“以公众为中心”的档案信息服务研究——以上海市民生档案远程服务机制的探索为例-论文.pdf

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1、霞2O14．4学术园地AcademicField栏目主持：周倜“以公众为中心"的档案信息服务研究——以上海市民生档案远程服务机制的探索为例张林华曹琳琳(上海大学图书情报档案系，上海，200444)[摘要]推进信息面向公众服务的全方位、深层次转型是当前我国建设服务型政源作为公共资源能全面、准确的反府的重要内容之一，文章在分析档案馆信息服务“以公众为中心”必然性及服务原则的映社会的基本历史面貌，这决定了基础上，结合上海市民生档案远程服务机制的试点探索，对档案信息服务的主动化、集档案馆信息服务的对象应面对广大成化、分众化及社区化策略进行研讨。社会公众，强调应为社会公众服务[关键词]档案信

2、息以公众为中心远程服务的档案信息服务属性。信息服务的[分类号]G273．5公共性是区别档案馆与企业档案Researchon“Public．centered”AchiveslnformationService馆、高校档案馆等其它档案馆的独ZhangLinhua，CaoLinlin特属性所在。档案馆面向公众开(DepartmentofLibraryInformationandArchivesofShanghaiUniversity，Shanghai，200444)放，其资源和服务对象不限定于某Abstract：BasedoNtheanalysisof”public—centered”a

3、rchivesinformationserviceonthebasisof一阶层或某一群体，而是“以公众为thenecessityandprinciplesofservice，thispapercombinedwiththelivelihoodofthepeopleof中心”，为公众服务。因此，档案馆Shanghaipilotexplorationofremoteservicemechanism，theinitiativeofarchivesinformationservice，integration，focus，andcommunitystrategiesfordiscussio

4、n．的信息服务特性决定了其应在充分Keywords：ArchivesInformation；Public—centered；RemoteService了解社会公众档案信息需求的基础上，主动对馆藏档案信息资源进行“『、『公众为中心”已成为世界服务。分析、扩充、选择、加工并提供利用，r人各国档案馆在档案信息服上海市档案馆最近推出的“就以充分满足社会公众的需求。务实践中遵循的普遍宗旨。推进信地查询、跨馆出证、馆社联动、全市1．2外在必然性：社会的发展进息面向公众服务的全方位、深层次通办”民生档案远程服务机制就是步转型是当前我国建设服务型政府的一个有益的探索。通过民生档案远我国档案机构作为

5、重要的档案重要内容之一，特别是国家关于档程服务机制，公众可以在家门口的信息保管基地，历来注重档案的保案资源建设与利用“两个转变”、“三社区事务受理服务中心查阅档案并存及为统治阶级提供利用服务。随个体系”、“五位一体”战略思想的提拿到所需档案证明，同时又可凭档着社会信息需求的增长和公民权利出，档案馆由传统的服务政府向服案证明在中心办理一站式服务的相意识的提高，全体社会成员拥有自务公众转变。作为政府向公众提供关事务由平等地获取、利用和传递信息的信息的指定场所之一，档案馆在信权利已经成为人们的共识。档案馆息资源服务社会方面具有独特地1档案馆信息服务“以公众为的馆藏资源都源自于社会实践的真

6、位。笔者认为，档案馆只有基于“以中心”的必然性实记录信息，按照信息公开中“公开公众为中心”服务宗旨，研究相应的1．1内在必然性：档案馆的『生质是原则，不公开是例外”的准则，档档案信息服务原则和策略，才能提档案馆由国家设立，是公共资案馆信息服务应该是开放性的，其供完善及符合公众需求的档案信息源的一种，它所收集保管的档案资服务的对象应该是社会公众。现代学术园地栏目主持i周倜AcademicField2．4冁社会中信息巨量增长，信息获取的权查阅档案占总量的近30％。据调息的权利平等是公平的具体体现。渠道广泛、方式便捷，面对社会的变研，近年来，随着政府在劳动与社会在2012年第17届国际档

7、案大会上化，档案馆信息服务“以公众为中保障、医疗卫生等方面一系列民生“公平、公正地提供档案利用”被作心”既是顺应历史发展，也是体现自政策措施的出台，以及群众因购房、为大会讨论的主要议题提出。我国身价值的需要。出国、诉讼等个人事务的需要，利用档案馆作为国家公益陛的信息服务档案信息的热点问题涉及与市民生机构，应保证社会公众能够平等的2基于“以公众为中心”的档案活密切相关的劳动和社会保障、房获取和利用档案信息，成为公众平馆信息服务原则屋产权、市政动迁、历史问题平反、等获取信