第十一章：案例分析

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1、第十一章招聘录用案例分析案例一：在2万份简历中“淘金”1、爱立信中国公司的新员工招聘，与传统的招聘方法不同，体现了一些新视角、新思路。2、据介绍，2000年爱立信中国公司共收到2万份有效求职简历，这些简历分别来自网上、报纸广告、员工推荐、猎头公司推荐等4个途径，其中，来自网上的简历最多，来自猎头公司的较少。2000年爱立信中国公司的录用比例是4％。3、爱立信把员工刚进入的第一年不叫试用期，而是工作期，只不过这时的主要工作是“接收培训”。4、对于高级的职务，爱立信一般提倡从内部提拔。5、爱立信对应聘者不做应试性质的考试，而是做全面素质的考察。6、爱立信公司不拒绝“屡败屡试”者。（一）案例描述（二

2、）案例引发的问题1、爱立信把员工刚进入的第一年不叫试用期，而是工作期，只不过这时的主要工作是“接受培训”。对此你有何感想？2、高级经理是内部选拔好，还是外部招聘好？请说明理由。3、爱立信公司不拒绝“屡败屡试”者。如果你是人力资源经理，你同意这种看法吗？说明理由。4、你是如何看待学历、能力、努力的？案例二：糟糕的第一周工作（一）案例描述1、名牌大学毕业的李阳第二天要到一家公司的网络中心开始自己人生的第一次工作，他心中充满了无限憧憬。2、第二天，他首先来到人事部，人事部让网络中心的王经理来带李阳到工作岗位上，王经理派助手小陈来，小陈让李阳自己收拾前任的桌子，后来告诉他自己去办理相关手续。3、王经理

3、给李阳分配了工作，李阳不太清楚公司的组织结构，只能自行开展工作。王经理批评李阳没有向他回报工作结果。4、李阳对于自己第一周的工作感到非常失望。（二）案例引发的问题1、你觉得是什么让李阳感到很失望？2、王经理“教训”李阳是对还是错？你认为应该怎样做更好？3、你觉得该公司哪些地方做得不够好，请你提出一些合理的建议。案例三：被迫提前退休的总裁（一）案例描述1、某银行总裁乔治8个月前亲手把公司负责内部管理的查理提拔到副总裁的位置上。他计划在自己退休后由查理接替自己的职位。2、查理不满意一次商务应酬中别人对自己的冷淡，第二天逼迫乔治退位，把总裁的位置让给他。3、乔治权衡之后提前退休，查理如愿以偿。4、查

4、理上任一年后，公司破产，查理跳楼自尽。（二）案例引发的问题1、为什么宴会后的第二天会引发“逼宫”？如果第二天发生一些特殊情况：如乔治出差、生病或查理生病会忙别的事，这种“逼宫”事件还会发生吗？2、请分析一下乔治和查理职业失败的原因。有关问题探讨一、面试时的紧张如何看待紧张？为什么紧张？适度的紧张，有利于刺激兴奋；过度的紧张，导致发挥失常。1、越看重越紧张，关联程度与紧张程度成正比2、面试考场的氛围容易让人紧张3、面试题的难易程度和紧张程度成正比，考生临场发挥好坏与紧张程度成反比怎样缓解紧张？1、调整心态。考生调整心态具体讲做到一高一低：士气上高――我肯定比对手强；目标上低――把成功几率降低，把

5、一定要上调整为不一定能上，尽力而为，过程比结果更重要，参加面试权当锻炼自我，这样，就能丢掉包袱，轻松上阵，放开答题。2、艺高人胆大。要解决不过度紧张的最有效、最实在的办法，充分准备，全面提高面试水平。绝不能有投机心理，找所谓的高手押题，准备越充分成功几率越大。如果拥有8分的水平，面试时紧张损失2分，得6分；如果有10分，损失2分，得8分；如果有12分，损失2分，得10分。3、不追求完美。有的考生在面试时，本来给评委感觉不错，但在回答某道题时，论述不精彩，考生感到没有充分发挥自己的真实水平。往往不心甘，追求完美，想弥补，于是暂停思考，比如，我们面试时本来想引用一句平时很熟悉的名言警句，因紧张因素

6、，一时短路。此时不要追求完美，可用相类拟表述，没必要非用那句名言，面试时想弥补，越补起乱、越补越紧张。结果是得不偿失。4、缓和紧张的辅助技巧。有资料介绍：紧张时可作三次深呼吸，是否有效，说法不一，此法是否管用？管多大用？这并不重要，重要的是如肚子没有东西，怎么呼吸也呼不出真知灼见来。熟悉、练习、强大我的心得1.要以一颗平常心正确对待面试，要做好承受挫折的心理准备。即使面试一时失利，也不要以一次失败论英雄。2.对招聘单位和自己要有一个正确的评价，相信自己完全能胜任此项工作。“有信心不一定赢，没信心一定输。”3.适当提高服装档次，穿得整洁大方，以改变自身形象，增强自信心。4.面试前做几次深呼吸，心

7、情肯定会平静得多，勇气也会倍增。5.与人事主管见面时，要主动与对方进行亲切有神的目光交流，消除紧张情绪。在心里尽量建立起与招聘者平等的关系。如果心里害怕，有被对方的气势压倒的感觉时，就鼓起勇气与对方进行目光交流，待紧张情绪消除后，再表述自己的求职主张。6.当出现紧张的局面时，不妨自嘲一下，说出自己的感受，可使自己变得轻松些。7.感到压力大时，不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、体态方面的缺点