高成熟度企业量化管理实践

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1、1NQS-QPM高成熟度企业量化管理实践勾朗博士中科方德软件有限公司基础软件国家工程研究中心中国科学院软件研究所质量管理与过程改进咨询部高级咨询顾问Email：goulang@nfs-china.com创造价值，影响行业！2提纲度量&量化管理的现状与挑战NQS-QPM内容中科方德量化管理解决方案NQS-QPM实施QONE支撑度量及量化管理实践NQS-QPM实施效果3一、度量&量化管理的现状与挑战度量在过程管理中的位置执行控制定义度量改进过程管理的四项基本职责：定义过程度量过程控制过程改进过程5现状&挑战现

2、状了解基本的度量概念意识到度量和量化管理的重要性收集了基本的项目执行性能数据挑战如何根据企业业务目标＆管理需求制定度量体系为什么要度量?度量什么?如何度量?实施量化管理哪些过程需要实施量化?如何建立过程性能模型?我们知道那是顶好的但是我们做不到创造价值，影响行业！6二、NQS-QPM内容中科方德量化管理解决方案中科方德背景国家发改委批复（发改高技[2005]425号）由中国科学院软件研究所负责组建中科方德软件有限公司是基础软件国家工程研究中心的项目法人单位主要产品与服务CMMI咨询评估服务及软件过程管

3、理平台（QONE）安全操作系统及其应用服务嵌入式产品过程改进服务业务获得的荣誉1999年始，开展软件质量管理、过程改进方面研究，并开始在国内外期刊杂志发表文章，出版专著2001至今，研发过程管理平台QONE及软件质量管理全面解决方案。2005年荣获国家科技进步二等奖2007年，整合多年研究成果推出NFSQualitySolution(NQS)2007年11月，CSSPI2007，中科方德首席科学家王青研究员荣获中国软件生产力年度风云榜行业评选十大风云人物。QONE获得行业推荐产品奖。方德公司被授予CSPI

4、N理事单位。2007年，获得2007中国软件出口（外包）推动机构奖7创造价值，影响行业！8NQS的提出PROCESSPEOPLETHECHNOLOGYNFSQualitySolutionP-CMMProductivityToolsISO9000CMM/CMMISPICETQMPSPSixSigmaQONE基于国内软件企业质量管理需求基于软件所软件工程研究成果基于中科方德QONE产品提出适用于中国软件产品质量解决方案NQS（NFSQualitySolution)创造价值，影响行业！99NQS框架定义软件标准

5、过程过程评审产品审计InOut过程改进过程度量产品开发过程产品测试过程Quality产品软件质量管理平台(QONE)过程质量保证产品质量控制产品评审项目管理过程需求管理过程人力资源管理估算方法个人能力管理方法度量分析方法需求方法工具层过程方法层使用层建立度量体系NQS-QPM目的为改进提供信息为决策提供“事实”依据覆盖的CMMI相关过程域支持过程域MeasurementandAnalysis(MA)CausalAnalysisandResolution(CAR)过程管理过程域OrganizationalP

6、rocessPerformance(OPP)OrganizationalInnovationandDeployment(OID)项目管理过程域QuantitativeProjectManagement(QPM)10NQS-QPM创造价值，影响行业！111、度量指标体系建立度量体系的驱动力量是目标和问题定义度量我们的目标是什么？如：改进开发过程、改进软件估算、改进项目控制、缩短项目周期、减少开发成本、提升软件质量、提升软件性能、改善生产力定义一系列问题。通过对这些问题的回答就可以提供对目标达成情况的可见度定

7、义一系列度量数据，通过对这些度量数据的收集和分析就可以帮助我们回答这些问题举例13改进目标分解目标度量指标派生度量基本度量提高客户满意度提高产品质量降低验收测试缺陷密度验收测试总缺陷数/总代码行数验收测试总缺陷数，总代码行数提高测试前的缺陷清除率各阶段检查点发现的缺陷数/（以前各阶段遗留的缺陷数+本阶段发现的缺陷数）在开发过程中各阶段发现的缺陷数、各阶段注入的缺陷数……提高按时交付率里程碑进度偏差(里程碑实际完成时间-里程碑计划完成时间)/(项目计划结束时间-项目计划开始时间)里程碑实际完成时间、里程碑计

8、划完成时间、项目计划结束时间、项目计划开始时间缩减项目成本减少返工成本返工工作量比例返工工作量/总工作量文档修改工作量、代码修改工作量提高开发生产率开发生产率软件规模/项目总工作量软件规模、项目总工作量……NQS推荐度量指标体系多层次项目-阶段-任务-个人多类别工作量、成本、挣值、进度、规模、生产率、评审缺陷、测试BUG、需求、过程符合性、返工、任务共94个度量指标组织可从中裁剪得到符合企业情况的度量指标体系创造价值，影响行业