如何准确把握员工培训需求

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1、如何准确把握员工培训需求课程目标•理解企业培训与教育和学习的区别•掌握培训需求识别方法和工具•了解年度培训计划制定的方法和内容本期培训主要内容一、引言二、如何识别员工的培训需求三、如何分析员工的培训需求四、案例演练企业培训的困惑•总经理：投入大，成效低•培训负责人：一件痛苦的差事赶鸭子上架•员工：无趣浪费时间企业培训的战略作用变革推动响应变革拓展变革能力培训的战略作用战略推进与发展组织融合提高员工任职能力行为与核心价值观员工技能发展提高员工凝聚力企业培训目的长期目的个人目的满足企业战略发满足员工职业生展的需要涯发展的需要职位目的短期目的满足职位技能标准的需要满足

2、企业年度计划的需要企业培训需要解决什么问题如何在岗位上取得好的业绩？态度知识技能本期培训主要内容一、引言二、如何识别员工的培训需求三、如何分析员工的培训需求四、案例演练成人学习特征•学而时忘之•自我导向，经验优先•目的明确，实用为先•心有旁鹜，分散心智“成年人慢慢被时代淘汰的最大原因，不是年龄的增长，而是学习热情的减退。”－－－罗曼．罗兰员工培训需求产生的原因工作变化培训需求产生的原因人员变化绩效变化确定员工培训需求的流程开始培训需求调查培训需求分析组织分析工作分析人员分析企业战企业资关键事工作职现存问员工绩职业发略分析源分析件分析位分析题分析效分析展分析汇总排

3、序，确认培训需求结束员工培训需求调查常用的方法调查方法注意事项优点缺点1.确定访谈对象和人数1.方法灵活1.信息的主观性强，且处访谈法2.按访谈提纲进行，注意访2.信息直接理难较大谈气氛调节和控制3.易得到支持和配合2.需要一定的访谈技巧1.将相应事项转化为问题，1.费用低1.持续时间长并设计成问卷问卷调查2.可大规模展开2.回收率不能得到保证2.在小范围内试答、修订3.信息比较齐全3.开放性问题难有回复3.发放问卷并回收进行分析1.观察结果只是表面现象可以得到有关工作环境在非正式情况下，观察技术2.需要高水平的观察员观察法的信息以及关键性任务的操作和工作的开展

4、情况3.可能会影响对方的行为的完成情况信息方式选择有代表性的小组成员，全面分析，有利于发现1.持续时间长小组讨论注意讨论气氛的调节和控制具体问题及解决办法2.需要组织协调访谈法•访谈前先列好访谈清单•访谈时关注的内容–员工特别出色的知识、技能表现在哪些方面–员工特别需要学习的知识和技能包括哪些–员工对现职的热忱、关心度如何–员工有望取得的成就或可担任的职务–对员工今后培训方面的意见•访谈主要对象–中、基层管理人员观察法•是收集第一手资料最基本、最常用的方法•观察前目的明确•常见观察内容–工作纪律、工作态度–工作熟练程度–时间安排的合理性–工作方法的合理性–工作完

5、成情况–工作效率–团队意识–整体工作状态小组讨论法•应选择有代表性且熟悉问题的员工作为代表•事先确定讨论的内容或谈话题纲•对讨论现场的有效控制–讨论主题不能偏–要有时间概念–讨论进度得到控制问卷调查法•问卷设计注意事项–调查问题的编排应按一定的逻辑顺序–避免问题的变向重复–防止引导答案式问题–问题不要复杂调查问卷（范本一）–不断的修改、完善调查问卷（范本二）问卷调查法调查问卷的题型比较题型特征作用使用“什么、如何、为什么、请”等发掘对方的想法开放式词语，不能用“是”或“否”来回答。和观点只能用“是”或“否”来回答，或用限制所能收集信封闭式选择题的形式表达息的范围

6、更加具体化，使用“多少、多久、谁、缩小所收集的信探究式哪里、何时”等词语。息范围本期培训主要内容一、引言二、如何识别员工的培训需求三、如何分析员工的培训需求四、案例演练培训需求分析的作用利于确定需要培训的员工情况利于进行利于制定培训效果培训需求分析培训方案评估利于获得领导的支持培训需求分析的内容•培训需求的层次分析–组织层面分析–工作层面分析–员工个人层面分析•培训需求的阶段分析–目前–未来确定员工培训需求的流程开始培训需求调查培训需求分析组织分析工作分析人员分析企业战企业资关键事工作职现存问员工绩职业发略分析源分析件分析位分析题分析效分析展分析汇总排序，确认培

7、训需求结束组织分析•组织目标分析•组织资源分析•组织环境分析•组织人员整体素质分析组织分析－－组织人员整体素质分析•员工所受教育水平分析–文化教育水平–所接受的职业培训•专业结构分析•年龄结构分析•性格分析工作分析•工作特征分析–一般工作内容分析–工作复杂程度分析–岗位发展趋势的变化–管理权限分析–任职资格分析•当前工作中存在主要问题或急需解决的问题分析员工个人分析•是培训需求分析的核心，培训效果的决定性因素•员工个人分析的两个维度–所具备的知识、技能–态度、职业素养员工个人分析－－员工区域划分图知识、技能（能做）－－才第二区域第一区域（有才无德）（德才兼备）第

8、三区域第四区域（无才无德