疾控机构开展健康管理服务的RMP分析-以咸宁市疾病预防控制中心例.pdf

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1、•168•临床医药文献杂志（电子版）疾控机构开展健康管理服务的RMP分析-以咸宁市疾病预防控制中心例12镇重钟平1武汉大学公共卫生学院4300722湖南省咸宁市疾病预防控制中心437099【摘要】咸宁市疾病预防控制中心于2013年开展了全新的健康管理服务，取得了良好的社会效益和经济效益。本文创新性地引用了昂谱(RMP)分析模式，对其健康管理服务的资源、市场和产品进行了分析，提出了建议，最后编绘出健康管理服务昂谱(RMP)分析框图，直观地展现了其服务模式，以此为疾控机构开展健康管理服务提供参考。【关键词】疾控中心；健康管理；RM

2、P分析【中图分类号】R181.3+7　　　【文献标识码】C2013年，湖北省卫计委为了落实新医改政策，将“建咸宁市而言，其下辖六个县市区，常住人口251.2万，[8]立健康管理服务平台”纳入全省卫生工作的重要目标之其中城镇人口42.86万。由此可见，市疾控中心开展一，要求各级疾控中心设置健康管理中心，开展健康管健康管理服务还有巨大的市场。理工作。咸宁市疾病预防控制中心(以下简称市疾控中心)通过整合内部资源，在省内率先成立了健康管理中产品(P性)分析心(以下简称中心)，其以产品体现健康管理服务，取得针对服务对象的个体特质、需求特

3、点、经济条件，了良好的效益。吴必虎在1999年提出昂谱(RMP)分析通过信息收集、状况评估、干预和效果检测四大步骤，即：[1]的理论，即通过资源(Resource)、市场(Market)和产品“健康体检”、“健康评估”、“健康处方”、“健康监测”，(Product)的系列研究分析，得出最佳的公共服务产品。组合开发出四种产品，分别为：“常规健康卡”、“幸福健康管理服务产品同样为公共服务产品，为了使健康管健康卡”、“钻石健康卡”、“松鹤健康卡”。理服务取得更大的效能，笔者引用昂谱(RMP)分析如下。通过“产品评价”不断改良产品将“

4、健康卡”的销售量作为主要评价指标，“幸福健康卡”的全年销售量最资源(R性)分析好，共售出4857张，占销售总数的62.1%，由此，应该在人力资源上，中心由健康教育动员部、健康监测着力从服务价格和服务质量上改良“幸福健康卡”，力求评价部、健康干预促进部三大部门的34名医务人员组成，在价格不变的情况下，增加服务内容，如将冬病夏治，其中健康管理师5名，健康教育专员2名，外联管理员膏方调理等中医药预防保健和养生保健服务引入；为了2名，五官科医生2名，全科医生2名，临检人员4名，提高居民接受服务的主动性，赢得其信赖，还可以使用放射科医生

5、4名，超声科医生3名，心电图医生2名，“健康积分卡”，并开展家庭医生签约服务，以此不断地营养师2名，健康专员3名，健康咨询医生3名。以全改良产品，吸引受众。年平均加班天数作为评价指标，结果显示大多数工作人员均有加班的现象，其中健康管理师由于处于任务量大总结的综合岗位，加班天数最高，由此可采取返聘退休医学市疾控开展的健康管理服务得到了群众的广泛认可[2]专家等方式，聘请更多的专业人才予以改良；在财力和良好口碑。2013年全年，中心在温泉城区对100余个资源上，市疾控中心作为政府的全额拨款单位，服务资单位和社区开展健康知识讲座，共

6、80余场，受众1万人次，金充足；在物力资源上，中心配备有彩色多普勒超声机、7816人购买了“健康卡”，由此共发现早期肿瘤(胃癌、全自动生化分析仪、X射线机等体检设备，以设备的最肝癌、甲状腺肿瘤)等36人，高血压、糖尿病、高血脂、大负荷作为评价指标，现有设备基本满足供需要求，今代谢综合征等800余人，通过采取针对性的健康促进与后应有计划地购买设备仪器等手段来进一步优化。干预，约80%以上的受众群体逐步实行了健康的生活方式，降低了疾病风险。为了更加直观地展现健康管理服市场(M性)分析务模式，笔者结合市疾控中心的实证分析，归纳出了健

7、笔者认为健康管理服务的市场分析应该从市场消费康管理服务的昂谱(RMP)分析框图。需求和市场潜在人群两个方面进行分析。数据显示咸宁居民服务性消费逐渐增长。居民对服务性消费的需求随着收入的增长而不断释放，2012年人均服务性消费支出[6]2879元，同比增长13.5%，且市疾控中心所在的咸安区是咸宁市政治、经济、文化的中心，是高知群体和公[7]务人员的集中地，2012年常住人口51.47万，就整个（下转第170页）•170•临床医药文献杂志（电子版）实施活动前后危重病人静脉留置针穿刺缺陷例次比主动改善，提升护理质量：进入现状把握阶

8、段后，较，见表1。圈员们意识到平时操作中的不足，主动对静脉留置针穿表1实施活动前后危重病人静脉留置针穿刺缺陷例次比刺的每一个环节进行优化，以利于提高静脉留置针穿刺较(例次)的成功率。通过开展品管圈活动，圈内成员学会了使用总例血管因心理因穿刺不熟固定方法不病房环品管圈工具来解决