1、学习课程：如何当好班组长单选题1.当领导者的成熟度大于下属成熟度2度或2度以上时，可考虑用那哪种管理方式？(3分)1. A 命令2. B 说服3. C 参与4. D 授权2.对于压力与绩效的关系，下述哪种说法是错误的：(3分)1. A 压力越高，绩效越高2. B 压力越低，绩效越低3. C 压力越高，绩效越低4. D 压力适中，绩效较高3.监督与检查应遵循的原则是：(3分)1. A 整体与个体相结合2. B 一般与关键相结合3. C 监测与抽查相结合4. D 全面与局部相结合4.被古希腊人分为多血质、黏液质、胆汁质、抑郁质四种类型的是：(3分)1. A 情绪2. B 兴趣3. C 气质4.
2、D 性格5.为了加强与员工的沟通，提倡“四解”，下述哪一项不是“四解”的内容：(3分)1. A 和解2. B 讲解3. C 理解4. D 谅解6.以自己的才能引导下属，让其理智地服从属于：(3分)1. A 德服2. B 才服3. C 力服4. D 心服7.Ｐ状态a：“我为什么帮你！”，Ｐ状态b：“那我为什么帮你！”上述对话属于哪种交流状态(3分)1. A 互补式2. B 重复式3. C 交叉式4. D 相交式8.权变管理的核心概念是什么？(3分)1. A 世界上没有一成不变的管理模式2. B 企业的管理权要经常变化3. C 世界上的管理模式由很多种4. D 世界上改变管理模式的权利是经常变化
3、的9.“凡是一个人能干的活就不要安排两个人干”，是属于流程再造中的哪个方面？(3分)1. A 自动化2. B 整合3. C 简化4. D 清除10.根据马斯洛的需求层次理论，人有五个需求层次，其中最高的是：(3分)1. A 社交需求2. B 自我实现需求3. C 尊重需求4. D 安全需求11.企业中企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？(3分)1. A 员工2. B 中层经理3. C 班组长4. D 总经理12.人受到挫折时采取哪种防卫方式较好：(3分)1. A 容忍和反向2. B 文饰3. C 投射4. D 替代和升华13.班组长在面对部下时应站在代表哪个阶层的立场(3分)1. A 上级
4、辅助人员2. B 领导者3. C 生产者4. D 经营者14.管理方格图中的1—9是哪种管理类型？(3分)1. A 任务管理型2. B 团队管理型3. C 乡村俱乐部管理型4. D 贫乏式领导15.员工的参与度的图中第四象限为：(3分)1. A 低认可，低质量2. B 高认可，低质量3. C 高质量，低认可4. D 高认可，高质量4.强化理论属于激励理论中的哪一类？(3分)1. A 内容激励理论2. B 行为改造理论3. C 过程激励理论4. D 归因激励理论5.作计划的基本程序是：(3分)1. A 先谋后断2. B 先断后谋3. C 无谋而断4. D 断而不谋7.所谓踢猫效应是指人受到挫折
5、后的哪一种反应？(3分)1. A 攻击2. B 固执3. C 不安4. D 坚持8.“客观、冷静，重事实，重细节，逻辑推理特别强。”这是对哪种形象轮廓的描述？(3分)1. A 冒险型2. B 表达型3. C 同情型4. D 技术型9.企业的纵向管理层次是：(3分)1. A 经营、管理和生产2. B 经营、管理和执行3. C 经营、监督和执行4. D 计划、管理和执行13.班组长的角色认知不包括下述那一项？(3分)1. A 了解下级对你的期望值2. B 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握3. C 有较强的自我价值实现和尊重的需求4. D 了解领导的期望值14.见识所占的权重最高是对哪一管理
6、层的要求(3分)1. A 高层领导2. B 中层领导3. C 班组长4. D 执行层领导15.处理各个岗位之间的接口问题的方法可以是：(3分)1. A 菲德勒图方法2. B 浴盆曲线方法3. C 零管理方法4. D 6Ｓ方法单选题1.下述哪种方法不是岗位之间的接口处理的方法：(3分)1. A 管理零空白2. B 流程再造3. C 6Ｓ方法4. D 原始台账2.决策的认可度表示：(3分)1. A 决策对班组的影响2. B 员工对决策结果的认可程度3. C 决策结果对员工的影响4. D 员工对决策的关心程度5.“用人原则是“选合得来的”人，喜欢将生产量降低到员工与上级都能接受的水平”上述描述说得
7、是管理方格图中的哪一种管理类型：(3分)1. A 任务管理型2. B 团队管理型3. C 乡村俱乐部管理型4. D 中间型6.弗洛姆的期望理论强调的是：(3分)1. A 期望值＝绩效价值×主动性2. B 积极性＝绩效价值×期望值3. C 期望值＝绩效价值×积极性4. D 积极性＝激励价值×期望值8.对于人的形象轮廓的分类，下面哪一种是错误的？(3分)1. A Ｔ型（技术型）2. B Ｓ型（同情型）3. C P
