如何做一名好店长

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1、如何做一名好店长店长的职责店长一日工作流程如何做一名好店长店长的职责1、维护公司形象，提高公司声誉，领导门店的经营管理活动。2、制定分店的年度计划、月度计划，组织完成总部下达的经营指标和各项任务。3、负责员工管理，监控门店日常作业流程。4、公司会议的参加、记录以及及时准确的传达和落实，完成总部所安排的任务。5、公司文件档案的管理、保密工作店长一日工作流程早上8:00---8:401、前一天营业款的核实，营业额的分析。对前一天的收银情况做一个核实。有差额要找出差额原因。2、前一天监控的观察，监督和评估员工。3、晨会的准备工作店长一日工作流程早上8:40—9:

2、00晨会主要内容1、对前一天的销售和各项检查情况做一个宣布和总结。2、核实前一天部门安排工作的完成情况。3、安排这一天的重点工作。4、员工士气的鼓励。晨会模板1、问候问：鑫牛家人，早上好。答：好，开心就好。2、昨天最佳员工的表扬及分享经验。3、今天工作的检查，以及今天工作的安排，包括今天的销售任务。4、士气激励（跳操，简短几句激励的话开始今天的工作。）店长一日工作流程早上9:00—9:30巡视卖场外、卖场、库房。检查各项指标并做调整改进。1、卖场外的卫生状况、室外海报的张贴检查。2、卖场内商品追踪。重点商品、季节商品、特价商品陈列，补货、有无缺货的确认、特

3、价签的张贴。3、收银台机器状况的核实、收银员收银状况、服务礼仪的检查。4、卖场其他设备、卖场音乐、灯光的调整。店长一日工作流程早上9：30----10：001、对新员工做基础知识的培训或定期在职培训。2、对收银员的服务礼仪做培训考核。3、营业高峰期前或促销高峰期前，人员具体工作的安排，以及对员工工作热情的激发。店长一日工作流程上午10：00—12:30营业高峰期的工作1、各区域的巡查、指导，重点收银台。2、引导员工做好顾客的服务，和老顾客做好客情维护。3、促销活动的展开，疏导人流，注重防损工作，解决突发事件等。店长一日工作流程下午14:00—16:00午休

4、完卖场的检查，交接班时的全体会议1、检查卖场情况，再次调整。2、员工仪表及精神状态的巡查，进行个别问题员工的沟通。3、各区域进行交接。重点是日盘工作的开展和落实（需要下个班解决的问题，上个班都要进行交接）核实员工午餐情况。4、全体会议，重复上午开会内容，评估上个班工作情况，宣布下个班任务。5、传达总部工作计划。店长一日工作流程下午16：00----17：00营业高峰期前的准备1、保持卖场货品的丰满2、确定营业目标完成情况，针对销售高峰期销售做出指示。店长一日工作流程下午17：00---19：30营业高峰期的工作1、确保收银台工作正常，备足找零钱。2、对店内

5、员工作现场的推销指导。3、支援卖场，调动员工，做好顾客的服务。4、处理各种突发事件，并总结经验，传达给员工。店长一日工作流程晚上19:30—20:00下班前的总结交接1、总结一天的工作，计划第二天的工作。2、交代店助（代班人）未完成事项及晚间应注意事项及第二天工作的安排。店长一日工作流程20:00—第二天保持联系方式的开通1、挂QQ或开着手机，随时处理店内突发事件。2、经常的慰问还在工作的员工。店长应具备的能力1、指导的能力是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。2、教育的能力能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质3、数据计算能

6、力掌握、学会、分析报表、数据,从而知道自己店面成绩的好坏4、目标达成能力指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力5、良好的判断力面对问题有正确的判断，并能迅速解决店长应具备的能力6、专业知识的能力对于你所卖商品的了解和营业服务时所必备的知识和技能7、营业店的经营能力指营业店经营所必备的管理技能8、管理人员和时间的能力9、改善服务品质的能力指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感10、自我训练的能力要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长11、诚实和忠诚店长不能有的品质越级汇报，自作主张（指突发性的问题）推卸责任，逃避责任

7、私下批评公司，抱怨公司现状不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹有功劳时，独自享受不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处不愿训练手下，不愿手下员工超越自己对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲-不愿严格管理店面，只想做老好人做一名好店长店铺的最高管理者称之为店长。店长是店铺的灵魂，对店内经营管理质量的好坏直接影响到整个店铺的盈利水平。所以，店长要协调和激励全体员工做好店内营业工作，赋予店铺生命力，以团队精神塑造店铺特色，提高店铺经营业绩。做到事事领先做到身先士卒宽大的胸怀敢于面对和承担责任做一名好店长做到公平、公正真诚关心员工做到承上启下做一名好店

8、长