公共关系理论与实务电子教案

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1、公共关系第一章导论第二章公共关系的主要构成要素第三章公共关系运行职能公共关系第一章导论公共关系>>第一章导论第一节公共关系的概念与特征第二节公共关系的起源与发展第二节公共关系在中国的形成与发展公共关系>>第一章>>第一节公共关系的概念与特征第一节　公共关系的概念与特征一、公共关系定义的内涵二、公共关系的本质属性三、公共关系的实践领域公共关系>>第一章>>第一节公共关系的概述和特征(一)公共关系的定义一、公共关系定义的内涵1.“管理职能说”2.“传播沟通说”3.“社会关系说”4.“特征综合说”5.“经

2、营艺术说”我们认为，所谓公共关系是指组织及其成员为塑造组织形象，有目的地运用传播沟通媒介，获得内外公众的理解、信任、支持和合作的具有管理职能的科学和艺术。(二)公共关系的内涵一、公共关系定义的内涵公共关系>>第一章>>第一节公共关系的概述和特征1.公共关系是一种客观状态即公共关系状态。2.公共关系是一种操作实务即公共关系实务。3.公共关系是一种学说即公共关系学。二、公共关系的本质属性(一)客观性(二)公共性(三)互利性(四)稳定性(五)可变性(六)可控性公共关系>>第一章>>第一节公共关系的概述和特

3、征三、公共关系的实践领域(一)公共关系与人际关系(二)公共关系与“庸俗关系”(三)公共关系与宣传(四)公共关系与广告(五)公共关系与营销公共关系>>第一章>>第一节公共关系的概述和特征第二节　公共关系的起源与发展一、公共关系的起源二、公共关系的产生与发展三、公共关系产生的社会历史条件四、公共关系产生的发展和普及公共关系>>第一章>>第二节　公共关系的起源与发展一、公共关系的起源公共关系>>第一章>>第二节　公共关系的起源与发展二、公共关系的产生与发展1.孕育阶段---“愚弄公众”的巴纳姆时期2.产生

4、阶段---“说真话”的艾维·李时期3.发展阶段---“投公众所好”的伯内斯时期4.成熟阶段---“双向对称”的斯科特·卡特李普时期公共关系>>第一章>>第二节　公共关系的起源与发展三、公共关系产生的社会历史条件(一)经济条件：商品经济的高速发展(二)政治条件：社会政治生活的民主化(三)思想文化条件：人性文化(四)物质技术条件：现代传播技术的发展公共关系>>第一章>>第二节　公共关系的起源与发展四、公共关系的发展和普及(一)美国公共关系的发展(二)公共关系在世界各国的普及公共关系>>第一章>>第二节　

5、公共关系的起源与发展1.欧洲公共关系的发展2.亚洲公共关系的发展3.美洲和大洋洲公共关系的发展4.国际公共关系行业组织四、公共关系产生的发展(三)现代公共关系的发展趋势公共关系>>第一章>>第二节　公共关系的起源与发展1.职业化程度日益提高2.国际化趋势日益增强3.技术手段日益现代化4.社会功能多样化5.理论的科学化和系统化第三节公共关系在中国的形成与发展一、公共关系在中国的形成和发展二、中国公共关系发展与瞻望公共关系>>第一章>>第三节公共关系在中国的形成与发展一、公共关系在中国的形成和发展(一)

6、开始导入时期(二)迅速发展时期(三)成熟稳定时期(四)全面整合时期公共关系>>第一章>>第三节公共关系在中国的形成与发展二、中国公共关系发展与瞻望公共关系>>第一章>>第三节公共关系在中国的形成与发展(一)公关市场国际化(二)公关实务专业化(三)公关手段高科技化(四)公关地位战略化(六)公关人才竞争激烈化(五)公关教育规模化第二章公共关系的主要构成要素公共关系>>第二章公共关系的主要构成要素第一节公共关系的主体第二节公共关系客体第三节公共关系中介第一节　公共关系的主体一、企业公共关系主体二、政府公共

7、关系主体三、其它公共关系主体四、公共关系机构和人员公共关系>>第二章>>第一节　公共关系的主体(一)企业和企业公共关系一、企业公共关系主体公共关系>>第二章>>第一节公共关系的主体企业公共关系是企业通过各种传播媒介或手段，了解公众的态度和要求，并使企业的政策和做法赢得公众的理解、好感和支持的各种行为的总和。企业公共关系的主体是企业。企业组织作为一种经济实体，是公共关系运用最多、最充分且收益最大、最明显的公共关系主体。(二)企业公共关系的基本职能和工作目标一、企业公共关系主体公共关系>>第二章>>第一

8、节公共关系的主体(三)企业公共关系的特点一、企业公共关系主体公共关系>>第二章>>第一节公共关系的主体(四)企业公共关系的内容一、企业公共关系主体公共关系>>第二章>>第一节公共关系的主体1.通过CI策划，塑造组织形象。2.进行内部沟通，培育团队精神。3.加强对外传播，维系良好关系。(一)政府和政府公共关系二、政府公共关系主体公共关系>>第二章>>第一节公共关系的主体政府是国家行政机关，是国家权力的执行机构。政府是开展公共关系工作最早的组织类型。直到今天，政府公关仍是