人员素质测评指标体系

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1、第4讲素质测评标准体系素质测评标准体系构成素质测评的标准化方法素质测评的标准化步骤讲授内容测评试题案例某投资贸易公司的招聘考题某投资贸易公司准备招聘既懂业务，又头脑灵活，看问题全面的总经理助理一名，广告见报后仅仅一天时间，应聘材料便如雪片般飞来。公司人事经理斟酌挑选后，近30人有幸被通知参加笔试。笔试那天，众考生个个踌躇满志，成竹在胸，都显出志在必得的信心。很快，考试开始了，人事经理把试卷发给每一位考生，只见试卷上试题是这样写的：综合能力测试题（限时两分钟答完），请认真阅读试卷。1、在试卷的左上角

2、写上姓名；2、写出三种热带植物的名称；3、写出三座中国历史文化名城；4、写出三座外国历史文化名城；5、写出三位中国科学家的姓名；6、写出三位外国科学家的姓名；7、写出三本中国古典文学名著；8、写出三本外国古典文学名著；……不少考生眼睛匆忙扫了扫试卷，马上就动笔“沙沙沙”地在试卷上写起来，考场上的空气因紧张而显得有些凝固。一分钟、两分钟，时间很快就到了，除了有四五个人在规定的时间之内答完起身交试卷外，绝大多数人都还忙着在试卷上答题。人事经理宣布考试结束，未按时交试卷的一律作废，考场上顿时像炸开了锅，

3、未交卷的考生纷纷抱怨：“时间这么短，题目又那么多，怎么可能按时交卷呢？”“对了，试题又出得很偏。”只见人事经理面带微笑地说：“非常遗憾，虽然在座的各位不能进入本公司接下来的面试，但不妨把你们手上的试卷带走，做个纪念。再认真看看，或许会对你们今后有所帮助。”言毕，人事经理很有礼貌地告辞了。听完人事经理的话，不少人拿起手中的试卷继续往下看，只见最后的试题是这样的：15、如果阁下看完了题目，请只作第一题。一、素质测评标准体系构成测评目的测评内容测评目标测评项目测评指标标度和计量方法设计测评标准设计结构性

4、要素行为环境要素工作绩效要素人员素质要素分解1.测评标准体系横向结构结构性要素身体素质心理素质：智能素质、品德素质、文化素质行为环境要素内部环境外部环境：工作性质、组织背景工作绩效要素工作数量、工作质量、工作效率、工作成果、群众威信、人才培养等2.测评标准体系纵向结构测评内容测评目标测评项目测评指标（1）测评内容测评内容就是测评所指向的具体对象与范围测评内容的确定以测评目的及测评客体的特点为依据确定测评内容的步骤分析被测评对象的结构找出值得测评的因素根据测评目的和职位要求筛选确定测评内容举例对领导

5、干部的考核：德、能、勤、绩、廉航天员选拔：生理状况、心理特点、政治素质、理论水平、操作技能等。形式结构知识能力思维方式操作行为日常表现绩效表现德智体个体素质测评内容分析表形式结构记忆理解评价与运用基础知识专业知识相关知识岗位知识测评内容分析表（2）测评目标测评目标是素质测评中直接指向的内容点。如：品德（内容）——诚实、正直、谦虚（目标）管理能力（内容）——号召能力、协调能力、决策能力（目标）测评目标的确定主要依据测评的目的与工作职位的要求。注意：测评内容与测评目标具有相对性与转换性。如“管理能力”

6、在上例中作为测评内容，但它相对于“才能”来说又可能是一个测评目标。（3）测评项目测评项目是对测评目标的具体规定。如英语能力指听说读写四个方面。（4）测评指标测评指标是测评目标操作化的表现形式，是对测评项目的具体分解。单个的指标反映测评对象某一方面的特征状态，而由反映测评对象各个方面特征状态的指标所构成的有机整体或集合，就是测评指标体系。测评指标＝测评要素＋测评标志＋测评标度测评要素＝测评对象的基本单位测评标志＝揭示测评要素的关键可辨特征测评标度＝测评要素或要素标志的程度差异与状态顺序现实应用中，人

7、员素质测评指标可以没有测评标度，也可以将标志与标度合二为一。案例：逻辑思维能力测评指标测评要素测评标志水平标度逻辑思维能力1.回答问题层次是否清楚清楚一般混乱2.论述问题是否周密周密一般不周密3.论点论据照应是否连贯连贯一般不连贯A.测评标志的形式评语短句式：对所考评的要素做出好坏、优劣、是非、大小、高低等判断与评价的句子。句子一般有一个以上的变量词。如“语言表达能力”指标下的要素“用词准确性”的测评标志：没有用词不当的情形偶尔用词不当的情形多次出现用词不当的情形设问提示式：以问题形式来提示测试者

8、把握测评要素的特征。测评要素测评标志测评标度优良中可差协调性1合作意识怎么样？2见解、想法不固执吗？3自我本位感不强吗？方向指示式：只规定从哪些方面测评，没有具体规定测评的标志与标度，让测评者自己把握。测评要素测评标志测评标度业务经验主要从应聘者所从事的业务年限、熟悉程度、有无工作成果等方面进行测评根据具体情况把握B.测评标度的形式量词式标度：如“多、较多、一般、较少、少”等级式标度：如“优、良、中、差”或“A、B、C、D”等。数量式标度：直接以分数来表示点标式标度示例测评要素测评