企业质量管理、统计及抽样检查概述.ppt

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1、目录Jump2010Simple&Speed质量管理入门质量和质量控制Q-COSTISO9001质量管理SYSTEM检查实物检查概论SAMPLING检查测量仪管理统计性质量管理工程管理实物管理图的作成以及解释现场改善实物解决问题是?3定5SQC技法DATA的整理QC7种工具改善提案公司是干什么的地方?质量分任组活动和改善提案的进行方法Jump2010Simple&SpeedⅠ.质量的概念1、质量（Quality)：ISO9000:2000/KSA9000:2001一组固有特性(3.5.1)满足要求(3.1.2)的程度2、质量的种类

2、：1)市场质量2)设计质量3)制造质量3、质量的控制（QC:QualityControl）：1）为经济性的生产符合消费者要求质量产品的所有手段的体系。2）DemingCycle（戴明环）:plan–do-check-action4、质量的保证QA(qualityassurance)：致力于提供的质量要求会得到满足的信任而进行的计划性、体系性的活动5、质量管理QM(qualitymanagement)7、依据质量向上获利是以提高效率来节减费用QualityCost:评价质量控制活动的尺度是质量费用．１预防费用preventionco

3、st　２评价费用appraisalcost　３失败费用failurecost※适宜质量费用的比率●通常对产品费用的质量费用的比率９％适当９１％９％预防１５％评价２５％失败６０％Jump2010Simple&SpeedⅡ.ISO9000QualityControlSystem1、质量管理SYSTEM的定义：为了实施质量管理的组织机构.职责.程序.过程和资源.2、国际标准化组织:*名称:ISO(InternationalOrganizationforStandardization)*成立:1947年2月23日*目的:促进标准化以及相关

4、活动的发展,以便于商品和服务SERVICE的国际交换.*在智力.科学.技术和经济领域开展合作(促进工业标准的国际协调与统一)*地位:非政府组织*中央秘书处:瑞士日内瓦*会员国:138个国家3、发展:1987年制定ISO9000SERIES1994ISO9000Familyupdate2000ISO2000Familyupdate4、ISO9000Family：ISO9000:2000(基础和术语）ISO9001:2000（要求）ISO9004:2000（业绩改进指南）ISO19011（环境管理体系审核指南）.Ⅲ.ISO9000Qu

5、alityControlSystem１、质量管理System的结构：2、质量管理System的文件体系Jump2010Simple&Speed手册（Manual）●按照质量方针和ISO9000Family记叙质量System●为实施质量System记叙对个别、技能别的行为●详细的作业文件●怎样做的方法程序书（Procedure）指南（WorkInstruction）手册规定指针规格标准图纸基准书●技术标准：设计产品及生产的基准文件—.规格—.仕样书—.工程图—.作业标准—.图纸—.基准书等Ⅳ.解决问题是指?●问题是：包着答案的外皮

6、.●解决问题是：为找出答案剥外皮的过程．●能看见的问题和看不见的问题●数量的问题和语言的问题Jump2010Simple&Speed问题答问题答==以科学的事实为基础的解决方法称为ＱＣ性的问题解决．（解决问题的正确的思考）（解决问题的不好的思考）问题的种类数值的问题语言的问题计量型问题:QC长7种工具计数型问题:QC长7种工具:新QC长7种工具Ⅴ.三定五Ｓ活动的必要性3定5S活动定义：Jump2010Simple&SpeedⅥ.三定五Ｓ活动的必要性3定5S活动展开：Jump2010Simple&SpeedⅦ.检查实务检查的定义:将

7、物品以某种方法测量的结果与判定基准做比较，判定物品的良、不良或者ＬＯＴ的合格、不合格．目的分类：1、收入检查（购入检查）IncomingInspection2、工程检查（中间检查）processqualitycheck3、最终检查（完成品检查）FinalInspection4、出口检查OutgoingInspection性质分类：１、破坏检查２、非破坏检查３、官能检查场所分类：１、定位检查２、巡回检查　３、出差检查项目分类：１、数量检查２、重量检查３、尺寸检查４、外观检查５、性能检查方法分类：１、全数检查２、抽样检查　３、确认检查

8、４、无检查５、自主检查质量基准：１、检查单位：检查单位是一定的长．量．容积为检查单位２、质量的判定基准：测量和检验试料，与结果做比较的基准３、检查项目：按照重要度进行分层（致命，重．轻、微）检查管理：检查也与制造工程一样也是一种作业以及工程。进行检