商务礼仪培训方案

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1、宜佳旺商贸承德分公司员工《商务礼仪》培训方案一、培训原因及目的随着社会的发展，商务礼仪在人们工作、生活和人际交往中显示出越来越重要的作用，优秀的商务礼仪会增强企业的威信，提高办公效率，赢得客户赞誉，也可以激发员工的责任心和团体意识。为此我承德分公司积极组织员工进行商务礼仪的专题培训，为提高本公司员工的综合素质，加快企业发展步伐，做出应有的努力。二、培训形式：以ppt及视频的形式观看学习《商务礼仪》技巧。三、培训组织人员行政人事部四、培训准备工作培训具体事务的准备安排；培训资料的准备工作；准备音箱、桌椅等相关物品。

2、五、培训安排1、领导讲话：在学习培训开始时，由分公司领导做动员讲话；培训结束，进行培训总结。2、培训地点：项目部一楼会议室3、培训时间：10月26、27日。4、要求各受训人员自带笔、本，做好笔记，培训结束后要求每人写一份心得体会，上报给部门领导审阅，并移交行政人事部备案存档。5、为了巩固每天所学知识，培训会后需要分组讨论所学到的内容，根据与会人员工作部门分成若干小组讨论学习。6、本次培训实行参会签到制度，具体要求参考考勤和例会制度。7、参与培训人员：宜佳旺商贸承德分公司全体员工8、通知方式：以文件方式通知各部门。

3、9、附件：培训内容和参加培训人员名单附件一：培训内容商务礼仪常识l商务礼仪的概念l个人形象：仪表、服饰、行为举止等l接待礼仪l个人修养l电话礼仪l座次礼仪●交谈礼仪l介绍礼仪●握手礼仪附件二：培训人员名单百货部胡吉昆超市事业部童伟宁行政人事部卢广辉李泽民詹志刚李艳高洪涛陈云刘菊霞周宏汪波张丽张连福袁保雨李凤娟骆振宇商玉峰张中辉杨军杨启凤刘艳军魏松侠范超餐饮娱乐部刘金山于迁赵潇潇财务部张文民苏浩王晓燕贾立珍杨志平张欣王美霞王丽娜刘淑丽策划部刘玥言李亚超范璐璐袁野康奇武洪立李盼盼郭金红任亚东客服部杨莹莹李亚红王建经理

4、室刘毅宋佳贾英君张富振陈军旗邢志强武军燕盖宏杰孙丽艳郝金金赵海建赵欣洋