常用文写作11．礼

3、仪培训12．英语口语强化培训总经理助理培训班招生条件：本科以上学历。女，身高在160—172之间，形体较好，品貌端庄，有过相关工作1年以上经验；男，身高1.75米以上，身体健康。培训周期：6个月工资待遇：2500—5000元/月课程收获：根据岗位要求，全方位以实习为主，强化实战技能，掌握实际工作能力，特别是注重掌握创新、改革和管理的方法和能力。1.掌握高级文秘和总经理助理所具备的实际工作技巧；2.能高效处理企业内部各种文书，熟练掌握办公室操作软件（实践中掌握）3.善于处理工作中的难点，掌握待人接物的技巧，实现高效的时间管理（实习中学习）4.实现现代文秘工作和档案管理工作的规

4、范衔接（实际操作）5.善于上传下达，掌握有效沟通的技巧（注重模拟实战）6.学习掌握规范的商务写作技巧，提高公文写作水平（针对性强）7.学习掌握会议的组织思路及高效率的组织方法（模拟实战）8.掌握高级的商务活动礼仪，塑造自己的职业形象，适应不同商务场合的要求（日常形象练习）9.学习专业的商务接待与宴请礼仪，融洽各方关系、达成企业目标（日常实战练习）10.具备熟练的英语口语表达能力；有较强的翻译能力和写作能力（模拟课程）11.掌握战略性人力资源管理的模式、方法（人力资源管理培训）餐饮连锁企业商务秘书培训班据介绍，随着社会经济的不断发展，顾客消费需求的不断提高对餐饮企业服务水准提

5、出了更高的要求。以往由顾客说、服务员记的点菜方式逐渐转变为让服务员掌握主动权，职业点菜师（商务秘书）成为了一种新的服务方式，点菜师（商务秘书）的出现更加快了新菜的推广速度，同时一定程度地提高了营业额。更科学细致的服务不但顺应了市场，方便了消费者，更重要的是提升了饭店、酒楼的品位。招生条件：女，身高在160—172之间，形体较好，品貌端庄，语音甜美培训周期：3个月保底工资：2500—3500元/月培训内容1．营养学；2．对菜式和价格四硬二活；3．点菜师的语言艺术；4．客人消费四种心理类型；怎样把握住客人的心理；客人消费心理现象；感知觉对客人心理影响；不同客人消费行为分析；价格

6、对客人的心理影响；5．客人心理需求服务对策。6．Word、Excel等办公软件和互联网的使用7．常用文写作8．餐饮礼仪、秘书礼仪9．英语口语强化培训10．现代企业管理学习收获：点菜师八大推销艺术；点菜师六大基本功；点菜师五个素质；点菜师的语言艺术和应对顾客技巧；把握顾客消费心理方法及服务对策；了解感知觉对顾客消费心理的影响；不同客人消费行为分析；价格对客人的影响以及客人心理需求服务对策。