员工行为准则.doc

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1、员工行为准则第一条诚信q忠诚守信，真实不欺注释：服从企业的内部管理制度，正直诚实、遵章守律、自省自律，不弄虚作假，不拉帮结派，保持良好的职业操守，忠于个人职业，维护企业利益。q言行一致，有诺必践注释：遵守管理流程，说到做到，言必行、行必果，崇尚实干、反对空谈。说老实话、办老实事、做老实人。低调务实，不得意气用事，不得夸夸其谈。q姿态端正，言语文明注释：谨守社会公德与礼仪规范，举止大方、文明有礼、尊重他人。熟悉礼仪常识，做到礼貌待人，使用文明用语，塑造良好的职业形象，不得有任何损害企业形象的行为。第二条敬业q

2、忠于职守，精神饱满注释：热爱本职工作，熟悉本岗位职责，精通本职业务，以饱满的热情对待工作、对待同事、对待客户。一丝不苟、深入细致地完成工作，创造卓越绩效。q甘做小事，做专做精注释：认真踏实、循序渐进、一步一个脚印，干一行爱一行，刻苦钻研业务知识和技能，勤奋实干，把工作做专做精做透。不贪多求全、不心浮气躁，不浅尝辄止。q执行坚决，全力以赴注释：执行组织任务与上级指令要坚决，不推诿拖延；接受任务要主动，不避重就轻；遇到困难要积极寻求解决办法，不怨天尤人。快速反应、立即行动、-6-全力以赴。第三条责任q勇担责任，

3、出色工作注释：以认真负责的态度和主人翁意识对待工作，主动应对业绩压力，对企业负责、对客户负责。勇于在工作中承担责任，面对问题，敢于担当，并设法改善，优质高效的完成工作。q多找办法，不找借口注释：遇到困难和问题，积极主动地寻求解决办法，不推诿塞责、不寻找借口，一切以解决问题为导向，把精力用于对解决问题的思考上，积极寻求解决方法。q服从领导，高效执行注释：严格履行工作职责、遵守企业流程、服从上级领导安排，坚决执行已确定的决策，高效、优质完成上级交给的各项任务。杜绝因主观臆断或个人情绪而抗拒工作。第四条进取q积极

4、主动，挑战压力注释：保持积极进取的职业心态，勇于接受挑战性的工作，积极努力地采取行动，主动寻求解决方法，完成工作、创造业绩，在压力下实现个人的职业成长。q精益求精，超越自我注释：严格要求自己，不满足已有的成绩，不断给自己提出更高的要求，不断改进和完善工作质量，不断学习、总结、提炼好的工作方法并运用于实践，持续提升职业能力。q勤于思考，执着钻研注释：在工作中勤于思考、善于-6-思考，吸取教训、发扬经验，努力钻研自己的业务工作，思考个人和企业发展中遇到的问题，深入研究、不断积累，系统提升。第五条协作q顾全大局，

5、服从团队注释：树立大局观念，以团队利益为重，以企业利益为重，不为个人利益斤斤计较。深刻理解组织的共同目标，服从和配合团队组织的安排，全力以赴的完成自己所负责的工作。q互相尊重，坦诚沟通注释：以平等、宽容心态度对待同事，不卑不亢、不俯不仰，互相理解、坦诚相待，多站在对方立场上思考问题。张当面沟通，清晰客观地表达意见或建议，反对背后议论。q乐于助人，协同合作注释：大公无私，以助人为乐，以能帮助他人完成任务为荣。与团队员紧密配合、互相支持、互相帮助、协同合作，共同营造互助互信的良好工作氛围。第六条创新q自我否定，

6、永不满足注释：敢于自我解剖和自我否定，少谈成绩，多找不足。不满足于过往工作中取得的成绩，善于总结发现工作的不足，并不断地发展自己、完善自己。q打破常规，大胆尝试注释：在符合质检规定不违规的前提下，不受经验所拘束，敢于打破常规，勇于尝试和实践新的思路和方法，寻求更多、更好、更全面的销售方法，并及时总结和提升。q从小着手，持续改进注释：从我做起，从身边小事做起，避免眼高手低，善于从平凡小事-6-起步做出成绩，培养踏实作风，并在此过程中，关注可以改进的每一个细节，持续优化。第七条学习q戒骄戒躁，谦虚好学注释：保持

7、谦虚谨慎的良好作风，避免骄傲和浮躁心态，面对成绩不自满，面对错误不灰心，善于从工作中学习总结，不断积累，不断提升职业素养和能力。q知识共享，共同成长注释：提倡员工彼此间坦诚分享知识、经验与工作体会，将好的方法和话术在更大范围内发挥使用，促进团队成员的共同成长，提高团队的总体效率与效益。q学以致用，知行合一注释：学习要以解决问题、提升技能为目标，做到理论与实际相结合。知易行难，要努力践行所学，将知识转化为销售技能，切忌夸夸其谈、华而不实。中层管理人员行为准则第一条十个修养1、心胸开阔，能容纳不同意见2、谦虚好

8、学，能及时接纳新观念3、平等待人，能尊重属下的个性和价值4、诲人不倦，能耐心教导属下5、心地坦荡，行为光明磊落6、言行礼貌，能微笑常在7、守弱处低，能严于责己8、克己奉公，能以大局为重9、知恩感恩，有高度责任心10、宠辱不惊，能克志克行-6-第二条十个规范1、完整理解自己的岗位职责，保证自己所承担的职责全面履行落实2、完整准确界定下属的工作标准，及时为下属的工作提供支持和帮助3、充分理解认同同级同事的工作价值，及