酒店的管理信息系统设计

《酒店的管理信息系统设计》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、---酒店MIS开发案例管理信息系统一、系统规划项目背景企业现状及开发原因系统目标系统构成可行性分析具体规划1、项目背景在酒店业竞争日益激烈的今天，酒店的管理信息化是时代发展的趋势。xx酒店作为一个处于扩建的酒店，对酒店管理信息系统建设方案的要求更为迫切。为了在酒店业的竞争中取得优势，必须在经营管理、产业服务等方面提高服务管理意识。企业在快速成长的同时，对企业组织结构的设置、物业流程规划、各种数据存储和应用提出新的要求。由于信息技术的发展和普及，并且随着业务的开展和市场竞争的加剧，企业的高层领导也意识到企业内部存在一些问

2、题，管理者希望通过信息化的建设改变企业的现状，能对市场机遇作出快速反应，给企业带来更多利润。如何利用先进的管理手段提高酒店管理水平，是每个企业管理者所面临的重要问题，面对信息时代大环境、利用先进的科学手段和管理意识、采用管理信息系统进行管理无疑是一条行之有效的途径。原子系统暴露出运行速度慢、处理时间长且不能上网等缺点，工作效率低下原系统基于C/S模式，拥有预定、接待、结账、客房管理以及查询等功能新系统基于Web酒店前台信息管理系统2、企业现状及开发原因3、系统目标总目标：用信息来支持酒店的决策和业务操作，用信息技术实现以

3、网页浏览器为主的B/S模式。分目标：在用户需求和功能需求方面实现新系统的功能新系统的功能模块市场管理模块总体服务模块结算管理模块报表分析管理模块4、系统构成服务管理模块安全管理模块5、可行性分析本酒店发展20年来，已经达到了一定的规模，但是相关的基于C/S模式的管理系统软件尚未达到与之适应的程度。同时在开发过程中，我们为了尽量给用户以方便，我们考虑实际情况，建立了较为简单、易明的系统服务。此开发系统无论在经济上、操作上还是在技术上都是可行的。在经济层面上，是具有必要性、有益性和可能性的；在技术层面上，由于员工本身具有专业

4、素养且酒店已装配了两套完整的系统服务器及WindowsXP、Windows7的操作系统，具有兼容性和易实现性，完全可以开发适合我酒店应用的管理信息系统平台6、具体规划基于开发新的管理信息系统的意向，我们规划一个为期两年半的工作安排。新的管理信息系统方案递交董事会批准后成了专门统筹小组领导项目部、行政部、人力资源部、财务部等有关部门，统筹规划发展已确保该决议得到有效贯彻。由后勤部负责设备和软件的购置配备，行政部联合相关的技术人员对项目进行跟踪、观察及维护；人力资源部负责相关人员的业务技术培训和绩效考核；财务部负责正题资金需

5、求、计划和日常支出的审核及监督。二、系统分析现行系统的调查管理功能调查信息系统的业务流程新系统的数据流程图数据字典系统的逻辑结构新系统的管理模型1、现行系统调查（1）组织结构调查（2）管理功能调查2、信息系统的业务流程由于酒店管理信息系组织结构的变化和管理功能的调整，新系统的业务流程也据此发生了相应的变化。图3给出了新系统的业务流程图。新系统的业务流程为物资部根据总台接收顾客的订单通知，对订单进行处理，制定出订单数据，编制购货单进行采购。交由质量部进行物资质量检查，对于合格的物资编制应付账款交由财务部。财务部编制营业额分

6、析表给总经理，由总经理制定盈利计划表，交给项目部开发新项目，同时交由总务办，由总务办制定日程安排，并将日程安排表分发到保全部。另一方面，总经理通过对酒店的营业额分析，对人员进行调配。3、新系统的数据流程图市场客户主管领导服务总台财务部门酒店管理系统酒店管理系统的第0层数据流程图客户订单报价单P1订单处理购货单p2检查质量D1订单数据D2应付账款财务部p3审核D3发票经理p4营业额分析D4营业计划p5人员调配人力资源部D5人员安排酒店管理系统的第1层数据流程图D4营业计划项目部P4.1需求预测P4.3编制项目开发表D4.2

7、项目开发计划总务办P4.2编制日程安排D4.1日程安排表酒店管理系统的第2层数据流程图数据项描述数据结构定义数据流定义处理逻辑定义数据字典是数据流程的补充数据字典数据存储定义外部实体定义5、系统的逻辑结构6、新系统的管理模型在新系统中，所用到的管理模型主要是一些现在应用较为成熟的模型。由订单处理模型、服务管理模型、核算和分析模型等，这些具体的模型可参考相关书籍。三、系统设计系统设计目标新系统的功能结构设计系统代码设计系统物理配置方案设计数据库结构设计程序模块设计说明安全保密设计（1）建立市场—酒店—顾客数据库（2）建立酒

8、店内部的数据库管理系统（3）计算机协同处理为基础的并行过程适应市场竞争需要实现信息资源共享支持各部门的结构化决策和非结构化决策形成业务处理—管理控制—战略管理数据共享●利用计算机技术和信息技术对酒店的决策效用代替反馈的管理模式，实现数据联机实时处理（4）信息系统的特点1、系统设计目标准确性灵活性高效性经济性2、新系统