演讲与口才教学课件作者魏晓影第四章.ppt

《演讲与口才教学课件作者魏晓影第四章.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第四章社交口才第一节社交口才概述第二节常见的社交口才第一节社交口才概述一、招呼和介绍的技巧1.招呼技巧(1)礼貌称呼(2)观看对象、视察环境(3)随俗寒暄(4)记住姓名下一页返回第一节社交口才概述2.介绍技巧(1)自我介绍的技巧进行自我介绍，风度务必要自然、友善、亲切、随和。既不要畏首畏尾，也不要虚张声势，轻浮夸张，矫揉造作，应显得落落大方，笑容可掬。介绍自己以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要超过一分钟。同时自我介绍要力求真实。(2)介绍他人的技巧介绍他人又称第三者介绍，它是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。决定为他人作介绍，要审时度势，熟悉双方的情况。如有可能，

2、在为他人作介绍之前，最好先征求一下双方的意见，以免为原本相识者或关系恶劣者去作介绍。在为他人作介绍时，先介绍谁，后介绍谁，是一个比较敏感的礼仪问题。处理这一问题，必须遵循“尊者优先了解情况”的规则，先介绍位卑者，后介绍位尊者。上一页下一页返回第一节社交口才概述二、选择话题的技巧1.捕捉对方所关心的话题2.选择趣味性浓的话题3.选择有人情味的话题4.应回避的话题上一页下一页返回第一节社交口才概述三、问答语言的技巧1.提问技巧语言交际的基本形式是提问和回答，而提问在交际活动中占主导地位。好的提问能引导对方讲话，打破讲话过程中的沉默局面，启发对方思考某个问题，了解对方在某个问题上的真实想法。

3、提问要提得好、问得巧，对方才能答得好、答得妙。因此，在社交活动中，应注意做到以下两点：询问以礼，尊重对方；触景生“问”，一问双关。2.回答技巧社交中，回答技巧也有很多，主要有谦虚作答，避免炫耀，以问代答，出其不意，避开锋芒，侧面回答等。上一页下一页返回第一节社交口才概述四、拒绝语言的技巧1.间接拒绝别人提出的问题或要求，不能满足，要间接拒绝，避免刺伤他人自尊心。2.迁回否定不能满足对方提出的要求时，先迂回，再拒绝。3.模糊语言别人所提的要求是自己不愿意或不同意，别人所提的问题很难回答，甚至会使自己陷于困境时，用模棱两可的语言来回答，摆脱困境，并保持友好关系。4.幽默劝导对于别人提出的要

4、求不能满足，可以幽默地规劝他人主动放弃。上一页下一页返回第一节社交口才概述五、电话语言的技巧1.态度热情，语言礼貌2.控制时间.语言简洁3.听话认真。礼貌结束4.交谈明确。应答从容上一页返回第二节常见的社交口才一、拜访与接待1.拜访应注意的事项(1)选择恰当的拜访时机(2)文明礼貌(3)把握拜访语言下一页返回第二节常见的社交口才2.接待(1)接待环节.迎客。.交谈。.送客。(2)做一个热情好客的主人.塑造主人热情好客的形象。.谈话要因人而异。上一页下一页返回第二节常见的社交口才二、表扬与批评1.表扬(1)表扬的作用.表扬是人际关系的融合剂。.表扬是对人的肯定。.表扬是人前进的动力。上一

5、页下一页返回第二节常见的社交口才(2)表扬的技巧.准确把握机遇。.善于发现亮点。.用语贴切、恰当。上一页下一页返回第二节常见的社交口才2、批评(1)批评的方法.注意态度、语气。.把握批评的目标、动机。.批评要追求圆满的结果。(2)批评的技巧.先赞扬后批评。.批评方式因人而异。.选择恰当的时机和场合进行批评。.点到为止。.侧面提醒。.批评时巧用幽默。上一页下一页返回第二节常见的社交口才三、劝慰与道歉1.劝慰(1)劝慰的基本要求.要选择恰当的时机。.要同情，不要怜悯。.要鼓励，不要埋怨。.要安抚，不要训人。(2)劝慰的技巧.劝慰被人歧视者。.劝慰病人。.衬事业上屡遭挫折、失败者。.劝慰丧亲

6、者。上一页下一页返回第二节常见的社交口才2.道歉的技巧(1)道歉时的语气和态度(2)先道歉后解释(3)利用第三者转致歉意(4)没有错，有时也需要道歉上一页下一页返回第二节常见的社交口才四、说服与拒绝1.说服(1)说服的方法.了解对方是说服对方的基础。.说服别人一定要有耐心。.循序渐进，充分诱导。(2)说服的技巧.先扬后抑。.直言利害。.巧妙迂回。.逼其就范。上一页下一页返回第二节常见的社交口才2.拒绝.委婉拒绝。.转移话题。.据理直言。.归谬否定。.先扬后抑。.避开自己的参与，另出一个主意或意见，实现拒绝的目的。.沉默不语。上一页返回