销售基础及营销实务.doc

《销售基础及营销实务.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、一、销售基础及营业销实务1．销售基础2．营销实务二、销售业务流程1．销售流程2．销售退回流程3．应收帐款管理流程三、营销部岗位职责1．营销部岗位职责图2．营销部岗位职责四、市场开发的基础1．市场开发的概念2．市场开发的一般步骤3．市场开发的主要方法4．市场开发与维护5．争议解决6．市场开发人员五、OTC新特药开发实务1．新特药品种的筛选2．铺货3．硬包装与软包装-----陈列与店员教育4．如何防止业绩下滑六、客户管理1．客户基本资料管理2．客户信用管理3．客户关系维护及注意事项七、商务礼仪1．仪容礼仪2．商务着装礼仪3．商务活动中的行为举止礼仪4．商务会见礼仪5．电话礼仪

2、6．商务宴请礼仪7．商务乘车礼仪1．营销部常用礼貌用语一、电话营销技巧1．电话销售的准备工作2．电话销售的基本技巧二、销售作价技巧三、收款技巧四、商务会议的操作流程1．会议基本流程2．商务推广会流程3．会仪礼仪五、业务人员相关财务知识1．票据2．结算方式及选择技巧3．增值税4．普通发票及收据相关知识5．对帐6．税务基础知识六、业务人员相关合同法知识1．合同法相关知识2．销售合同的注意事项七、业务人员相关药品知识1．药品销售的管理2．药品分类知识3．GSP概述