商务礼仪培训方案.doc

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1、商务礼仪培训方案在商务活动中,礼仪担当着极为重要的角色,它推动着业务人员素质的不断提高，特别在营销中心的窗口部门礼仪培训能提升对客户服务质量为此，营销服务部今年制度的培训计划，拟对部门人员进行礼仪培训，现制定如下培训实施方案：　　一、培训对象　　营销服务部在编人员。　　二、培训目的为了提高员工素质,树立现代企业形象。商务活动中,人们都希望能够展现自己的内在素质和修养,给对方留下好印象;都希望得到别人的认同与尊重,赢得友谊和机会;都希望能够达成商业合作,为自己和公司获取利益,而能够把这些希望变成现实的前提,就是一定要讲究商务礼仪。三、培训内容　　认识职场礼仪、个人礼

2、仪—职业形象塑造、日常工作礼仪、通讯礼仪、交往礼仪、就餐礼仪　　四、师资安排　　邀请营销中心获内训师资格的内部师资。　　五、培训安排　　(一)培训时间　　4月20日—4月21日，共计2天(含半天拓展训练)。　　(二)培训地点　　市委党校内　　(四)报到时间及地点　　2016年4月20日上午8时　　五、培训费用　　培训所需培训费用根据公司有关规定进行列支，学员食宿自理。　2016年4月18日