某医生集团内部运营暨人力资源管理咨询项目建议书

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1、某医生集团内部运营暨人力资源管理咨询项目建议书汇报者：湖南佰佳人力资源有限公司欧阳灵活2顾问申明本项目建议书为咨询顾问针对“医生集团”进行外部信息检索，同时结合咨询顾问本人对医疗行业和企业内部运营管理的理解而提出的初步设想。本建议书起草前，咨询顾问暂时未能亲临甲方进行系统的信息收集，也未曾对某医生集团管理层及员工进行深度访谈和问卷调查。基于以上两点，我们本着中肯不回避的原则，站在中立客观的角度提出了我们作为管理顾问的意见，但管理是一个螺旋式上升的过程，此项目建议书肯定不是咨询顾问提供给甲方的最终解决方案，仅仅表明咨询顾问的诚恳立场。我们有信心，也有能力为某医生集团做好内部运营及

2、人力资源管理咨询服务；期待合作、共赢。3目录顾问介绍及对公司业务需求的理解医生集团价值链分析内部运营及人力资源体系构建思路一二三公司“培育期”关键事项分析四41980年2月生，吉首大学工学、管理学双学士，2003年开始从事人力资源管理工作。具有较丰富的人力资源管理实践经验，最近5年，工作之余从事人力资源及企业内部运营管理咨询；曾先后任职利丰集团（全球第一大贸易公司，1906年成立）中国区人力资源经理、京信通信系统（中国）有限公司（国内无线信号覆盖领域第一名）集团人力资源副总监及华中区总经理助理&人事行政高级经理，最近四年一直立足医药行业，分别担任泰尔制药集团人力资源总监、湖南方

3、盛制药股份有限公司集团人力资源总监。长期专注于企业风险管理、企业战略规划、绩效动力驱动体系设计、素质模型建立、招聘管理、薪酬模型构建、组织效能开发、企业价值链管理等方面的研究与实践。成功案例：某通信公司执行力体系提升咨询；某保健品企业绩效提升案；某珠宝职位序列及薪酬体系咨询；某教育集团员工全风险社会保险解决方案等。项目顾问：欧阳灵活顾问介绍业态理解项目思路第一章：顾问介绍及对公司业务需求的理解5顾问介绍业态理解项目思路第一章：顾问介绍及对公司业务需求的理解医生集团战略目标及规划管理体系建设文化理念及行为规范就诊破解“普通百姓看病难，基层医院人才缺”的社会问题，是某医生集团战略整

4、合的出发点和落脚点。合伙人医生合作医院、机构合作医院共建科室社区医疗特色诊所业务整合、培训医疗质量把控绩效管控组织文化输出常规患者签约医生三甲医院授权多点执业质量管理、CRM/APPVIP健康管理APP智能分诊客服跟进、数据库维护6顾问介绍业态理解项目思路第一章：顾问介绍及对公司业务需求的理解项目思路：紧凑围绕医生集团在医疗产业链中“运营商”的位置，结合公司的上下游节点和内部价值链梳理公司发展战略，构建高效能组织与管理体系；培育期工作达成后，逐渐塑造卓越的企业文化，为三甲医院合作医生、及合作医院、诊所提供管理输出；终极目标是内部管理和业务形成闭环的良性互动，最大限度提升公司效益

5、。公司战略规划体系管控模式协调机制组织结构关键流程高效能组织与管理体系薪酬激励、绩效驱动体系公司企业文化77顾问介绍及对公司业务需求的理解医生集团价值链分析内部运营及人力资源体系构建思路一二三公司“培育期”关键事项分析四88第二章：医生集团价值链分析业务链管理链业务价值链，如下：直线业务层医院合作开发健康事业开发客服维护体系质量稽核体系费用预算分配及激励体系健康大数据管理体系输出为客户提供持续优质服务人力资源财务管理总经办落地医院三甲医院医生医生发展合作方案论证管理协调层控制层99内部价值链，如下：第二章：医生集团价值链分析基本活动辅助活动运营管理结算管理业务拓展市场营销研究开

6、发产品运作风险控制系统开发回款管理客户开发客户维护终端管理市场分析产品企划品牌推广活动组织国家政策产业链研究竞争对手数据库建设利润利润合规经营审计预算体系会计账务融资投资效率管控招聘任职体系薪酬绩效驱动员工关系企业文化写字楼管理后勤保障固定资产资料档案法律事务总体内控管理业务系统稽核审计财务人力资源总经办总体管理技术支持结算系统支持设计文案支持APP,网络维护业务链管理链10顾问介绍及对公司业务需求的理解医生集团价值链分析内部运营及人力资源体系构建思路一二三公司“培育期”关键事项分析四11构建思路具体举措第三章：内部运营及人力资源体系构建思路1.公司的管理体系首先必须符合行业特

7、性，其次需对照产业链来进行角色的精准定位；2.“医生集团”尚无成熟的商业模式，所以，管理体系构建之初，必须有严密的外部调研且随时调整和进行管理体系升级；3.从外部来看，“医生集团”对应的主体有：三甲医院、三甲医院所辖多点执业的医生、合作医药/医疗机构等；4.管理体系需覆盖业务端可能面临的运营风险，如主管政府部门的宏观政策调整、医疗质量管控等；在搭建管理体系的时候，必须事先部署好相应的制度接口；5.妥善梳理公司总体运营战略，自上而下明确业绩的期望值（必须有具体化业绩数据和时间表，让全员共同努力