管家婆CRM的操作说明书.doc

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1、个人收集整理，勿做商业用途n管家婆使用说明书目录第一章、导读第二章、实施前准备第三章、系统安装第四章、系统初始化第一步：建立基本信息第二步：功能属性的分类设置第三步：权限管理3/3个人收集整理，勿做商业用途第五章、如何登陆第六章、基本功能概览第七章、操作及应用指南7.1、工作管理7.2、客户管理7.3、销售管理7.4、商务管理7.5、服务管理7.6、费用管理7.7、邮件管理7.8、消息管理7.9、工作活动管理7.10、工作流管理7.11、日程管理7.12、个人工作平台7.13、公司桌面第八章、数据备份与恢复第

2、九章、常见问题集第十章、影响运行速度的几个因素第十一章、软件升级第十二章、售后服务管家婆的核心是建以客户为中心的“客户中央数据库”，进行以客户为主线的经营管理，以企业的销售团队或者营销系统为核心，通过梳理企业的流程性，规范企业的流程性，提升企业执行力，对企业全方位资源进行实时管理的“企业运营管理平台”。系统涵盖了客户管理、销售管理、服务管理、费用管理、日程管理、流程管理、沟通管理、办公管理和知识管理等功能，能够有效的解决企业客户管理、销售团队管理、服务管理，通过“目标-行动-成果”方式，达到全方位的管理。该系

3、统帮助企业搭建中央客户数据库，同时，它是：一个24小时开放的网上办公室，一个7×24小时值班的常务副总，一个企业知识和企业文化平台，公司各级管理层坐阵中央指挥的“中枢神经系统”。实施前必读的几个认识1.不要期望用本软件解决所有问题，需要借助管理制度和其他工具如协同实现；2.实施本系统，需要企业领导重点关注，并想办法让员工自觉自愿的使用；〖服务器〗：奔腾4，2.0G内存：1G硬盘：最少硬盘空间500M显示器：标准显示器其他设备：标准输入输出设备〖工作站〗：奔腾3及以上内存：256M（推荐512M及以上）显示器：

4、分辨率1024×768其他设备：标准输入输出设备〖服务器〗运行所需的软件如下表：操作系统数据库补丁备注说明20002000标准版2000的补丁320002000标准版或2000的补丁企业版398不能安装本软件，请把操作系统升级到2000。不能安装本软件，请把操作系统升级到2000。家用版不能安装本软件，请把操作系统升级到专业版。专业版2000个人版需要在“添加或删除程序”－“添加/删除组件”中把“信息服务”这个组件加上20032000个人版、标准版或企业版需要在“管理工具→配置你的服务器向导”中把“（服务管理

5、器）”这个组件加上。3/3个人收集整理，勿做商业用途需要对信息服务()管理器进行如下配置：１、网站→默认网站→属性→主目录→配置→选项→启用父目录2、服务扩展→→允许〖工作站〗6.0以上（6.0以下的版本将不能正常显示页面）广域网需要有能够识别的地址，如果有南北地区问题，南方推荐使用电信、北方推荐使用网通；瑞星杀毒软件、江民杀毒软件等花生壳、精灵1、服务器操作系统安装。1）服务器。最好是服务器而不是，配置见上面服务器配置要求。2）服务器只作为服务器使用，为了不影响服务器正常运行，不能当成工作站使用。3）服务器

6、一定要严格进行重新格式化硬盘，这是务必要求的步骤。4）服务器操作系统安装（参见相关的操作系统安装指南，本书略）2、服务器数据库安装；将2000安装光盘放入光驱后，安装盘将自动启动安装程序，进入安装画面；屏幕上出现2000的安装画面（图3.2-1）。选择安装?2000组件按钮后，屏幕出现如下画面（图3.2-2），选择安装数据库服务器：（图3.2-2）出现[欢迎]的对话框，选择是，根据安装向导的指示，依次出现[计算机名]、[安装选择]、[用户信息]等对话框，请根据安装向导点击下一步，在[安装定义]对话框中，选择“

7、服务器和客户端工具”，如下图（图3.2-3）：（图3.2-3）下一步后出现[服务账户]对话框（图3.2-4），选择“使用本地系统账户”：（图3.2-4）继续选择下一步后，选择“混合模式”（密码可以选择为空）（图3.2-5）：为了数据安全推荐设置密码（图3.2-5）并且在[选择许可模式]对话框中最大访问数要“大于1”（图3.2-6）：（图3.2-6）在“接受软件许可证协议”后，接着出现以下[安装类型]对话框（图3.2-7），“典型安装”是系统的默认安装选项，安装时最常使用，建议用户使用这种安装类型。（图3.2-

8、7）系统默认的安装位置是\，如果需要改变系统的安装位置，可单击浏览按钮选择相应的安装位置。您可任意选择2000的安装路径，但建议用户使用默认路径。另外，在该窗口中，会提示安装本系统所需的空间大小，以及该硬盘可用的空间大小。如果在前面您选择的安装路径下的硬盘空间不够的话，您需要重新选择安装路径，必须把系统安装在有足够容量的硬盘下。单击下一步按钮，继续安装2000。选择安装向导的下一步，继续安装20