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1、针对租赁客户提出的问题1.客户在看过我的推荐房以后,表示还要看别的中介的房子以后再决定如何应付?答:先生/女士您好,我刚才带您看的房子你感觉怎么样？现在市场比较景气,出房速度比较快,我们店每天出房都在几套以上,况且之前已经有客户看过房正在考虑中,如果你真的看好,要尽快做决定,要是再遇不到适合的房子,这套房又没有租到,那咱还得花时间、精力再看房。以现在的市场行情看,像这样的房子很抢手。建议您还是不应当错过的好，就定了这套吧！2.客户在价格没有谈好的同时要见业主怎么办?答:先生/女士您好,这个价格是业主给我们报的底价,业主工作比较忙来一次不容易,你要是认为价格高的话我们再帮你和业主谈一下,您直接谈
2、不便谈价,要是您真的对这套房子满意,你在您认可的价位交个意向金,我们争取谈,如果可以的话,业主来咱们可以直接签合同,不行的话我们可以把意向金退给您,帮您再找适合的房子。3.在带看的过程中客户说房子风水不好怎么办?答:先生/女士您好, 直言问下，这个问题没有什么方法可以变通了吗，如果在申明没有其他方式解决本房子的这个风水问题的话，请给出这个方面的条件，以便我们能找到合适的房子。4．为什么你报价比别的公司高?答:先生/女士你好。我想你说的很对,因为每个业主对自己房子的期望值是不一样的,我现在给你报的价格并不是我说的,是业主告诉我的,不过没有关系,业主说了,如果有好的客户,付款方式比较不错的话,价格
3、还是可以商量的。现在关键是你能不能看上房子,如果你看不上房子,我们说什么都是白说的,你说呢?5. 没房本怎么操作?可以信任吗?谁保证我的利益?答:先生/女士你好。因为这个小区是新的小区,整个小区都没有下来房本,但业主手中都有购房合同,购房发票，再说我们在这个小区已经签了不少合同了,如果你不相信的话,我们可以带你到开发商那核实。因为我们也怕房子不是真的业主,到时候你肯定来找我们,那时候我们就不用工作了。我想我们不会因小失大。6.要求见代理房子的业主?答:先生/女士你好,首先说，如果有必要，我可以安排您和房东本人见面，房东也很想见您呢！但现在仅仅是签合同，我想你见业主是没有必要的,因为业主是和我们
4、签的合同,我公司直接给业主付的房款,你就是见了业主,也只能和我们签。再说了，你以后面对的是我们公司,我们公司本着长远的发展,在您居住期间，有所有问题都是我们公司对您负责，日后我们再约个时间与房主本人碰个面，您看怎么样？7.当客户和业主的价格都给了极限,处于尴尬的地步怎么办?答:先生/女士你好。你看你们都这么忙,能在一块儿坐坐挺有缘分的,(业主)你看客户整体素质不错,又能爱惜房子，您再降点。（客户）你看业主人又这么好,就差那么点钱,你再涨点。8.客户要迟半个月入住但业主不同意,客户又不下定金怎么办?答:先生/女士你好。（业主）你好,你也看到客户了,客户素质又不错,以后你们打的交道会更长,再说了,
5、今天咱们把合同签了,客户也不住,钥匙还在你手中。你让点。（客户）你好,你今天也看到业主了,人都不错,你要是不交点定金,到时候你不租了,业主不就亏了吗?今天我们把合同签了,你给业主交点定金,这样即保证了你正常入住,也让业主放心，你说呢?9.客户当场和业主砍价怎么办?答:先生/女士你好。1)静观其变2)把握好业主,3)帮客户分析市场价格10.客户看完房后该怎么引导客户?答:先生/女士你好。您已经看过几套房子了,您感觉怎么样,哪些方面你还不满意,要是问题不是很大,我们就可以先交个定金,我们和业主沟通一下,尽快敲定此事。那请您出示一下身份证做一个复印件。11.客户听到别家中介代理的房子很反感?答:先生
6、/女士你好.这套房子我们认为比较适合您,关于房子的权属问题我们已经核实过,业主的产权证和身份证复印件我们都见过,这家代理公司在北京信誉也非常好,请您不必担心。 针对租赁业主提出的问题12．带客户去看二、三次房，再去带看时业主突然不再给看，怎么办？答：X先生/X女士（业主），我能理解您的想法。如果客户没有诚意也不会再次约您看房子的，没有特别诚意他也不会过来看了。浪费您的时间，也浪费他的时间，这次看一下基本就能定了。不要因为前几次看房没定就丧失了这么准的一个客户，丧失了您出租房屋的机会。13．签合同或收定金时业主不肯提供房产证原件和复印件，怎么办？答：X先生/X女士，因为客户和您是第一次接触，您也
7、能理解。咱们现在换位思考一下，假如您是客户的话，也肯定会确认业主身份、房屋真实性。您也需要留客户有效证件，因为这是相互的。其实我们完全信任您，我们也是为了很好的保证您双方的利益。我们会在您双方的证件上标明“此证件仅供房屋出租使用，不能挪作它用”等字样。完全能够保证您证件的安全性，这个您不用担心。14. 我凭什么开发票啊？答：举例说明，根据国家税务法，房屋出租有关法律若干规定，出租房屋应依法纳税。1
