深圳市行政务大厅窗口单位工作人员考评表.doc

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1、深圳市行政服务大厅窗口单位工作人员考评表单位：姓名：年季度得分：序号考评内容扣分数值扣分次数分值小计1在大厅组织的业务培训中考核不合格的52未按规定使用网络、电脑设备，人为造成硬件损坏的13窗口受理业务不以书面形式一次性告知申请人办理项目需提供的全部材料或补件要求，或不向申请人说明退件原由，或收、退件手续不规范的34.1与申请人发生争吵的34.2因服务质量等问题受到有效投诉的55办理项目出现差错未及时更正，造成不良影响的106窗口工作人员服务用语及行为不文明，或工作岗位不整洁的27窗口工作人员有“吃、拿、卡、要”等不廉洁

2、行为的108违反大厅规章制度，不服从管理的59.1窗口工作人员迟到或早退的19.2擅自离岗的29.3旷工的39.4季度实际考勤工作日中补刷卡次数10次（含）以上的210不按要求参加大厅管理办组织的会议、培训、学习等活动的211窗口工作人员工作时间不摆放工作座牌、着装不规范或在受理窗口嬉闹、串岗聊天、大声喧哗、睡觉、吃东西、会客、玩电脑游戏、浏览股票信息的212服务满意度评价中，被申请人评为不满意并经核实的2扣分合计（扣分合计不超过基本分总分）序号考评内容加分数值加分次数分值小计1.1受国家级新闻媒体宣传表扬的101.2受

3、省级新闻媒体宣传表扬的51.3受市级新闻媒体宣传表扬的31.4收到锦旗、牌匾并经核实的21.5收到表扬信并经核实的11.6获得国家级荣誉称号的101.7获得省级荣誉称号的51.8获得市级荣誉称号的31.9获得大厅管理办授予的荣誉称号的22.1在国家级报刊等媒体发表与大厅或本窗口单位有关文章的52.2在省级报刊等媒体发表与大厅或本窗口单位有关文章的32.3在市级报刊等媒体发表与大厅或本窗口单位有关文章的22.4在大厅简报上发表与大厅或本窗口单位有关短消息的12.5在大厅简报上发表与大厅或本窗口单位有关信息的22.6在大厅简

4、报上发表与大厅或本窗口单位有关专刊的33.1积极参与大厅组织的各项活动并获奖的23.2获得大厅行政审批服务风范奖的13.3通过书面形式为改进行政审批工作和加强大厅建设建言献策，被大厅管理办采纳或使用推广的34有其他特殊贡献的3加分合计（加分合计不得超过20分）﹡被考评窗口单位分数=基本分100－扣分合计+加分合计﹡本表依据《深圳市行政服务大厅窗口单位和工作人员考评办法（试行）》和《关于进一步完善市行政服务大厅考评工作的通知》制作窗口负责人：经办人：考评日期：年月日深圳市行政服务大厅管理办公室印制